亲爱的业主家人们：

   为创建一个和谐、优美的园区、不断提高我们的物业服务水平，现将唐樾府服务中心本季度的物业服务工作报告呈现于您，以便您能够较全面的了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢！

    报告内容如下：

第一部分   客户服务

1.社区文化活动

●腊八节

每年的腊八节，唐樾府物业在当天将为业主送上浓情腊八粥‘一起感受寒冬的暖粥美味，共度这个温暖、浓情的传统佳节。

●春节

为营造欢乐祥和的节日气氛，弘扬中华民族传统文化，给广大业主送上新年美好祝福，唐樾府物业开展“送福”活动，为园区业主送上福字

●元宵节

为传承中华民族传统文化，丰富广大业主的节日精神文化生活，唐樾府服务中心特举办“DIY亲子手工制作灯笼、品尝元宵”活动

●女神节

为表达对女性业主的关怀，致敬女性同胞，在3月8日当天，唐樾府服务中心开展了“女神节送多肉”活动

2.其他服务工作

1.服务中心每天下班前召开项目夕会，总结一天的工作以及在工作碰到的问题沟通交流，为的是更好的服务业主。

2.每周举行周例会，主要是总结一周工作进展情况，分配下周的重点工作，提出工作中遇到的困难，需要协调的问题。

3.每天上班的工作人员必须进行园区巡查，对园区环境、楼宇设施等进行巡视，发现问题及时更近整改。

4.对装修的户数进行装修巡查，告知装修人员装修注意事项，确保安全施工。

5.每周进行园区问题自查，保洁、工程、安保、绿化每周的巡查，发现问题进行汇总，各部门进行整改，以此提升服务品质。

第二部分   安全管理

1.治安管理

为保障园区秩序，对园区进出车辆进行管控，对乱停车辆及时进行移除并告知，加强园区管理，提高服务质量和水平，塑造管理有序、服务周到，优质、整洁的园区形象。

为保障园区安全，定期对各类预案进行演练培训，增强员工在应对突发事件的处置能力，以及定期对园区的安全巡查。

第三部分    环境管理

楼道日常清理

清扫路面及清理积雪

对园区排水沟、地漏进行定期清掏以保障排水通畅

清扫水系卫生

园区14个单元门春节期间张贴福字

车库及地下车位卫生打扫

清理公共区域杂物

拖擦地下车库设施设备及地下空间清洁

清洗垃圾桶及垃圾桶周边卫生

儿童房、信报箱、灯具、公共地面日常清洁

第四部分     绿化养护

清理草坪、绿植内落叶及白色垃圾

对绿化带进行养护沟开挖

对园区流泥严重路段安装挡泥板

对裸土地面适时铺草坪保证绿化效果

第五部分     设备维护

对配电房及园区配电箱进行电路检查

对消防泵房喷淋泵、消防泵进行测试

排污泵进行日常维护、检修

对道闸系统、智能化系统进行维修、维护

第六部分   共用部位、共用设施修缮管理

物业提升亮化，针对南门灯带进行维修

路面空鼓进行维修

下水道进行疏通维护

地下室照明进行维修

线路排查维修

空鼓、脱落墙面砖进行维修

门岗出入门禁进行维修

漏水维修

保洁取水口维修

路面硬化

售楼部人行门维修

草坪灯维修

业主报事报修处理、维修

标识线出新

第七部分    内部管理工作开展情况

1.物业服务中心每天以夕会、每周例会形式对员工进行礼节、礼仪培训，规范工作人员作业标准，提升操作技能，增强团队凝聚力，确保物业服务品质提升。

2.保洁及秩序维护每月组织员工培训，提高员工的岗位技能。

“匠心服务、大爱如涛”，爱涛物业唐樾府服务中心用最真诚的态度和细微的服务，始终以开启幸福生活为己任，以专业贴心的服务守候您全天候的舒适幸福！