壹心物业双桥小区2026年10月上旬物业工作服务报告

晨会 周会

客服部

1.本月前台来电167起，各类报修共32起，主要工作涉及为咨询水费物业费缴纳、业主户内漏水、阳台地漏堵塞报修、装修完成验房、更换车牌续期、办理交房装修手续、噪音装修、人脸识别录入登记、电梯报修、开水电及水电维修、户内厨房卫生间漏水、业户邻里关系协调、周末禁止噪音施工温馨提示。

2.本月客服部已积极对接街道社区开展小区换届业委会筹备工作。

3.本月客服部已积极配合秩序部完成地下室三个建筑垃圾堆点卫生监督工作，发现满溢及时对接清运。

4.本月客服部已积极收讫本年度第二季度三次供水水费及26年物业费收取工作。

5.本月客服部已配合派出所、街道、行政执法部门排查出租户安全隐患工作。

5.本月前台已完成各类来电来访登记及各类报修登记录入归档。

6.本月客服部已积极对接房开开展园区房开维修事宜。

7.本月客服部已积极协调各部门完成园区国庆假期安全排查工作及假日停工安全注意事项温馨提示。

8.本月客服部积极配合工程部完成A区C区排污管道冲水工作。

9.本月客服部已积极配合消防维保进行小区消防设施设备检查工作。

10.本月客服部已积极对接各部门开展物业便民服务清洗地毯工作。

11.本月客服部已积极协助保洁部开展园区清洗界面工作。

12.本月客服部已积极完成配合工程部落实C区商铺漏水维修。

13.本月客服部已积极完成已交付业主资料更新归档工作。

14.本月客服部工作完成情况：每日楼栋、界面草皮、灌木丛白色垃圾卫生巡查、装修户巡查并做好登记。发现装修违规立即劝阻整改恢复签整改单拍照存档上报、空置房巡查报修及时填空置房巡查表。

15.为消除安全隐患，客服部对发现楼道杂物堆积予以粘贴温馨提示告知，不清理无人认领者秩序部加大力度逐步清理各楼栋消防梯堆积杂物。

16.本月客服、内勤对新交付业主耐心细心讲解交房流程，告知户内用电开通流程及装修注意事项等。

17.本月客服部已配合完成园区两个消控室维保检查工作，发现问题对接上报整改。

18.客服部收集租户信息资料、尤其针对乱丢及不文明投放生活垃圾的租户进行监督劝导。

19.本月客服部已积极完成秩序部夜查岗位巡查工作。 

秩序部

保洁部

1.为让业主有个更舒适的家园环境，本月保洁部加强园区日常清理工作，以更干净的标准服务业主。

2.本月保洁部已完成三个地块地下室洗地机推洗工作，及建筑垃圾堆点路面清洗消杀。

3.本月保洁部已积极完成顶楼排水沟清理工作

4.本月保洁部已完成顶楼排污口淤堵清理及杂草清除工作。

5.本月保洁部已完成三次A区B区C区园区绿化带杂草清理工作。

6.本月保洁部已完成园区三个垃圾屋清扫整理工作，垃圾屋外围早晚做好冲洗。

7.本月保洁部已积极完成三个区地下室杂物清理工作。

8.本月保洁部已完成B、C区商铺平台清理工作。

9.本月保洁部已完成ABC三个区汽车道闸排水沟清理工作。

10.本月保洁部已完成园区电梯轿厢及楼层消防栓小广告清理。

11.本月保洁部已积极配合工程部完成电梯底坑进水清理工作。

12.本月10号全员保洁日，保洁部已积极完成A区负一层清洗及绿化带杂垃圾清理工作。

13.本月保洁部已积极完成三个区楼栋出入口清洗。

工程部

1.本月工程日常园区维护服务，开水电31次，解决水压小、跳闸、没电问题48起，完成总管疏通1次，烟感故障查验11起，为业主安装可视门铃1户。

2.本月工程部已积极完成公司各类设施设备房巡检及设备擦拭，一一解析并记录各类巡检表单。

3.本月工程部已积极有效完成国庆期间园区各类设备安全排查。

4.本月工程部已完成园区消防泵房水泵房排水口每日检查。

5.本月工程部已完成国庆装扮物资拆卸工作。

6.本月工程部已积极完成C区设备泵房线路调试工作。

7.本月工程部已积极配合业主反馈解决处理水压小调试工作。

8.本月工程部已积极完成A区单元门门禁维修工作。

9.本月工程部已积极完成园区负一地下室感应灯不亮更换维修工作。

10.为了维护保养电机设备：本月工程部已完成三个地块每半月发电机开机启动15分钟。

11.本月工程部完成A区C区排污主管疏通清理工作。

12.本月工程部已积极配合消防维保完成每月园区消防设施设备安全排查工作。

13.本月工程部已积极完成园区楼梯亮化灯维修调试工作。