五月初五，粽香悠悠；艾草青青，佳节安康。为传承中华传统民俗文化，拉近邻里情谊，毓秀小区物业、毓东社区、毓璜顶派出所工作人员与小区居民共同开展浓情端午主题活动，采艾草、备粽叶、包香粽，把温暖与祝福送到千家万户，用烟火温情点亮居民民心。
端午前夕，物业工作人员走进郊外山间，细心采收带着泥土清香的艾草。大家分工协作，俯身收割、装车搬运，全程有条不紊。满载新鲜艾草的车辆运回服务中心，大厅内工作人员认真分拣梳理艾草，只为给邻里营造满满端午仪式感。
工作人员早早布置好活动场地，摆放桌椅、清洗浸泡粽叶，提前备好糯米、红枣等包粽食材，细致做好各项准备工作。活动开始，现场热闹非凡、暖意融融。业主们熟练折粽叶、填米放枣、捆扎棉线，手把手教身边新手；大家一边包粽一边闲话家常，欢声笑语萦绕整个大厅。粽叶翻飞间，一个个饱满软糯的粽子陆续成型，邻里之间褪去陌生、拉近温情，处处洋溢和谐温馨的节日氛围。
包粽活动结束后，工作人员将捆扎整齐的艾草分发给小区居民。一束束艾草承载驱邪纳福的美好期许，一袋袋粽子包裹着物业贴心关怀。领到艾草与粽子的居民笑容满面，手中的端午好物，是独属于社区的暖心仪式感，也藏着红心物业对每一户居民的真挚祝福。本次端午邻里活动，是红心物业落实“党建引领、共建共治共享”的生动实践。未来，物业将持续依托“红心服务”阵地，常态化开展惠民邻里活动，用心解决居民急难愁盼，搭建温情邻里桥梁，携手全体业主共建和美幸福家园。值此端午佳节，红心物业恭祝全体居民：端午安康，岁岁顺遂！
汛期将至，为切实做好小区汛期安全防范工作，有效应对强降雨、积水倒灌、地下车库淹水等突发险情，物业组织全体员工进行防汛应急演练。本次防汛应急演练旨在检验防汛应急预案实用性，提升物业工作人员防汛抢险实操技能，明确各岗位职责分工，排查防汛物资及排水设施隐患，规范积水倒灌、车库进水等险情处置、人员疏散流程，加强内外应急联动，普及防汛安全知识，切实保障小区业主生命财产安全，落实汛期安全生产管理要求。
为了让员工熟练掌握消火栓、水带、水枪正确操作方法，规范铺设、连接、出水、收卷全流程，遇火情快速处置，物业组织员工进行消防水带实操演练。通过消防水带实操演练，提升员工初期火灾处置能力，熟练消防器材使用，强化应急协作，筑牢小区消防安全防线。
对于小区内拾荒老人长期在楼道等公共区域堆放纸箱等废旧可燃杂物，既破坏园区环境卫生，杂物堆积又极易引发火灾，存在重大消防安全隐患的现象，物业建立常态化巡查管控机制，定期排查公共区域，发现乱堆乱放杂物，立即对接正规废品回收单位，对各类堆积杂物统一分类、整理、清运并合规处置，全程拍照留存完整档案证据。同步耐心劝导拾荒老人规范处置废旧物品，从源头消除消防安全风险，持续维护整洁、安全的小区居住环境。
客服部
客服团队立足业主服务一线：作为物业与业主之间的沟通桥梁，以精细化通知公示、贴心上门服务、常态化费用催缴为核心，提升业主知晓度与配合度，保障物业服务闭环落地，高效落实各项物业服务工作，畅通沟通渠道、保障小区事务有序推进。
一、接待来电、来访1000余次；主要为反应外来人员进出、保洁问题、电梯问题、走廊灯不亮、对讲不好用、车位被占、查看水电表、储藏室灯不亮锁坏、业主家中水电维修、业主户内窗打不开关不上、办理空置房手续；更换车牌号、下水管道堵塞、开挂暖气阀、暖气不热等事宜。
二、张贴各类通知95份；
三、现有空置房89户；
四、催交网点水电费、物业费、房租等200余次；
五、催交住宅物业费400余次；
六、网点、地下室巡查20余次；
七、办理、维护门禁卡58个；
八、查监控25次；
九、检查网点消防设施、下达整改通知书；
十、清理楼道杂物、电动车等；
工程部负责小区内公共设施、设备的日常巡检、维护和保养工作，这些日常细碎的维护工作是保障小区供水、排水、照明、公共设施安全稳定的基础，物业工程人员通过常态化巡检与及时维修，为业主营造安全、舒适的居住环境。
保洁部
六月盛夏与主汛期叠加，高温高湿与突发降雨成为保洁工作的核心考验。针对地面湿滑、污渍顽固附着及排水防堵需求，保洁提前制定专项预案，建立“雨前排查、雨中巡检、雨后清淤”的全流程响应机制，确保环境整洁与通行安全。
面对夏季繁重的保洁任务，保洁积极探索“人机结合”作业新模式。通过合理配置扫地机、等专业设备，替代传统人工作业，不仅大幅提升了小区地下车库等大面积区域的清洁效率与洁净度，更有效减轻了员工的体力负荷，让人力得以专注于楼道、死角等精细化保洁，实现了作业效能的最大化。
无障碍坡道等作为服务特殊群体和高频使用的重要设施，其安全性与清洁度是服务品质的核心体现。本月我们通过精细化作业，让每一处细节都传递着贴心与温暖。
严格执行每日清运制度，确保垃圾桶不满溢；针对夏季高温易腐特性，动态增加清运频次，从源头阻断异味与蚊虫滋生。
气温持续升高，为保障小区绿化苗木正常生长，物业保洁人员错峰开展绿化浇灌作业。工作人员利用输水软管，逐一对道路沿线木质花箱灌木均匀补水，充分浸透土壤根系，缓解高温干旱带来的绿植缺水问题，常态化做好园区绿化养护工作，维护整体景观环境。
保安日常工作：
作为小区安全与秩序的核心保障力量，用坚守筑牢小区第一道安全防线。实行全天候值守、不间断巡查，从日间秩序维护到夜间安全守护，从车辆管理到隐患排查，保安人员以细致、负责的日常值守，全方位保障小区治安、交通与居住安全，为业主营造安心、有序的居住环境。
保安定时巡查地下车库各区域。针对通道违规停放车辆及时通知车主挪车，保障消防通道畅通；巡查中发现车库漏水渗水等设施故障问题，及时对接工程部门维修。
保安对楼宇逐层排查，及时清理业主堆放的纸箱等易燃杂物，劝导业主不得在楼道私堆杂物。坚持日常巡查，形成常态化管控，消除楼道火灾隐患，保障疏散通道畅通。
监控室日常工作：
监控室每日对电梯内违规行为及时作出警示并制止
电梯维保通过常态化维保及时消除潜在故障，保障电梯运行平稳，筑牢小区特种设备安全防线。
为规范日常管理、压实岗位职责，提高服务效能。物业坚持每周一、三、五常态化早例会制度，通过高频次会议统筹工作、复盘问题、部署任务，夯实日常管理基础，提升团队执行力与服务质效，形成完整工作闭环，切实保障小区运营稳定与业主居住体验。
