你有没有过这样的经历：明明家里杯子够用，却还是买了个印着可爱图案的马克杯，只因为看到它时心情会变好;或者明明可以网上看视频，却愿意花几百块钱去听一场演唱会，只为感受现场的氛围。如果答案是肯定的，那么你已经是“情绪消费”大军中的一员了。2026年开年，这个热词从社交媒体，正式走进了政府工作报告。湖北、江西、重庆等多地的两会上，“情绪价值”“情绪经济”被反复提及，成为各地促消费政策的新关键词。这背后，是一场从“卖东西”到“卖体验”的营销方式的变化，也是政府、市场、消费者三方共同推动的市场变革。
一、情绪价值“出圈记”
提起情绪消费，记者想起了前阵爆火的“哭哭马”。今年初，义乌一家玩具厂出了个“次品”——工人不小心把马年吉祥物的嘴角缝反了，本该微笑的表情变成了委屈巴巴的“哭脸”。按传统标准，这该是废品，但工厂老板抱着试试看的心态挂上网，结果订单暴增300%。
为什么?因为这只“哭哭马”恰好击中了年轻人的情绪痛点。在社交媒体上，它被解读为“表面笑嘻嘻，内心哭唧唧”的职场人真实写照，那句“马倒成功”的谐音梗，又给了它美好的寓意。消费者买的不是玩具，而是一种情绪共鸣。
前不久，几乎在同一时间，湖北、江西等地的政府工作报告里，出现了“情绪价值”这个表述。湖北省两会提出“回应人民群众对实用价值、情绪价值与知识价值的新需求”，江西省则明确要“打造国潮经济、情绪经济等新业态新模式”。
济南市2026年政府工作报告中提到，要扩容升级服务消费，培育壮大演艺经济、赛事经济、会展经济、票根经济，引进大型演唱会、音乐节20场以上，加速老商埠等商圈业态提质升级。
这不是偶然。数据显示，2025年中国情绪消费市场规模已达2.72万亿元，预计2029年将突破4.5万亿元;超56%的年轻人将情绪价值列为消费决策核心指标。当物质需求基本满足后，消费的动力从“有没有”转向了“好不好”“喜不喜欢”“心里暖不暖”。
城市如何经营“幸福感”，只要留心观察就会发现，全国多地出现了许多以“情绪经济”为增长引擎的网红点。
武汉青山江滩，曾经是废弃的工业码头。现在，这里成了年轻人的打卡地。国际沙滩排球赛、江滩婚姻登记处、即将落户的武汉马拉松终点……这些看似不相关的元素，被“情绪价值”这个关键词串联起来。
“情绪价值蕴含巨大商业潜力。”湖北省人大代表、武汉市青山区区长沈涛在两会现场这样介绍，他们发现，游客在江滩的愉悦体验，会带动餐饮、住宿、文创等周边消费。2026年，武汉计划通过丰富文旅活动、优化生态环境，让“情绪体验”与消费形成闭环。
在江西省政府工作报告里，有个词很特别——“谷子经济”。这不是指粮食，而是二次元圈对IP周边产品的昵称。江西提出要培育“谷子店”等消费业态，这背后是对年轻消费群体的精准洞察。
南昌万寿宫历史文化街区，一家“谷子店”的老板面对媒体记者的采访表示，周末店里挤满了年轻人，他们买的不只是玩偶，更是一种身份认同和社交货币。“很多人会为了某个限定款，专门从外地赶过来，顺便在周边吃饭、住宿，消费链条就拉长了。”
重庆更直接。在政府工作报告里，他们提出要擦亮“最宠游客城市”招牌，发展情绪经济。观音桥商圈的二次元快闪展、戴家巷的复古酒吧、鲁祖庙传统风貌区的咖啡店……这些场景的共同点是：它们提供的不仅是商品，更是一种氛围、一种体验。
西安大雁塔脚下的“绒馍馍”，原本是肉夹馍的文创衍生品。但它的走红，靠的不是文化符号本身，而是销售过程中的“过家家”式体验。店员会像真的卖肉夹馍一样，问顾客“要什么辣度”，然后完成一套无实物烹饪流程。这种“平静中带点疯感”的表演，让购买变成了一场情感仪式。
二、为情绪买单的背后
传统商场也在变。成都天府国际动漫城，三层楼被打造成了二次元主题空间，年轻人穿着Cosplay服装来买周边。商场负责人说：“我们卖的不是商品，是社交场景。年轻人在这里能找到同好，这种归属感会转化为消费动力。”
情绪消费不只是实物，更是服务。重庆提出“最宠游客”，具体到行动上，是出租车司机免费接驳滞留游客，是凭演出票可免费乘坐公交地铁。这些看似“亏本”的服务，最终会通过游客的口碑和二次消费回馈给城市。
在济南，“579百工集”，老商埠等商圈里，随处可见各种与情绪消费有关的业态。不仅如此，博物馆、美术馆也基于展览，设计研发了一系列有趣的文创产品，而这，也属于情绪消费品。
“情绪这门生意，正在以前所未有的花样和速度，将我们的本质需求变成一件件消费品。尤其是在工作生活压力下，人们需要一种低成本、见效快的情绪速效药，于是，能够提供快乐、安慰和仪式感或者未知探索的商品大行其道。”市民李女士热衷于体验各种新奇的消费业态，在她看来，情绪消费品热销基于消费者的情感需求。
“当基本生活需求满足后，消费就会从‘生存型’转向‘发展型’和‘享受型’。”湖北省人大代表、武汉大学基础医学院教授平洁在两会讨论时说，“情绪价值正在从锦上添花变为民生刚需。”
当衣食住行不再是问题，人们开始追求归属感、尊重、自我实现。消费，成了实现这些需求的途径之一。快节奏、高压力的现代生活，让情绪疗愈成为刚需。数据显示，超60%的年轻人认为消费能帮自己缓解压力。从电子木鱼到捏捏乐，从演唱会到宠物经济，这些消费本质上都是情绪出口。
“这不是冲动消费，而是自我迎合。”一位热衷于购买“泡泡玛特”的年轻人说，“工作压力大，买个能让自己笑一笑的东西，花几十块钱，值。”
社交媒体、短视频平台、算法推荐，让情绪消费更容易被看见和激发。一个“哭哭马”的短视频，可能让几万人产生购买冲动;一场演唱会的直播，可能带动周边产品销量。数字技术降低了情绪消费的门槛，也放大了它的影响力。
三、热潮之中的冷思考
在记者看来，“情绪价值”写入政府工作报告是好事，但也要警惕“概念化”风险。如果只是把“情绪”当标签贴，没有实质性的场景创新和服务升级，最终可能变成“新瓶装旧酒”。
“关键是要从消费者体验出发，而不是从政策概念出发。”江西省政协委员、南昌大学经济管理学院教授李建强提醒，“流程顺不顺?感受舒不舒服?这些细节决定成败。”
目前，情绪消费市场还存在供需错配的问题。一方面，很多企业还在用传统思路做产品;另一方面，消费者的情绪需求越来越细分、多元。如何精准匹配，考验着市场主体的创新能力。“不是所有情绪都能变现。”一位文创企业负责人坦言，“我们也在摸索，什么样的情绪场景能真正打动人。这需要更懂消费者，也需要更懂文化。”
情绪消费的兴起，本质上是消费升级的体现。这对企业、对城市、对政策都提出了更高要求。这需要从产品设计、服务流程、消费环境等多个维度发力。
当“情绪价值”从网络热词变成政府工作报告里的关键词，我们看到的不仅是消费形态的变化，更是发展理念的转变——从关注“物”的增长，到关注“人”的感受。
消费，最终是为了人。让消费变成一件既能满足生活，又能愉悦心情的事，这或许才是消费升级该有的样子。而政府、市场、消费者三方如何在这场变革中找到平衡点，让情绪消费真正成为提升幸福感、拉动经济的正向力量，还需要更多探索和实践。
(济南日报·爱济南记者 王飞，原标题《从“哭哭马”到谷子经济“情绪经济”被写进政府工作报告里 “情绪消费”何以成多地两会热词？》）
