尊敬的业户：
您好！
时光荏苒，转眼间2025年已悄然过去，我们始终秉承着"服务成就美好"的宗旨，不断提升服务品质，用点滴行动创造美好家园；为使广大业户能及时了解我司的各项服务工作开展情况，现将我司2025年年度工作总结公示如下，请广大业户对我司的工作进行监督和提供宝贵意见。
CUSTOMER SERVICE CENTER
（本年物业服务中心前台受理业户诉求2105条；新增装修29户；凤凰管家现场走动912次，整改问题3612条；凤凰管家巡查苑区空置房19户、装修单元29户；上门拜访近距离了解业主心声3324户；开展社区文化活动25场）
中秋国庆节前装饰
家的温暖 节的喜庆
双节同庆
家国同欢
定期开展暖心早餐派送活动，陪您开启活力满满的每一天。
真正的仪式感，始于舌尖抵达心灵的温暖共鸣，我们暂驻光阴，在暖意中，共启新程。
冬季的寒冷
像是一面澄澈的镜子
映照出岁月的流逝
我们细数着过往
欢笑与泪水，相遇与别离
都在回忆中变得温柔
经理接待日
近距离了解业户心声
精益求净
让生活更舒适
本年，我们加强了对园区公共区域的日常清洁力度，确保楼道、路面、绿化带、休闲设施等区域干净整洁，无垃圾堆积、无杂物乱放。同时，我们还定期对垃圾桶进行清洗和消毒，有效防止了异味和细菌的滋生。（为了营造更加整洁、美观的居住环境，我们还定期组织开展美城美园全员清洁活动48场）
四季绿化养护，苑区环境美化
我们根据不同植物的生长特性，制定了个性化的修剪方案，既去除了枯枝败叶，又保留了植物的形态美。
根据季节变化和植物需求，合理安排绿化浇灌工作。在冬季，虽然植物需水量减少，但我们依然密切关注土壤湿度，确保植物得到适量的水分滋养，避免因干旱或过度浇水而影响植物健康。同时，我们还对浇灌系统进行了全面检查和维护，确保在需要时能够正常运行，为苑区的绿化提供有力的保障。通过这些措施，努力为业主打造一个绿意盎然、生机勃勃的居住环境。
针对苑区内因季节更替或自然因素导致的植物缺失情况，我们及时进行了绿化补种工作，精心挑选适宜本地气候和土壤条件的植物品种，确保补种后的植物能够迅速适应环境，茁壮成长；同时，我们还加强了对新补种植物的后期养护，包括定期浇水、施肥、修剪等，确保它们能够健康生长，为苑区增添新的生机与活力。
健康无忧，伴您左右
-坚持预防为主、综合防治原则-
下水道排查、路灯维修、路面地砖维修、业主报事报修、电梯、设施设备维保检修......他们默默无闻，不善言辞，用勤劳的双手为业主/住户们打造高效、稳定的硬件设备，是您身边平凡的匠人
本年，物管部日夜牢把岗位守、24小时不间断巡查排除身边安全隐患；指引车辆规范停放，保障园区道路顺畅；推广防诈防骗宣传，维护园区环境安定有序；（定期开展安全生产日12场，消防演练4场、防盗演练2场、防洪演练1场、电梯困人应急演练1场）
BURGLARY PREVENTION DRILL
Annual Elevator Safety Drill
本年物业服务中心组织员工培训24场，涵盖了安全防范、消防知识、服务礼仪、设备操作等多个方面；根据人员的实际表现和业主的需求，不断调整和优化培训内容，确保培训的针对性和实效性。通过这些培训措施为园区的安全、和谐、有序运行提供有力保障。
2025年
我们在平凡岗位中坚守，在琐碎中沉淀；
这一年，或许我们还有不足，
或许我们曾有疏漏，
但请您相信，我们服务初心从未改变。
2026年
愿时光继续温暖，愿家园更加美好。
感谢有您，一路相伴。
24小时服务热线：
0763-3988686
02
