XX县信访局2025年工作总结（精品）

今年以来,在县委、县政府的坚强领导和市信访局的精心指导下,XX县各级各部门紧紧围绕信访工作法治化主线,以治理重复信访及越级访为重点,全力推动各项重点工作,重复信访及进京越级访治理取得明显成效,信访工作法治化考核指标总体平稳,全县信访形势持续平稳向好。现将今年工作情况总结如下:

一、2025年工作开展情况

1.加强源头治理工作。一是排查走在预警前,健全县、乡、村三级矛盾纠纷排查网络,坚持日常排查与专项排查相结合,重点围绕城乡建设、经济金融、农业农村等领域,开展滚动式、拉网式排查。二是研判走在决策前。县信访工作联席会议办公室每周对排查信息进行汇总分析,每月召开信访形势研判会,对苗头性、倾向性问题及时预警,提出针对性工作建议。针对排查出的突出风险,向相关责任单位发送风险提示函124份,推动提前介入、提前化解。三是化解走在激化前。对排查出的矛盾纠纷,严格落实首接首办责任制,综合运用调解、协商、听证、帮扶等多种方式,力求在基层和初始阶段予以化解,有效防止了“小拖大、易拖难”,信访形势持续向好。

2.有序推进信访工作法治化。按照省信访联席办下发《关于印发推广使用信访法治化工作指南和“路线图”的通知》、《关于深入推进信访法治化试点的实施方案》要求,紧抓“诉访分离、依法分类处理、严格规范受理办理、提升队伍业务水平”四个重点,深入推进依法分类处理和“诉访分离”的贯彻落实,严格落实精准受理和规范办理的工作要求,切实提高信访法治化水平,截至目前,我县信访工作法治化考核指标总体平稳,其中责任单位及时受理率100%;导入其他法定程序占比排名全市第3;应受理而不受理信访件平均量为0,达到目标值。

二、存在的问题

(一)信访积案化解仍有压力

部分历史遗留信访积案化解难度较大,涉及面广、时间跨度长、矛盾复杂,虽通过包案攻坚取得一定进展,但存量化解仍需持续发力,重复信访和越级访现象尚未完全杜绝。

(二)信访信息化应用水平不足

信访信息系统应用不够充分,数据共享、智能分析、预警预测功能有待优化,跨部门协同办信效率不高,与“让数据多跑路、群众少跑腿”的目标还存在差距。

(三)信访干部队伍能力存在短板

信访干部队伍专业化水平参差不齐,部分干部对政策法规掌握不够精准,群众工作方法不够灵活,应对复杂信访问题的能力有待加强,培训力度需进一步加大。

(四)信访法治化建设需持续深化

信访群众“信访不信法”观念仍未根本转变,部分群众仍存在缠访闹访、以访施压等行为,依法分类处理信访诉求的机制需进一步健全,法治宣传引导力度需持续加强。

三、下一步工作打算

1、抓源头,夯实基层基础。一是进一步加强矛盾纠纷平排查。开展常态化、地毯式矛盾纠纷排查,聚焦政法、城乡建设、经济金融、劳动社会和社会保障等重点领域,集中力量,集中时间开展重点排查。切实做到底数清,情况明;同时建立台账,逐一研判风险并明确化解责任,推动矛盾纠纷早发现,早化解。二是进一步加强矛盾多元化解。坚持调解优先,充分发挥人民调解等各类调解作用,形成联动格局,引入律师等社会力量,依托综治中心平台推动矛盾多元化解,三是进一步强化领导接访下访。认真落实党政领导干部接待来访群众、定期下访、包案化解、群众反映强烈的突出问题机制,引导信访人就地反映问题,把问题化解在初始,人员吸附在当地,严防矛盾上行。

2、抓规范,提升法治化水平。一是进一步规范登记受理。坚持信访必登,对群众提出的信访事项要掌握基本信息、信访目的、问题概况等,并按要求规范录入信访信息系统。坚持依法精准分流,明确管辖,做到分清类别、分清程序、分清责任,切实做到精准转送、交办。二是进一步规范办理实质化解信访矛盾。坚持按照“三到位”的要求规范办理,高度重视初信初访办理和集中治理重复信访专项工作,对通过信访程序处理的,在规定时间内依法办理,出具明确具体的书面意见;加强程序引导,全面准确告知群众下一步处理程序、受理单位等,最大限度解决沟通不及时、事项无人办、群众无人管的问题,切实提高信访事项办理质效。三是进一步开展常态化业务评查。聚焦打通法治化“路线图”、聚焦“四应四不”重点问题、聚焦短板指标迅速提升,着力开展常态化信访业务规范化建设评查,着重对国家、省登记的初件深入开展评查分析研究,找准问题矛盾上的症结,及时研究制定扭转措施,迅速督办落实整改到位。

3、抓攻坚,加快工作推进。一是进一步抓好中央第三巡视组移交信访件办理工作。严格按照巡视件办理要求,落实快速响应机制,以提高办结率、满意率为重点,及时与信访人沟通,迅速核查处理答复做好解释疏导稳控工作,避免在办理期限内重复信访,提高办理质效。按省局要求,7月31日前所有中央巡视移交件要全部办结。二是进一步深化集中治理重复信访专项行动。坚持“一信访、一包案领导、一化解方案、一抓到底”,严格按落实法治化要求规范办理、实质解决,绝不能推诿敷行拖延,不得以过程性、阶段性工作情况代替信访处理意见,坚持法理情相结合,耐心细致做好释法明理、疏导引导、关爱帮扶等工作,既解事结、又了心结。三是进一步加强重点信访积案化解稳控。盯紧市委主要领导签批交办件,进京越级访重点件,加大对“骨头案”“钉子案”协调推动化解力度,科学有效细化实化积案难案攻坚措施,带着情感、依法依规、扎实有效开展工作,切实有效遏制信访老户越级进京走访,对缠访闹访涉、涉嫌违反法律法规的,公安部门做好取证工作依法予以打击,维护正常信访秩序。

4、抓督办,强化责任落实。一是进一步加强督查督办。对发现的问题要进一步加强督查督办,以日常督办为基础,综合运用重点督办、专项督导等多种形式强化督办督导,着重解决程序空转、化解问题不力、工作流于形式的问题,推动受理办理程序规范到位、问题矛盾实质化解销号。二是进一步严格复盘倒查。对应受理而不受理、应办理而不办理事项及到国家、省登记的重点信访事项,要对照“三到位一处理”的工作要求全面复盘倒查,从矛盾排查、问题化解、预警响应、接访劝返、属地稳控等方面,核查属地稳控责任、部门化解责任、领导包案责任是否落实到位;对越级走访的,严格落实“四个一律”坚决处理到位。三是进一步严格履行“三项建议”职责。坚持对引发问题、化解问题和稳定工作责任一并追究,深入贯彻落实监督追责实施办法,对漠视群众利益、不作为、乱作为引发信访问题,推动落实不力导致久拖不决,不按规定受理、办理信访事项等导致矛盾激化上行的,依据《中国共产党纪律处分条例》《信访工作监督追责实施办法(试行)》严肃追责问责。