万华物业/玫瑰园2026年第二季度工作报告

飘香的端午佳节如期而至，万华物业为继承弘扬传统文化，丰富小区文化生活，传递节日温暖，增进邻里关系，让业主感受到浓浓端午情，开展“幸福邻里情，端午粽飘香”为主题的包粽子活动，与业主共度祥和、温馨的传统节日。

情浓端午节，艾草送安康，一束束艾草、一个个香囊凝聚着物业人对业主家人们美好的节日祝福。闻着艾草发出阵阵扑鼻的清香，业主们脸上洋溢着甜美的笑容，并纷纷连声称赞物业服务的用心、贴心。

为方便社区居民生活，万华物业、现代嘉苑社区组织便民服务活动。

前台接待：在服务上始终坚持“精心管理、全心呵护、以人为本、和谐为纲”的服务理念，为小区业主提供更好的服务，玫瑰园物业全体人员严格执行公司各项规章制度和流程，员工统一着装，挂牌上岗，礼貌待人、微笑服务、主动问候业主及来访者。

巡查管理：在基础服务管理上，实行责任到人制度，每个楼宇配备专门的楼宇管家及工程维修员，定期对所负责的楼宇公共区域卫生、消防、公灯、墙砖、业主装修、空置房等情况进行巡查，发现问题及时联系相关部门处理，并进行跟踪回访。

业务办理：前台安排专人值班，接听业主来访电话，接待来访业主，为业主办理房屋交付、信息统计、装修手续、档案管理、车辆登记、钥匙管理等业务。

通知及温馨提示下发：根据小区实际情况，及时向业主传递相关信息，本季度通过微信公众平台、小区信息栏和楼宇管家微信点对点发送等方式向业主下发通知、提供安全知识，健康常识，温馨提示等32次。

共用设施设备：共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修服务。

共用设施设备：消防、电梯、门禁、监控等配套设施配有专业维保人员，定期巡检，排除安全隐患，保障设施设备正常运行，保障园区安全。

共用部位维修：定期对园区路面、桌椅等，楼内墙面、顶面、地面、门窗、扶手等进行巡查，发现损坏及时组织修复，确保正常使用。

共用部位维修：共用管道管网定期巡查，及时疏通，发现漫溢，及时处理疏通，保障管道畅通。

门岗：园区主要出入口24小时值班看守，并有详细的交接班记录和外来人员、车辆登记记录，对进出园区的车辆进行管理和疏导，保证出入口环境整洁、有序、道路畅通。

巡逻岗：秩序维护人员手持巡更采集器，按指定的时间和路线进行巡查，在巡逻过程中对发现的问题及时分类汇报解决，并做好相应记录。

监控岗：园区设有监控报警中心，并具备录像监控功能，有专人驻守，注视各设备所传达的信息，发现问题及时处理并传达给相关部门，做好记录。

消防安全：定期对园区内消防设施设备进行检查及日常养护，确保灭火器压力正常、设施设备能够正常使用。定期巡查楼道，对于楼道内停放的非机动车及时清理。

车辆管理：严格按照一车一杆制度把控车辆，严禁无车位的车辆驶入地下车库，针对乱停放的车辆巡逻岗发现后及时联系业主开离，若告知后仍不开离的张贴温馨提示提醒或进行锁车处理。

楼内保洁：地面、扶手、开关、信报箱、单元门等部位每日保洁。电梯轿厢每日擦拭、清扫循环保洁。天花板、公共灯具、楼道玻璃、天台等部位定期保洁。

园区保洁及垃圾清运：道路地面、绿地每日清理，并巡回保洁。垃圾桶每日清运，果皮箱、垃圾桶定时清洗，保证无异味。定期对窨井、明沟、垃圾存放处喷洒灭四害药物，定期投放鼠药。

地下车库保洁：地下车位地面每日清扫。定期涮洗地面、对人防门、管道进行清理，对地下车位管道及墙面灰尘、蜘蛛落网等集中清理。

其它保洁：定期对天台檐沟、设备平台、单元门厅顶部下水口进行淤泥及杂物清理， 并对园区内单元门口地面及主要出入口地面进行冲刷，保障地面及出入口干净整洁，定期冲刷喷泉。

浇水：天气炎热，及时浇水，确保绿化苗木正常生长需要的充足水分。

养护：定期对草坪、灌木、乔木等进行修剪，确保枝叶紧密、圆整、无脱节，长势良好，定期除草，做到基本无杂草，土壤疏松。按植物品种、生长状况、土壤条件适时肥，定期打药，及时预防病虫害，满足植物生长需求。

一、会议制度

      每日晨会，每周例会，每月保安保洁会议，对已完成的工作进行总结，汇报新的工作计划。

二、检查制度

       对园区卫生每周自查，品质管理部不定期抽查，各项目之间相互评比，发现不足之处并进行整改。对秩序维护部门夜间工作情况进行查岗。