诺腾物业 ▎一周工作情况汇报(2026.6.8-2026.6.14)
- 2026-10-25 08:54:14
亲爱的业主/住户们：
您好，为规范诺腾物业服务中心服务行为，让广大业主们更加深入了解物业日常工作内容，提高广大业主对物业工作的认知度，保障您在物业服务、管理活动中的知情、监督权。现奉上本周工作汇报
时间：2026年6月8日-2026年6月14日
1、日常接待报修登记跟踪处理，针对业主报修反映的问题及时派单跟踪处理，及时进行电话回访。询问业主是否解决、是否满意；
2、培训客服工作流程、日常服务细节等；
3、为业主升级门禁卡，并录入NFC；
4、接到电梯异常报修，及时上报电梯维保单位进行维修并回访；
5、通过多种方式，告知业主物业费缴费优惠活动现已正式开启；
6、常态化开展电梯每日巡检与每周排查工作，保障设备运行安全；
1、清倒生活垃圾28车；
2、擦拭健身器材、院内垃圾桶、消防柜等；
3、清扫1号楼负1层到6层的步梯、3号楼及5号楼的车棚卫生以及地库出入口坡道、玻璃房步梯的卫生；
4、擦拭各单元电梯轿厢、打扫楼道卫生、清理垃圾桶周边的垃圾以及堆放的杂物；
5、捡绿化带里、商铺门前的白色垃圾、烟头等；
6、对垃圾桶及周边地面进行全面清洗，清理东区地库出入口坡道以及3、6、7号楼楼顶防水作业产生的杂物垃圾；
7、修剪园区绿植，并组织全体员工集中拔除杂草；
1、每天按时对高低压配电室、消防高位水箱、高、中、低区的供水设备日常维护、抄表并记录；
2、西区地库返水的6处积水井进行24小时巡查并检查污水泵的运行情况；
3、公共区域开水、关水、合闸送电等26次，粘贴踢脚线、维修门窗等16处，更换楼道灯灯泡4个；
4、维修6号楼3单元门口破损地砖2处；
5、对4、5号楼破损、开裂的外墙保温板及墙砖进行加固并抹灰；
6、4号楼4单元门口破损严重的3块地砖进行踢凿，并更换3块新的地砖；
1、每天24小时院内、地库、外围、游乐场、不间断巡视巡查；
2、清理院内停放的共享单车和电动车；
3、巡查东西区车棚、地库的充电桩，确保业主充电安全；
4、清理楼内消防通道的杂物，保障通行畅通；
1、推广缴费有礼活动，办理物业费缴费手续、改造后储藏室领取手续，地库车位、储藏室的公共照明费用收取。
2、院内巡查发现问题对接各部门处理。
3、配合维修师傅一区、三区区、四区入户查看屋顶漏水点位，做维修前期准备。
4、沟通一区1-2-2704租户连廊养宠物兔 劝导整改问题。
5、入户帮已缴费业主送礼品，指导业主修改密码锁密码，帮业主粘贴出租房屋信息并带领租户看房。
6、沟通清理楼道堆放杂物。
7、补刷门禁卡、手机复制门禁卡并帮开通。
8、更换电梯例行保养公示栏，粘贴各类安全温馨提示牌，撕过期通知、小广告，补粘各类破损温馨提示。
9、每日早发送业主生日祝福短信、当日派工单归档、票据录入电脑、工作照片存档 。
10、每日前台接待、接听报修电话，及时对接各部门处理，并跟踪处理结果。
11、每周晨会，安排周工作。强调服务细节.前台接待工作细节.礼貌礼仪。
1、清倒生活垃圾和装修垃圾、旧家具、修剪下来的树枝等。
2、清扫并拖洗各单元楼层地面和步梯，擦拭步梯扶手和电梯轿厢、一楼大厅玻璃、各组分类垃圾桶，发现楼内有损坏的设施及时报修。
3、清扫小区路面和商铺前街、拾捡白色垃圾、清理路面上和草坪里的狗粪。
4、打扫2区、3区、4区的车棚和地库步梯通道。擦拭各区车棚里充电设施，一区和二区地库出入口的道闸杆、灯杆、花草牌。
5、拖洗一区和二区地库的地面。
6、清理硬化路面的杂草和小区里的蒿草。
7、清洗1号楼、4号楼、一区北门的水系。
8、维修二区地库洗地车，更换刷盘一对、右刷盘黑胶条一个、左右刷盘红胶条一对，并维修垃圾车轮胎。
9、清洗一区垃圾桶及地面污渍。
1、一区、三区维修单元门，4-2单元维修单元门，一区、二区维修休闲座椅，一区、三区电梯内固定护板。
2、二区更换强排泵。
3、北门维修道闸杆。
4、四区二号楼维修落水管儿。
5、五区维修大厅玻璃门，五号楼商铺维修玻璃门。
6、入户帮业主处理水电问题6处。
7、换楼道灯10处，粘贴踢脚线5处，地库车位挂车牌号2个。
8、每日晨会，安排当日工作，强调服务意识，安全问题。
1、日常巡查小区，地库，地库里存电，车棚子，三区，一区，一区地库的安全隐患。
2、日常清理临时进入小区里的车辆及共享电动车，自行车。
3、摆放楼前乱停乱放的电动车，自行车。
1、日常接待报修登记跟踪处理，针对业主报修反映的问题及时派单跟踪处理，及时进行电话回访。询问业主是否解决、是否满意.
2、培训客服工作流程、日常服务细节等.
3、为业主升级门禁卡，并录入NFC.
4、接到电梯异常报修，及时上报电梯维保单位进行维修并回访.
5、通过多种方式，告知业主物业费缴费优惠活动。
6、配合弱点师傅帮业主安装、维修楼宇对讲2户.
7、帮业主关窗户、取快递、修改户门锁密码、院里晒的被子送家.
8、各业主群内发送“高考期间，小区内禁止产生各类噪音温馨提示，关于消防安全通道温馨提示，每日主要工作内容加图片。
1、清倒桃花岛生活垃圾43车.桃李生活垃圾28车.大件垃圾28车
2、擦拭公共区域各楼道电梯轿厢。
3、擦拭各单元窗台面，步梯扶手，消防设施设备。
4、清洗地库车位地面，擦拭广角镜，减速带。
5、抽查各单元卫生及设施设备情况。
6、打扫各单元地库储藏室走廊卫生。
7、清理绿化带草坪俩侧烟头.狗屎.捡区域白色垃圾
8、清洗各单元垃圾亭棚和垃圾桶
9、打扫各楼栋二楼阳台。
10、清理各单元门口和西门外围杂草。
11、清洗北门水系，小南门泥土。
12、清洗地库垃圾桶
13、擦楼里刮大白的地方
1、焊接桃花岛外围垃圾桶护栏。
2、修复桃李南水系管道漏水。
3、铲除4号楼3个单元步梯内空鼓的墙皮。
4、焊接恢复4号楼南小门围栏。
5、焊接维修 8 号 楼1单元门前不锈钢栏杆。
6、修复桃花岛院内破损的大理石地砖。
7、查看统计桃花岛楼顶电梯机房落水管损坏数量。
8、完成每日报修的合电闸，调水压等22户。更换楼道照明灯，消防指示牌19 处。
9、完成每日必查的高位水箱，水泵房，消防设备间。
1、小区、地库、车棚、游乐场、外围商业街、桃李按公司有关规定巡逻。
2、检查各个楼栋消防栓（厢）设施的正常情况。
3、桃花岛游乐场沙池铺沙子、刷涂料、喷漆。
4、协助客服部搬活动礼品及给业主送活动礼品。
5、桃花岛11号楼东侧绿化带过道铺砖。
6、清理桃花岛15号商铺后面的墙砖及沙袋。
物业管理服务是一项平淡而艰巨、繁琐又需细心的工作，没有惊天伟业，没有可歌可泣，有的只是点滴温暖；每天行走在小区的各个角落，用认真负责的工作态度排除小区内安全隐患；用温暖细心的实际行动感动着每一位居民；用饱满的工作热情为居民提供优质的物业服务。
