用心 温馨 暖心
亲爱的业主家人们：
您好！
新年新气象，美好正当时，切实保障全体业主度过一个安全、祥和、整洁的春节，天纬物业团队始终坚守在岗，全力开启 “迎新春・焕新颜 · 筑平安”，以园区装扮、环境整治、细节守护与暖心服务，现将2月物业服务工作月报呈现给您，诚邀各位业主家人检阅与监督。
二月重点
工作简报
1.开展节前安全检查、消防培训和安全整治工作；
2.装扮园区，打造浓浓年味；
3.开展笔墨迎新春活动，将新年愿望带回家；
4.开展园区节前卫生大扫除；
5.完成电梯每月二次计划性保养工作；
6.监督供暖方对管供暖系统，供暖管网的巡检和维护，并对供暖过程中报事报修的协调和处理；
7.召开节前安全专题会议，对春节期间工作部署；
8.为答谢广大业主对物业服务工作的支持，开展缴物业费享双重福利活动；
9.元宵节活动准备工作。
客服服务
1.受理业主来电86次，业主来访95次；
2.受理业主报事、报修共42次；
3.园区、楼道、停车场日常巡查28次；
4.空置房巡查321户，装修巡查覆盖15次；
5.接待接房办理4户，装修办理1户；
7.业主报事报修、意见、建议收集和处理；
8.温馨提示的发布；
9.园区新春、业主乔迁、结婚场景氛围布置；10.开展业主春节期间动向的摸排，提前部署春节期间服务工作；
工程服务
1.完成园区的供水、供电、排水、监控设备巡检，保障各项实施、设备运行正常；
2.对小区内所有电梯进行了例行巡检和维护，确保运行安全，本月共发生电梯故障3起，均已及时修复；
3.对小区内的健身器材、儿童游乐设施、公共设施进行了维护和维修，确保使用安全；
5.对园区、楼道照明排查及维修，保障园区照明正常及业主通行安全；
6.可视对讲机安装，门禁系统维修及调试，保障业主正常使用；
8.一期、二期水景观的调试；
9.帮助装修业主送水、送电57次；
10.完成公区报修维15项。
保洁服务
1.楼层区域日常保洁，楼层垃圾的收集和清运；
2.屋面排水口清掏、路面积水清扫，园区排水沟清掏和冲洗；
3.每日生活垃圾清运及垃圾桶清洗工作；
4.全天巡视保洁路面清扫，绿化带白色垃圾清捡；
5.开展节前园区卫生大整治；
6.儿童娱乐设施、电梯轿厢和健身器材的消毒工作；
7.护栏、扶手、电梯轿厢、人行道闸涂刷保养油；
8.停车场地面机洗和高位卫生清洁；
9.突发性卫生事件的处理。
绿化服务
1.园区植物防冻保暖；
2.园区绿植浇灌、施肥；
3.绿化带枯枝杂草清理，；
4.绿植、草坪修剪。
秩序服务
1.加强园区门岗管控，对访客及外卖人员进行实名登记；筑牢家园春节安全屏障；
2.加强日、夜安全巡查，重点对车库，天面、消防通道等区域进行巡查，发现机动车、非机动车乱停乱放及时处理，保障消防通道及车辆通道畅通；
3.车辆进出、停放管控1947次；
4.加密园区巡逻频次严格执行烟花爆竹禁限放宣传与现场管控；
5.噪音施工管控6次；
6.消防设备运行全面检查1次；
7.持续开展夜间武装巡逻和安全护送；
8.组织开展节前消防培训工作
下月重点工作
设施、设备维护和检查，确保设备正常运行 ；
安全管理与隐患排查；
绿化补种、浇水、施肥、防虫害工作；
开展元宵节活动；
二期井盖美化工作；
房屋催收和物业费催缴工作；
持续开展业主专属服务“夜间护送”。
温馨提示
1.请严格遵照装修时间，请勿噪音施工扰他人生活；
2.请勿高空抛物、坠物；
3.请文明居住，文明养犬；
4.文明停车，勿占用消防通道，电动车、蓄电池请勿进楼入户；
5.做好防火、防盗安全措施；
6.冬季已来临，注意防燥、防滑、防冻、防生病感冒；
7.居家时定期检查燃气、电器安全，避免发生安全事故；
8.外出时请检查门窗、水、电、气等是否关闭；
若您有其他疑问或需要帮助，可致电物业24小服务热线：
和尚坡地块：0851-84708881
橡胶厂地块：0851-86867337
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