2026年5月，扎唐镇民政服务站在扎囊县民政局（退役军人事务局） 的统筹部署与精心指导下，坚持以人民为中心的发展思想，紧扣“民政为民、民政爱民”工作理念，聚焦养老服务、社会救助、安全宣传、文化惠民、反诈护老等重点任务，扎实推进便民服务、入户核查、政策宣传、项目运营等各项工作，切实把惠民政策落到实处，把暖心服务送到群众身边，全力保障辖区群众基本生活、守护基层平安稳定。现将本月工作情况总结如下：
一、服务数据
截至2026年5月31日，扎唐镇民政服务站工作成果数据如下：
（一）开展养老消费券现场申领、资格核验、信息登记及系统录入专项服务；
（二）开展补办4·23世界读书日主题系列活动；
（三）开展以“人人讲安全、个个会应急——提高防灾减灾救灾能力”为主题的全国防灾减灾日集中宣传活动；
（四）开展“反诈护家、守护幸福”主题反诈宣传活动；
（五）开展特困人员入户实地核查工作；
（六）开展农村幸福院食堂60岁以上助餐人员信息采集与录入工作。
二、民政服务
（一）便民惠民暖人心·贴心服务送到家
为切实落实养老服务惠民政策，打通养老消费券申领服务“最后一公里”，保障辖区60岁以上老年人及时、便捷享受政策红利，2026年5月8日，扎唐镇民政服务站积极联合扎囊县民政局（扎囊县退役军人事务局）以及第三方服务机构，深入杂玉村集中开展养老消费券现场申领、资格核验、信息登记及系统录入专项服务，以上门办、就近办、帮代办的暖心举措，把民生保障服务送到老年群众家门口。
活动前期，社工与村“两委”提前对接，通过村内广播、入户通知、村民微信群等方式，全面宣传养老消费券申领对象、补贴标准、使用范围及办理流程，精准摸排村内60岁以上老年人底数，梳理行动不便、不会操作智能设备等特殊群体清单，提前做好人员通知与场地准备，确保现场服务有序高效、不漏一户、不落一人。
活动现场，工作人员分工协作、各司其职。县民政局工作人员负责政策解读、资格条件审核与业务规范指导，明确申领标准、核验流程与系统录入要求；第三方机构专业人员全程负责信息采集、人脸核验、线上申报与系统数据录入，严格规范操作流程，保障信息准确、录入规范；社工主动靠前服务，针对老年人普遍存在的智能手机操作不熟练、政策理解不清晰等问题，提供一对一全程帮办代办服务，耐心讲解消费券使用方式、服务抵扣规则，细心协助老年人完成身份登记、信息核对、签字确认等全流程手续。对于行动不便、无法到场的高龄、独居、失能老人，社工与工作人员组成上门服务小组，逐户上门完成信息核验、申领办理与系统录入，同步开展政策宣讲与养老需求摸排，用贴心服务消除老年群众办事障碍。
此次专项服务，聚焦老年群众急难愁盼，以“多方联动、下沉一线、便民高效”为原则，高效完成杂玉村60岁以上老年人养老消费券申领受理、信息核验与系统集中录入工作，既大幅提升了政策落地效率，也切实减少了老年人跑腿负担，让养老惠民政策真正直达基层、惠及群众。参与老人纷纷表示，工作人员上门服务、耐心讲解，不用跑路就能办好手续，既省心又暖心。
下一步，扎唐镇民政服务站将持续联动各方力量，常态化推进养老消费券申领、系统维护、政策宣传及后续使用跟进工作，持续优化帮办代办、上门服务机制，精准做好老年群体民生服务，不断提升辖区老年人的获得感、幸福感与安全感，切实把民生实事办实、办好。
（二）精准核查特困人员·做实做细兜底保障工作
为进一步规范特困人员救助供养管理工作，精准掌握辖区特困人员真实生活状况，切实筑牢民生保障底线，杜绝漏保、错保、脱保现象发生，2026年5月25日，在扎囊县民政局（退役军人事务局）的统筹指导下，扎唐镇民政服务站联合县养老院工作人员深入久麦村，开展特困人员入户实地核查工作。
本次核查严格遵循“户户见面、人人核实、实事求是、全程留痕”的工作原则，工作人员分组入户走访久麦村在册特困人员家庭。走访过程中，工作人员与特困人员亲切交谈，细致询问老人的身体健康状况、日常起居、生活自理能力、经济来源及实际生活困难。同时，认真核对人员身份信息、户籍资料、供养台账等基础信息，实地查看居住环境、住房安全、生活物资储备等实际情况，全面核实特困人员供养资格、救助政策落实情况，精准摸排各类问题隐患。
针对走访中发现的问题和群众诉求，工作人员逐一详细记录、分类登记，及时更新完善特困人员信息台账，动态掌握帮扶对象最新情况。同时，工作人员现场耐心宣讲特困人员救助供养、医疗帮扶、养老服务等惠民政策，解答群众疑问，让困难群众清晰了解帮扶政策，切实感受到民政暖心服务。此外，县养老院工作人员结合专业养老服务经验，现场指导老人日常康养、安全防护等知识，提升特困老人自我照料能力。
此次联合入户核查工作，有效夯实了久麦村特困人员救助供养工作基础，进一步摸清了辖区特困人员底数，确保救助对象信息真实、准确、完整，实现救助保障精准化、规范化。下一步，扎唐镇民政服务站将持续常态化开展特困人员动态排查核查工作，精准落实各项惠民帮扶政策，细化养老服务举措，用心用情做好困难群众兜底保障工作，切实提升特困群众的获得感、幸福感与安全感。
（三）精准摸排老年群体·做好幸福院助餐信息录入
为进一步规范农村幸福院助餐服务管理，精准落实老年人助餐惠民政策，切实保障辖区60周岁以上老年人享受到便捷、暖心的助餐服务。2026年5月26日，在扎囊县民政局（退役军人事务局）的统筹指导下，扎唐镇民政服务站联合县民政局工作人员，深入施贡村开展农村幸福院食堂60岁以上助餐人员信息采集与录入工作。
工作开展过程中，工作人员严格按照助餐服务信息录入工作要求，逐一对施贡村辖区内60周岁及以上老年人信息进行全面摸排、核实登记。通过现场核对身份证信息、详细询问老人基本情况、居住状况、就餐意愿等内容，认真完善老年人基础信息，精准筛选符合助餐条件人员，逐条完成系统信息录入、更新、核对工作，确保人员信息真实、准确、无遗漏、无差错。
同时，工作人员现场向老年人及家属宣传农村幸福院助餐服务政策、就餐须知、补贴标准等相关内容，耐心解答群众疑问，让群众充分知晓养老助餐惠民举措，切实提升群众政策知晓率和参与积极性。
此次信息录入工作，进一步完善了施贡村农村幸福院助餐人员信息台账，夯实了村级养老助餐服务工作基础，为常态化、规范化开展老年助餐服务提供精准数据支撑。下一步，扎唐镇民政服务站将持续做好老年人信息动态更新管理，精准落实各项养老惠民政策，不断优化农村养老服务质量，切实提升辖区老年群体的幸福感、获得感和安全感。
三、辖区行政工作
（一）筑牢安全防线·守护群众平安
为切实增强辖区群众防灾减灾安全意识，普及应急避险与自救互救知识，全面提升基层防灾减灾救灾能力，5月12日，在扎囊县民政局（扎囊县退役军人事务局）的统筹指导下，扎唐镇民政服务站联合镇综治中心，在县综治中心门口开展以“人人讲安全、个个会应急——提高防灾减灾救灾能力”为主题的全国防灾减灾日集中宣传活动。
活动现场，工作人员通过悬挂宣传横幅、设立咨询服务台、发放宣传手册、面对面科普讲解等多种形式，向过往群众系统普及防灾减灾核心知识。重点围绕地震避险、火灾防范、汛期安全、极端天气应对、居家安全隐患排查、困难群众应急帮扶、矛盾纠纷联动处置等与群众生产生活密切相关的内容，用通俗易懂的语言讲解灾害风险防范要点、应急处置流程、自救互救实用技巧，细致解答群众关于安全防护、应急保障、民生救助等方面的疑问，把安全知识与应急技能送到群众身边。
此次宣传活动，进一步拉近了基层服务部门与群众的距离，有效强化了辖区群众的安全防范意识与应急处置能力，营造了“全民关注安全、人人参与防灾”的浓厚氛围。下一步，扎唐镇民政服务站将持续联合镇综治中心，把防灾减灾宣传与基层治理、民生服务、隐患排查相结合，常态化开展安全科普与应急引导工作，切实筑牢基层安全防线，全力守护辖区群众生命财产安全与社会和谐稳定。
（二）重启读书时光· 涵养文明新风
为弥补4月23日世界读书日当日活动未能如期开展的遗憾，深入推进全民阅读活动走深走实，在在扎囊县民政局（扎囊县退役军人事务局）在统筹指导下，扎唐镇民政服务站大力营造爱读书、读好书、善读书的浓厚文化氛围，丰富全体人员精神文化生活，筑牢文化自信根基，于5月12日开展补办4·23世界读书日主题系列活动。
本次活动紧扣世界读书日核心主旨，立足实际需求，精心策划、周密部署，设置了形式多样、内容丰富的阅读环节，全方位调动大家参与阅读的积极性。活动现场，大家主动放下电子设备，静心沉浸阅读，先后开展经典书籍共读、读书心得分享、好书推荐交流、经典诗文诵读等多项特色活动。参与人员踊跃发言，纷纷分享自己喜爱的书籍篇目、阅读感悟与读书收获，畅谈阅读带来的思想启迪与心灵成长，在交流互动中碰撞思想、传递书香，现场氛围浓厚且温馨，彻底打破了单向阅读的枯燥感，让阅读变得更具互动性、趣味性与感染力。
同时，活动通过普及世界读书日由来、宣讲阅读意义、分享科学读书方法，引导大家树立终身阅读的理念，养成日常阅读的良好习惯，鼓励大家把读书作为一种生活态度、一种工作责任、一种精神追求，在阅读中汲取知识养分、提升综合素养、涵养高尚情操，用文字的力量丰盈内心、开阔视野。
此次补办世界读书日主题活动，不仅弥补了前期活动缺位的不足，更进一步浓厚了全员阅读的良好氛围，让阅读理念深入人心，丰富了大家的精神文化生活，营造了文明、向上、雅致的文化环境。后续，我单位/我校将以此次活动为契机，持续常态化开展各类阅读推广活动，不断丰富阅读活动形式，搭建更多阅读交流平台，推动全民阅读长效化、常态化开展，让书香萦绕日常，以阅读赋能成长，助力精神文明建设持续提质增效。
（三）反诈护家守平安·携手共建幸福家园
为切实维护辖区60岁以上老年群体合法权益，筑牢老年人群体反诈防骗安全防线，2026年5月15日，在扎囊县民政局（扎囊县退役军人事务局）的组织下，扎唐镇民政服务站借力5·15全国打击和防范经济犯罪宣传日暨国际家庭日，聚焦老年群体防范意识薄弱、易受骗高发问题，在羊嘎社区精心组织开展“反诈护家、守护幸福”主题反诈宣传活动，用心守护老年人养老钱，全力守护家庭幸福安宁。
活动现场，社工通过现场宣讲、发放宣传手册、一对一答疑解惑、典型案例讲解等多种形式，用通俗易懂、贴近生活的语言，向在场老年群众细致讲解各类针对老年人的高发诈骗手段，重点揭露养老诈骗、虚假保健品推销、冒充亲人借钱、冒充公检法、投资理财返利、免费领礼品等常见骗局，深入剖析诈骗分子的作案手法、套路和危害，提醒老年人时刻保持警惕，不轻信陌生来电、不点击陌生链接、不透露个人银行卡信息、不轻易向陌生人转账汇款，遇到可疑情况及时与家人沟通核实，第一时间联系社区、社工站或派出所报警。
针对老年人视力、听力不佳，接收信息较慢的特点，社工们耐心细致与老人面对面交流，手把手讲解防范技巧，反复叮嘱老年人要摒弃“贪小便宜”的心理，增强自我防范意识和辨别能力，守住自己的养老钱、血汗钱。同时，社工主动入户走访行动不便的高龄、独居老人，上门开展反诈宣传，将防范知识送到老人身边，全方位筑牢老年群体反诈安全屏障，切实提升老年人幸福感、安全感和获得感。
此次反诈宣传活动，精准聚焦老年群体服务需求，进一步提升了辖区老年人反诈防骗意识和自我保护能力，有效增强了老年人抵御各类诈骗风险的能力，用实际行动践行民政为民、服务为民的宗旨，筑牢了家庭反诈防线，为营造安全、和谐、稳定的社区生活环境奠定了坚实基础。
四、项目运行情况
本月，扎唐镇民政服务站严格按照项目实施方案与上级要求，有序推进各项指标任务落地。服务站常态化开展工作梳理、台账整理、资料归档，确保服务有记录、过程可追溯、成效可检验。在协助乡镇行政工作的同时，稳步推进社工服务、特殊群体关爱、政策宣传、资源链接等项目核心工作，项目运行规范、推进有序、落实有力。
五、服务站宣传
本月，服务站坚持线上+线下相结合开展宣传：线上依托微信公众号、村民微信群、政务新媒体等平台，推送工作动态、政策解读、活动剪影；线下通过现场宣传、入户走访、活动开展等方式，全面宣传民政服务站职能、服务内容、保障范围、办理流程及惠民政策，不断提升群众知晓率与满意度，扩大基层民政服务影响力。
六、服务成效
1. 养老服务更便民：养老消费券集中办理、幸福院助餐信息采集高效完成，老年服务“就近办、上门办”落地见效，群众办事更便捷、更舒心。
2. 兜底保障更精准：特困人员入户核查全面覆盖，台账动态更新，救助供养精准规范，困难群众基本生活得到有力保障。
3. 安全防线更牢固：防灾减灾、反诈护老宣传深入基层，群众安全意识与防范能力显著提升，风险隐患有效防范。
4. 文化服务更丰富：全民阅读活动顺利开展，精神文化生活得到充实，文明乡风持续涵养。
5. 项目运行更规范：工作台账完善、服务流程清晰、宣传力度加大，民政服务站专业化、规范化水平持续提升。
6. 群众满意度更高：多项便民惠民服务直达一线，切实解决群众急难愁盼，民政温度与服务力度充分彰显。
七、存在的问题和解决方案
（一）存在问题
1. 宣传覆盖面仍有不足：部分偏远村组、高龄独居老人政策知晓不够全面，宣传形式需进一步丰富。
2. 台账精细化程度不高：部分活动记录、服务台账、图片资料整理不够及时、分类不够规范。
3. 特殊群体服务需深化：高龄、失能、独居老人日常探访与个性化服务频次有待加强。
4. 部门联动效率有待提升：多部门联合开展服务时，统筹衔接、信息共享机制需进一步优化。
5. 活动创新度不足：宣传与服务活动形式较为传统，吸引力与参与度仍有提升空间。
（二）整改解决方案
1. 强化宣传全覆盖：采取“固定宣传+流动宣传+上门宣讲”模式，重点覆盖偏远村组与特殊群体，提升政策知晓率。
2. 规范台账精细化：实行“当日记录、当日整理、每周汇总”，统一台账标准，做到文字、照片、视频同步归档、规范管理。
3. 深化特殊群体服务：建立高龄、独居、失能老人定期探访制度，增加上门服务频次，提供个性化、精准化帮扶。
4. 健全联动机制：加强与民政、综治、公安、村（社区）、第三方机构沟通对接，完善信息共享、分工协作、联合服务机制。
5. 创新活动形式：结合群众需求，采用案例讲解、互动体验、短视频、小品等群众喜闻乐见形式，提升活动吸引力与实效性。
八、下一步工作计划
1. 持续优化养老便民服务：常态化推进养老消费券办理、幸福院助餐、上门服务、政策跟进等工作，不断提升养老服务便利化水平。
2. 做实特困群体兜底保障：坚持动态排查、定期复核、精准认定，规范特困人员、低保对象管理，确保应保尽保、应救尽救。
3. 常态化开展安全宣传：持续推进防灾减灾、反诈防骗、消防安全、居家安全等宣传教育，筑牢基层安全防护网。
4. 深化未成年人与特殊群体关爱：加强留守儿童、困境儿童、残疾人、困难家庭走访关爱，落实保障政策，开展心理疏导、安全教育与陪伴服务。
5. 推进全民阅读与文化惠民：持续开展读书分享、好书推荐、政策宣讲等活动，丰富群众精神文化生活，助力文明村镇建设。
6. 提升服务站规范化水平：加强台账管理、宣传报送、专业能力提升、项目运营优化，推动民政服务站工作提质增效。
