-HELLO JULY-
东方天城
6月服务工作汇报
公元物业
初夏渐盛，万物葱茏
六月骄阳灼灼，守护从未停歇
为持续营造整洁、安全、舒心的园区居住环境
我司始终坚守服务初心，细化日常管控
抓实安全保障、精进物业服务细节
全力为业主家人筑牢美好生活防线
现将六月物业服务工作开展情况
向各位业主家人作简要汇报
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客服部
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暖心服务，高效履职
本月持续做好日常接待工作，耐心解答业主咨询、回应生活诉求，认真记录每一条业主反馈，做到有登记、有跟进、有反馈。针对业主报修、投诉、建议等各类事项，快速对接工程、秩序等对应部门，全程跟进处理进度，闭环落实整改，全力化解业主难题。
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同时，客服团队定期梳理园区物业服务台账，更新业主信息档案，精准推送高温天气安全提示、垃圾分类通知、停车规范、端午放假温馨提醒等便民通知，及时传递物业服务温度。积极协调邻里纠纷、公共区域使用问题，搭建和谐邻里沟通桥梁，全力营造和睦、舒心的园区居住氛围。
项目经理接待日
每日开展晨夕会对工作进行布置与检查
组织专题培训
每周开展周检、业委会组织月度品质检查
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社区活动|儿童节抓鱼活动
渔乐童年，欢度六一，东方天城小区趣味抓鱼狂欢活动欢乐开启！
本次活动人气爆棚，现场投放近万元鱼、泥鳅，小朋友们齐聚现场，徒手捉鱼、捉泥鳅，肆意撒欢，沉浸式邂逅夏日童趣，解锁不一样的快乐六一时光，没有复杂的规则，只有纯粹的快乐，满满的欢声笑语，承包整个夏日美好回忆！
3
社区活动|端午活动
粽叶飘香迎端午，温情相伴暖家园。为传承传统民俗文化，拉近邻里距离，丰富业主精神文化生活，6月端午期间，红基物业精心开展“浓情端午·粽享美味”主题趣味活动，邀请园区业主家人欢聚一堂，共度温馨祥和的端午佳节。
活动现场氛围热烈、温馨满满，物业工作人员提前精心布置活动场地、筹备包粽子活动物料，准备了丰富的奖品。大小业主踊跃参与、积极互动，在轻松欢乐的游戏中感受传统节日的独特魅力。本次端午主题活动，不仅让大家沉浸式体验传统民俗文化，更增进了邻里情谊，让业主家人真切感受到园区大家庭的温暖与温情。
4
游泳池开放前期准备工作
泳池开放前期筹备工作，全面完成瓷砖维修、池体清洁、安全设施检修、救生器材配齐等各项准备，同步完善警示标识、巡查值守方案，落实水质常态化检测要求，保障泳池合规、安全对外开放。
环境卫生部
精耕细节，净护家园
每日对各单元楼道、步梯台阶、走廊公共地面、入户大堂、墙面扶手进行全面清扫、拖拭和除尘，及时清理地面垃圾，常态化擦拭单元门框、公示栏、公共台面，保持楼内干净无积尘、无污渍，并使用高压水枪进行地面清洗。
工作片段
精修细剪，焕新绿意
本月重点开展园区草坪、灌木、乔木全面修剪工作，修整杂乱枝条、徒长枝叶，规整绿植造型，提升园区整体景观美观度。全面清理绿化带内杂草、枯枝败叶，保障植被健康生长。
前
后
持续开展园区蚊虫消杀工作，定期对地下车库、绿化带、排水沟、垃圾桶点位等蚊虫易滋生区域喷洒药剂，清理积水死角减少蚊虫繁殖，降低蚊虫滋扰，提升园区居住舒适度。
蚊虫消杀
工程维修服务部
工程部始终坚守安全为先、防患未然的原则，常态化开展园区公共设施巡检、保养、维修工作、入户维修，全力保障园区各类设施正常、稳定运行。
工程人员每月定期开展管道疏通作业，对园区主干道雨水井、楼道公共排污管道、地下车库排水渠逐一排查，清理管道内淤泥、杂物、油污等堆积物。
监督维保单位完成每月两次电梯全面保养，针对业主反馈的故障问题及时协调维修。
秩序维护部
日夜坚守，守护平安
六月，我们始终紧绷安全这根弦。门岗严格核实外来人员及车辆信息，筑牢小区第一道安全防线；安保巡逻人员全天候对地库、楼栋、园区外围开展巡查，重点整治电动车违规停放、装修噪音扰民等常见问题；组织防爆应急实战演练，实操训练应急处置、人员疏散流程，提升工作人员应急实操能力，全方位夯实园区消防安全保障体系。
消防安全工作
开展园区消防设施专项维保，同步完成月度消防常规检查，逐一检修消火栓、灭火器、烟感探测器、喷淋系统、安全警示标识等整套消防设施，对排查出的隐患建立台账并闭环整改。做到安全管理常态化，坚持防患于未然。
荣誉与接待
秩序员黎国轩、余世军获清城区
"见义勇为"表彰
清远市见义勇为基金会、清城区见义勇为协会联合举办清城区见义勇为人员表彰大会，隆重表彰见义勇为先进个人。深圳市公元物业管理有限公司清远东方天城项目秩序维护队员黎国轩、余世军，因挺身而出制止盗窃、勇斗嫌疑人的英勇事迹获此殊荣，以实际行动彰显了物业人的责任担当与正义本色。
管家雷玉玲获业主赠送锦旗
东方天城管家雷玉玲接到 4 栋 303 户走廊积水反馈，查实系业主家中厨房管道返涌溢水。虽已下班，她赶回小区协助清污，并协调保险理赔。业主长期在外，委托其全权负责房屋翻新，管家筛选商家、全程监工并同步进度。房屋完工后，业主对全程贴心服务十分满意，专程赠送锦旗致谢。
保洁员李喜兰、秩序员贺伟莲获业主
赠送锦旗
一面锦旗一份暖，危难相助显担当。6月26日，业主专程送来锦旗，致谢两位员工危急时刻挺身而出，认可物业暖心尽责的优质服务。
接待工作
本月有序完成各类参观、调研接待工作共计 4 次。相关调研队伍先后莅临东方天城，实地考察小区电动车安全管理工作；另有党建引领住宅小区治理现场会在项目开展，实地观摩小区提质治理相关经验，各项接待筹备到位、流程规范有序，充分展现小区管理成效。
温馨寄语❤️❤️❤️
每一份美好家园的模样，都源于日复一日地坚守与耕耘。感谢各位业主家人对物业工作的理解、支持与包容！
盛夏盛夏时节，高温酷暑，请各位家人注意防暑降温、用电用火安全，及时关好门窗，做好居家安全防护。后续红基物业将持续精进服务品质，不负信任、不负期许，用心守护每一寸家园，与各位业主携手共建整洁、安全、温馨、美好的幸福园区！
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