【尚东一品】嘉懋物业10月第2周工作报告

本周客服部主要开展工作如下：

1、服务中心前台业主来访来电接待，办理相关手续；

2、报事报修：本周共受理业主诉求118次（电话13次/前台11次/线上94次），所有诉求均在规定内响应，响应率达100%；

3、上门派发缴费清单，提醒业主缴纳水费、物业费等；

4、电梯内张贴宣传高空抛物及清洗生活水池等通知；

5、协助沟通处理业主邻里纠纷等问题；

6、现场品质检查，并及时整改检查中存在的问题；

7、回复业主群、业主微信反映的问题。

本周工程部主要工作如下：

1、维修负一车库和高空监控；

2、处理北区8栋沙井油块；

3、更换南区4栋中，11栋东负一灯和北区园林庭院灯及业主报修的门口通道感应灯等；

4、修补岗亭出入口破损地面及北区5栋园林地砖松动重贴；

5、维修加固3号岗出入口排水沟松动的铁盖；

6、维修监控室故障空调机；

7、更换北区2栋、4栋进水阀芯漏水等。

本周保洁部主要开展工作如下：

1、定期对园区道路污迹进行冲洗；

2、定期清洗负一层卫生，保持车库干净；

3、定期对绿化施肥养护及时处理病治；

4、定期对园区公共区域进行消杀灭蚊；

5、协助工程部清理沙井内油污杂物；

6、及时清运园区枯枝杂物，露台杂草、垃圾。

本周安保部主要开展工作如下：

1、对新入职员工进行岗位职责，小区进出人员、车辆登记等培训；

2、公共区域部位的安全巡视，发现问题及时处理、上报；

3、早晚高峰站岗，维护岗亭周边秩序；

4、日常装修巡查与不按规定施工管控；

5、加强夜间邻里噪音困扰巡查沟通，确保社区安全宁静；

6、加强园区养狗用户管控，与业主现场沟通如何安全、文明养犬行为。