兴进上郡2026年4月月度工作汇报

本 月 重 点

1.园区新增四张休闲椅

2.防洪防汛演练

3.三月三便民活动

4.清理园区架空层及地下室堆放的杂物

5.跟进1栋外墙砖脱落维修、4栋2单元厨房排污管改造启用公维进度；楼栋天台排水沟清理，预计5月实施

6.和城管沟通小区门口乱停电动车事宜

7.园区主干道路面下沉修复

8.楼栋天台排水管清淤

9.园区病虫害、白蚁消杀

10.兴进上郡便民活动：测量血压、清洗电动车

11.园区品质提升

12.制作项目宣传视频

13.宣讲消防安全、高空抛物、文明养犬、规范使用下水管道、小区骑行

园  区  品  质  提  升

尊敬的兴进上郡小区业主/住户:

您们好！为规范服务中心物业服务行为，让您更加深入的了解兴进物业日常工作内容，提高广大住户对物业服务工作的认知度，保障您在物业服务、管理活动中的知情、监督权，并为广大兴进业主创造和谐、健康、舒适的生活环境，现将服务中心月工作总结进行公示，我们欢迎各位业主监督、指正，提出您的宝贵意见。

客   服   部

   部门结合项目下达的工作任务和部门日常工作，狠抓落实，同时加强团队建设和内部管理，努力完成各项任务，具体如以下方面:

一、日常相关的通告及宣传工作情况

1、4月1日：关于清明节期间安全防范的温馨提示

2、4月2日：车位公证办证推文；关于“高空抛物”的温馨提示；2026年3月月度工作汇报

3、4月5日：业主专享福利：缴物业费立享北部湾优惠

4、4月6日：关于地面湿滑的温馨提示

5、4月7日：园区绿化及“四害”消杀的通知

6、4月8日：关于园区主干道下沉修复施工的通知；工作周报(3.30—4.5)；电梯维保通知

7、4月10日：便民服务

8、4月13日：业主心灵研学之旅

9、4月14日：关于小区门口电动车停放的温馨提示

10、4月15日：三月三便民暖心行

11、4月16日：关于三月三期间安全防范的温馨提示

12、4月17日：文明养犬的温馨提示

13、4月19日：关于“消防安全防范”的温馨提示；多彩三月三·浓浓壮乡情推文

14、4月20日：兴进业主专属丨悦兴部落免费市集摊主招募；暴雨的温馨提示

15、4月21日：工作周报(4.13—4.19)

16、4月22日：园区高枝修剪温馨提示

17、4月23日：电梯维保的通知

18、4月27日：关于“下水管易堵、疏通堵塞下水道小妙招”的温馨提示；关于“五一”期间的温馨提示

19、4月29日：大风天气温馨提示；工作周报(4.20—4.26)

20、制作上郡物业宣传视频——节前安全大检查；园区绿化及“四害”消杀篇；白蚁消杀篇；三月三便民活动；防洪防汛演练

二、主要服务事项

1.三月三便民活动

2.跟进1栋外墙砖脱落维修、4栋2单元厨房排污管改造启用公维进度；主干道地面下沉、楼栋天台排水沟清理方案

4.人脸识别机录人脸

5.清理园区架空层及地下室堆放的杂物

6.跟城管沟通小区大门口乱停电动车事宜，城管近期将对周边乱停电动车进行整顿

7.第一季度满意度回访及整改

8.完成小区各项工作，按计划落实园区工作

9.小区公众号推送上郡周报、月报等活动共6篇推文

10.每日一次对园区、楼栋、地库巡查

11.前台日常接待、电话来访1022条；报事报修处理123条

12.26个单元的公告栏通知更新

13.上门处理及查看业主家排水管返水、室内渗水各类问题

14.处理业主各类投诉问题

15.宣讲消防安全、高空抛物、文明养犬、规范使用下水管道、小区文明骑行

16.帮业主打印资料；找、取包裹；送餐等

工   程   维   修

      维修部人员每日巡检内容：水泵房、配电室、排水及污水设施设备；各处配电室电压稳定、配电箱正常运作，备用电源发电机正常待机。

一、 部门日常管理工作完成情况

1、本月工程部接收123条系统报修单及38起电话报修服务，均已完成，对园区进行大小整改/修缮90处。

二、 主要维修事项

1.配合电梯公司对各电梯进行维保

2.更换8-1、6-2地下室灯泡、车道灯管；8-3大厅灯泡；3-3前后草坪灯泡；8栋消防门提示牌；园区高杆灯20个灯泡；3、4、5、9栋架空层灯泡；地库车位灯泡；2-1、6-2、8-1、5-2大厅灯泡；4栋围墙灯6个灯泡；3-1门口、水池边草坪灯泡；5-2电梯口灯泡；3-1车道灯管；C099、D018车位灯；8-3地下室疏散指示牌；7-2地下室车道灯；园区草坪灯罩；11-2-10楼筒灯；9-2过道灯泡；02充电桩插座；保洁推车轮子；电动车棚灯泡；发电机房灯管

3.维修8栋消防门门禁、控制箱；园区购物车、板车；2-2大厅门禁磁吸；办公室电风扇

4.固定8-3-10楼瓷砖；6-3-7楼应急灯；6-2单元大厅桌子；C076-081/C014-016车位牌子；2-2大厅门禁支架石材；水池边路面地砖；3-3后面草坪灯；8-2电梯口消防开关面板

5.组装、固定园区休闲椅

6.清理电动车棚弃用二维码；9栋架空层杂物

7.电动车A051车位雨棚补漏

8.协助第三方师傅疏通11-2-1号房主管道；沟通水池边地面下沉施工方案；查看楼顶天沟杂草清理问题

9.刷漆翻新A066车位杆；地下室D104车位对面、7-1后楼梯、8-1大厅、6-1墙面；26号高杆灯；7-2大厅对面消防管

10.协助秩序清走8-1架空层柜子、帮业主汽车打火

11.清理幼儿园围墙脱落装饰条、瓷砖、墙面贴的木板

12.拆除幼儿园围墙脱落防撞条；4-1垃圾桶破损脚踏；8-3破损的垃圾桶脚踏

13.抄园区水电表

14.巡查各消防栓是否有漏水情况；暴雨时巡视污水泵运行情况

15.上门帮业主安装灯；更换电开关；维修水龙头；查看各类渗水漏水等

秩   序   部

       本月秩序部队员值班期间对园区日常巡逻检查共计61次。日常装修管理巡查有无不文明施工或违章搭建及乱堆乱放；施工方若需将剩余物品运出园区、业主或住户有物品需搬出园区的情况下，都及时与业主确认并办理放行。本月巡逻中发现问题均在发现当天上报管理系统转送工程部维修。

一、秩序部门日常管理工作完成情况

1.更换电动车使用注意事项

2.主干道路面下沉施工场地放置铁马和雪糕桶，贴警示牌标示、拉警戒线

3.协助维修处理电动车棚漏水；疏通11-1和1-3排污管；维修师傅组装、固定园区休闲椅；补1-1墙边裂缝；更换围墙灯

4.协助保洁清理1-2-1-1雨棚上的碎玻璃；维修师傅地下室挂车位牌、雨棚补漏

5.帮业主移占位电动车；将乱停乱放电动车移至停车区

6.完成日常执勤及巡逻工作；关闭未关闭的单元门、摆放公共区域桌椅

7.指引、协助医护人员到业主家

8.完成4月份消防设施设备月检

9.持续开展拉门行动

10.施工区域装修巡查，对违规装修进行劝阻及清理

11.对小区内楼道处存在安全隐患的地方贴提示标识

12.下雨天巡查地下室污水泵和漏水点

13.帮业主勾掉落的衣物、搬重物、打单车气和送餐及包裹等

保   洁   部

一、部门日常管理工作完成情况

1.园区放老鼠药；单元大厅、下水口、垃圾桶旁边、地下室消杀

2.清理大门口广告牌；楼道天顶路面、下水管道；玻璃雨棚上垃圾；地下室排水沟；顶楼及地下室死角

3.清洗园区景观池、红砖路面

4.清洁楼道玻璃窗框；园区指示牌；单元厅玻璃门；地下车库地面

5.电梯轿厢除胶

6.便民活动：清洗电动车

7.园区日常清洁、地面、垃圾桶清洗

8.门禁机、电梯轿厢等日常消毒

9.擦拭各楼栋大堂玻璃、公共区域各消防器材

绿   化   部

一、部门日常管理工作完成情况

1.全区喷洒杀虫剂2次

2.园区绿化病虫害、白蚁消杀；草坪局部喷施除草剂2处

3.小区局部除草71处、绿植施肥2处

4.园区黄土裸露部分重新补种绿植13处

5.园区绿化养护修剪10处、拔草19处、浇水4处

6.园区全面消杀2次

7.清理绿化带里的垃圾

8.便民活动：清洗电动车

9.帮业主修枝剪苗

10.协助秩序清理架空层杂物

下 月 工 作 重 点

一、客 服：

1.温情便民活动

2.每日一次对园区、楼栋，地库巡查

3.逐一检查更换单元厅过期或破损的通知

4.宣讲消防安全、高空抛物、文明养犬、规范使用下水管道、小区骑行

5.装修巡查

6.协助工程部查看业主户内渗水问题

7.上门拜访及访谈

8.跟进公共维修基金启用进度

二、维 修：

1.公共区域照明系统、游乐设施、健身器材及公共桌椅进行排查修复

2.设备房巡检

3.园区排水排污管道检查疏通

4.日常公区及室内维修

5.月度园区抄水电表

6.铁艺护栏刷漆翻新

三、秩 序：

1.加强园区管理，门岗执行来访人员/载运出入检查核实登记

2.部门日常工作：巡检、盘查、消防设施设备自检等

3.对乱停放堵塞消防通道和大门、占位的车辆、电动车、摩托车进行劝阻

4.协助各部门处理相关事宜

四、保 洁：

1.定期对园区及地下室消杀

2.地库、园区排水沟清理

3.园区路面清洗、青苔清理

4.楼栋蜘蛛网、地下室、雨篦子清理

5.便民活动：清洗电动车

五、绿 化：

1.园区绿化日常养护、修剪、浇水

2.园区白蚁、树木病虫害消杀

3.园区清理杂草、断枝及补种

4.便民活动：清洗电动车

      我们会继续用心与真诚为各位业主服务，共同建造一个和谐、美好、安全的家园！我们每一次的提升，都为了您更幸福的生活，您的满意是我们最大的动力！物业每一项工作的开展都离不开您的支持与配合，对于物业服务中存在的不足，我们将会竭尽所能进行改进，努力提高服务水平，提升服务质量，有了您的支持我们才会做的更好！

       小区温馨提示

- 禁止高空抛物温馨提示

     高空抛物不仅是不文明的行为，还会造成许多安全隐患，对他人的人身安全也造成了极大的威胁，严重的高空抛物还要追究刑事责任。物业在此向全体业主呼吁—行文明之举，创和谐社区！并提示广大业主：

1、要充分认识高空抛物的危害性及肇事者可能承担的法律责任，养成文明的生活习惯，杜绝高空抛物；

2、楼下的垃圾桶均已配置到位，请将垃圾放入垃圾桶内；

3、请注重言传身教，用模范行为教育自己的小孩从小做文明之人，行文明之举，教育好孩子不要往楼下乱扔杂物；

4、高空抛物事关全体业主的人身安全，人人都有监督高空抛物行为的义务，请大家相互监督和提醒；

5、请勿在阳台外沿、窗户外沿上摆放花盆、拖把等搁置物和悬挂物，以免发生高空坠物等意外。

- 文明养犬温馨提示

     为进一步规范园区文明养犬行为，创造安静舒适的居住环境，保障园区全体业户的健康和人身安全，减少因养犬引发的邻里纠纷，创建和谐文明社区，物业服务中心在此倡议各位养犬的业户们：

- 楼道禁止杂物堆放温馨提示

     为了共同营造一个温馨、舒适、文明、和谐的居住环境，漓江郡府物业服务中心再次提醒您：鞋柜、箱子、花盆、自行车……这些“栖息”在公共楼道内的各种物品，不仅占据了公共空间，使居民进出十分不便，还埋下了严重的安全隐患。小区楼道属于公共区域，如何改善除了依靠物业公司优质服务外，还要取决于业主的自律。特此希望全体小区业主对如下类似忽视大家居住安全、生命的行为共同给予纠正和谴责。

- 禁止非机动车上楼温馨提示

     中华人民共和国应急管理部公布，自2021年8月1日起施行，《高层民用建筑消防安全管理规定》明确了在高层民用建筑的公共门厅、疏散走道、楼梯间、安全出口停放电动自行车或者为电动自行车充电，拒不改正的，由消防救援机构责令改正，对经营性单位和个人处2000元以上10000元以下罚款，对非经营性单位和个人处500元以上1000元以下罚款。

欢迎业主、住户举报，举报电话：

110、119；

物业服务中心热线：0773-3131776

24小时电话（监控室）：0773-3131776

相关部门联系电话

五里店社区：0773-2565842

七星区教育局：0773-2183608

七星区消防大队：0773-5838119

桂林市公安局交警大队：0773-8988575