一、主要成效与亮点
(一)全领域征集意见,广泛凝结各方智慧
学习教育启动以来,我单位党支部坚持将“开门教育”与“开门纳谏”有机统一,贯通意见征集全链条。一是定向开展一线走访。由党支部书记带队,深入服务和管理对象单位进行沉浸式调研,以面对面座谈、问卷调查等方式,紧扣民生痛点、政策堵点与发展难点,展开具有专业性和行业针对性的意见征集,累计汇集意见建议x条,形成了问题清单x份。二是切实发挥“两支队伍”作用。逐一登门走访退休老干部x人次,组织召开党外人士座谈会x场,充分用好老干部的“余热”与党外人士的“智库”功能,认真听取他们对学习教育工作的意见建议,进一步拓展意见征集的宽度与深度。三是线上线下协同联动。依托单位官方平台开设“意见征集专栏”,同步畅通热线电话、意见信箱等渠道,实现线上线下双轨并行、优势互补,确保各方面声音都能得到充分有效的吸纳。
(二)全方位摸清民情,精准契合群众需求
将摸准民情作为“开门教育”的基础工程,做到情况在一线掌握、问题在一线发现。充分运用信访举报等平台,畅通民意诉求渠道,对群众反映的急难愁盼问题,严格做到事事有记载、件件可追溯。党支部主要负责同志率先垂范开展实地调研,深入群众意见相对集中的重点区域和薄弱部位,主动倾听群众心声,掌握民生实情。在这一过程中,我单位敏锐发现并推动解决了群众持续反映多年的xxx问题。比如,针对辖区内群众反映的xxx方面实际困难,第一时间召集相关部门会商研判,采取了xxx具体举措,在x个工作日内予以解决,获得群众的充分认可。类似的民情摸排机制有力推动了精准服务,群众满意度较学习教育开展前有明显提升。
(三)全流程公开透明,自觉接受社会各界监督
坚持将公开透明贯穿“开门教育”全过程,让群众全程参与、全程监督、全程评判。结合重点民生实事推进,我单位主动公开目标任务、项目进展、政策落实、资金使用等情况,在单位官方平台设立“开门教育·晒单亮绩”专栏,定期发布整改进展动态,用“成效晾晒”的方式接受群众检验,让群众看得到、看得清、看得明白。同时,建立群众监督反馈直通车,公布“码上举报”二维码,开通便民窗口“扫码评议”通道,聘请x名群众担任“整改观察员”,构建起常态长效的监督体系。这种“意见从群众中来、成效由群众检验”的做法,有效打破了认知隔阂,避免了封闭式整改,让整改工作更具实效、更有公信力。
(四)全链条推进整改,确保件件有着落事事有回音
我单位严格落实“收集问题—及时整改—群众反馈—上报结果”闭环管理要求,对收集到的问题建立整改台账,实行分类管理、分级推进。对简单问题,坚持立行立改,能当场解决的绝不拖延;对复杂问题,明确责任人和完成时限,限期办结;对涉及政策层面的问题,耐心做好政策宣传解释,引导群众形成合理预期。学习教育开展以来,累计收集各类问题x条,已整改完成x条,整改完成率达x%。其中,具有代表性的案例是:针对群众反映的xxx问题,我单位迅速启动协调联动机制,会同x个相关部门合力攻坚,在x天内完成整改,并通过单位公告栏、微信公众号等渠道及时向群众反馈整改结果,切实做到了件件有着落、事事有回音,群众反响良好。
(五)强化统筹领导,构建齐抓共管工作格局
党支部书记亲自挂帅,将“开门教育”纳入党支部重要议事日程,定期研究部署、听取汇报、督促推进。健全完善统筹协调机制,明确各部门职责分工,构建起横向协同、纵向联动的工作格局。同时,坚持严实作风,常态化开展调研督导和暗访检查,对工作推进不力的,及时约谈提醒,以严的标准、实的举措推动各项任务落地见效,坚决杜绝劳民伤财的“形象工程”和“政绩工程”。在宣传引导方面,充分利用单位微信公众号、宣传栏、内网平台等媒介,及时宣传“开门教育”的政策举措和进展成效,主动回应社会关切,力戒形式主义、官僚主义,严防“低级红”“高级黑”,营造了积极健康的舆论氛围。
二、存在的问题与不足