1.本月前台来电122起，各类报修共51起，主要工作涉及为咨询水费物业费缴纳、业主户内漏水、阳台地漏堵塞报修、装修完成验房、更换车牌续期、办理交房装修手续、噪音装修、人脸识别录入登记、电梯报修、开水电及水电维修、户内厨房卫生间漏水、业户邻里关系协调、周末禁止噪音施工温馨提示。

2.本月客服部已积极配合秩序部完成地下室三个建筑垃圾堆点整改及卫生监督工作。

3.本月客服部已完成本年度第一季度二次供水水表抄度录入及收取工作。

4.本月客服部已配合派出所、街道、行政执法部门排查出租户安全隐患工作。

5.本月前台已完成各类来电来访登记及各类报修登记录入归档。

6.本月客服部已对接工程部完成园区排污管道井检查，发现满溢及时疏通。

7.本月客服部已完成新增各装修户检查，告知装修注意事项。

8.本月客服部已积极对接配合街道完成违章装修户查看现场做出整改。

9.本月客服部已积极配合保洁部完成园区绿化带除草工作。

10.本月客服部已积极配合保洁部完成B区商铺二楼平台杂物清理工作。

11.本月客服部工作完成情况：每日楼栋、界面草皮、灌木丛白色垃圾卫生巡查、装修户巡查并做好登记。发现装修违规立即劝阻整改恢复签整改单拍照存档上报、空置房巡查报修及时填空置房巡查表。

12.为消除安全隐患，客服部对发现楼道杂物堆积予以粘贴温馨提示告知，不清理无人认领者秩序部加大力度逐步清理各楼栋消防梯堆积杂物。

13.本月客服部节前严查楼栋装修户噪音施工，发现违规立即上门正确引导有效沟通处理劝阻。   

14.本月客服、内勤对新交付业主耐心细心讲解交房流程，告知户内用电开通流程及装修注意事项等。

15.本月客服部已配合完成园区两个消控室维保检查工作，发现问题对接上报整改。

16.客服部收集租户信息资料、尤其针对乱丢及不文明投放生活垃圾的租户进行监督劝导。

17.本月客服部已积极完成秩序部夜查岗位巡查工作。 

1.本月秩序部班长实行完成秩序部队员消防安全、队列、服务礼仪培训，提升服务品质。

2.为提升公司形象，也为更好的服务业主，秩序部严格落实门岗责任制度，并监督三个门岗服务工作尤其是对外来装修及外卖人员来访做好来访登记表，保卫家园安全。

3.本月秩序部已完成四月份园区消防设施设备点检记录，做好查漏补缺工作。

4.本月秩序部已实行地下室负一出口电瓶车占用消防安全通道严格管理，对违停电瓶车实行严格管控。

5.本月秩序部班长已积极参与公司年度秩序部培训工作及队列规范训练。

6.本月秩序部已积极配合工程部完成园区路面石材松动修复工作。

7.本月秩序部已经完成八大本记录登记，做好安全防范工作等。

8.本月秩序部已积极配合工程部完成三个建筑垃圾堆点整改及监督卫生工作。

9.本月秩序部已积极配合保洁部完成园区绿化带杂草清理工作。

10.本月秩序部已积极完成园区楼栋屋面杂物清理工作。

11.本月秩序部已加大力度整改园区消防梯、负一地库杂物堆积清理，根据《消防法》第二十八条规定，“任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施，器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道”。

12.本月秩序部积极配合工程部对三个消控室进行园区监控排查，发现摄像头有问题进行逐步整改。

13.本月秩序部班长已完成园区地下室流浪狗流浪猫驱赶工作。

14.本月秩序部已完成每日夜查巡更打点工作，早晚班立岗实行早送晚迎。

15.为维护消控室消防安全系统，秩序部积极及时处理消防故障问题，找准故障点修复复位。

16.本月秩序部每日做好消控室卫生打扫，岗亭周边道闸设备及周边卫生工作，协助快递驿站做好物品收放整理等工作。

17.加强规范消控室管理，配合街道对消控室的消防安全检查，并监督消控员做好每日值班台账记录。

01

天气变化：4 月份天气可能较为多变，提醒居民关注天气预报，及时增减衣物，预防感冒。

防火安全：春季风干物燥，火灾风险增加。提醒居民注意用火、用电安全，离开家时确保关闭电器、炉灶等。

清明祭扫：清明节期间，提醒居民文明祭扫，注意防火。严禁在小区内焚烧纸钱、香烛等。

家庭安全：提醒居民锁好门窗，保管好贵重物品，避免财产损失。同时，注意防范盗窃和诈骗。

宠物管理：提醒居民遛狗时系好狗绳，及时清理宠物粪便，保持小区环境卫生。

绿化养护：春季是绿化养护的好时机，提醒居民爱护小区内的植物，不随意践踏草坪、采摘花朵。

装修管理：如有居民进行装修，提醒他们遵守小区的装修规定，避免噪音扰民和影响公共环境。

垃圾分类：提醒居民继续做好垃圾分类工作，保持小区环境整洁。

设施维护：提醒居民如发现小区内公共设施损坏或存在安全隐患，及时向物业报修。

健康生活：鼓励居民多参加户外活动，保持健康的生活方式。

安全出行：提醒居民在小区内注意行车安全，遵守交通规则，减速慢行。

 完