东方天城
七月服务工作汇报
尊敬的业主家人：
仲夏之月，万物方盛。七月骄阳似火，暑气正盛，但我们的服务从未“降温”。
这一月，我们历经了高温的“烤”验，也顶住了汛期暴雨的突袭。物业服务中心全体员工始终坚守在一线，用汗水和坚守诠释着责任与担当。
现将2026年7月份物业服务重点工作汇报如下，诚邀各位业主共鉴家园点滴变化。
🌿 客户服务篇 | 架起沟通暖心桥
客服管家始终把业主的需求放在首位，用真诚的微笑串联起温暖的“大家”。
诉求响应：本月累计接待业主来电来访 3150 例，跟进处置业主反馈的各类问题 3150 件，常态化推送温馨提示 24 条，扎实做好日常沟通服务。
空置房/装修巡查：严格落实空置房巡查机制，本月完成空置房巡查 347 户，开展装修现场监管巡查 570 次，规范暑期装修管控，有效规避各类装修风险。
日常巡查与公区管理：每日对园区公共区域开展全覆盖巡查，本月累计排查整改公区设施破损、楼道杂物乱堆放、电梯违规张贴等问题 50 处，闭环落实整改，维护园区公区整洁有序。
档案与标识管理：更新园区信息公示栏、安全警示标识 20 处，优化园区视觉展示，提升物业服务形象。
坚持每日召开晨会，布置当日工作，复盘昨日事项，梳理问题、明确工作标准，提升团队服务效能。
每周常态化开展园区专项检查，排查设施隐患、梳理管理问题，跟踪整改落实，实现隐患闭环管理。
本月各部门累计开展专项培训共 9 场。由项目负责人主持召开半年度经营分析会议，复盘梳理阶段工作成效与现存问题；组织突发事件管理专项培训，提升全员应急处置能力；其余各部门结合岗位实际开展员工业务技能培训，夯实岗位实操水平。
🔧 工程维修篇 | 为家园稳固护航
工程部人员坚守一线，快速响应各类报修需求，依托专业技术保障业主生活秩序稳定。
日常维修：处理公区及入户维修 320 次，疏通下水管道18 次。
设备维保：常态化开展配电房、发电机房、水泵房、消防泵房、电梯机房巡查工作，本月累计巡查 297 次，持续监测设施运行情况。
专项改造：推进路面及屋面修缮工作，本月完成园区破损路面修复 55 处，消除地砖湿滑安全隐患。
电梯运维：落实电梯定期巡检维保机制，本月完成每台电梯 2 次维保，实时监测设备运行状态，按需开展零部件检修与更换，及时排查消除各类故障隐患。7月份共处理电梯反馈问题 143 起。
🛡️ 秩序维护篇 | 严守防线，守护家园
从晨光熹微到夜色渐浓，安保团队24小时在岗。他们用严谨筑牢防线，让您在家的每一刻都踏实放心。
门岗管控：本月登记外来人员 751 人次，外来车辆 1490 车次，严把入口关。
日夜巡查：严格执行24小时巡逻制度，夜间安全提醒（车窗/车灯未关等）6 次。
秩序整治：处理车辆乱停乱放 674 辆，清理楼道堆放杂物 20 余次，保障消防通道畅通。
汛期防汛：雨天检查天台排水口并清淤疏通 32 次，处理地库积水 11 处，守护业主财产安全。
标识施划：翻新小区消防通道标识标线 6 处，确保消防通道时刻畅通。
泳池管理：坚持每日水质检测及现场检查，多次进行夜间泳池巡查，持续排查各类安全风险。
组织消防实操演练，现场宣讲消防安全知识，科普电动车停放充电安全，示范防火板、灭火毯、灭火器操作，实操练习初火扑救与紧急疏散，夯实全员消防应急处置能力。
盛夏是绿植生长的关键期，绿化师傅们起早贪黑，用汗水守护园区每一抹绿色。
全域消杀：针对夏季蚊蝇滋生高峰，对垃圾桶站、单元门厅、下水道、地下车库等区域完成 8次全覆盖消杀。
修剪及补苗：对园区草坪、绿篱、球类植物进行循环修剪，本月完成 2 次全面修剪，保持景观造型整齐美观。
病虫害防治：针对夏季高发蚜虫、红蜘蛛及白粉病等病虫害，完成 2 次针对性喷药防治，有效控制病虫害蔓延。
杂草清理：组织人员拔除草坪、绿化带杂草，规整绿化景观，营造整洁园区环境。
🧹 环境保洁篇 | 维护园区整洁环境
烈日下，保洁员们顶着高温坚守在园区的各个角落，用勤劳的双手换来了家园的洁净与清爽。
垃圾清运：夏季垃圾量激增且易腐烂，严格落实“日产日清”原则，本月清运生活垃圾 3600 桶，并做到一桶一洗一消毒，杜绝异味扰民。
地库与路面：每日完成地下车库清洁；对商铺门前广场、主路路面进行 1 次高压水枪冲洗，去除油污及积尘。
细节提升：集中清掏园区雨水篦子、排水沟 280 处，确保雨季排水通畅；清理绿化带边缘及楼栋角落隐藏垃圾，不留卫生死角。
每周三开展园区集中清洁，净化园区环境
物业服务中心组织开展“暑期儿童安全教育暨小志愿者环保实践活动”，20 余名小业主参与。活动开展防溺水、居家用电安全等科普宣讲，并组织园区垃圾捡拾实践，活动结束为小朋友发放小礼品。
本月完成 5 场参观调研接待工作，有效提升小区对外知名度。
暑气未消，新秋已至
感谢各位业主家人一直以来对我们工作的理解与支持
您的满意是我们不懈追求的目标
如有任何意见或建议
请随时拨打24小时服务热线或联系您的专属管家
让我们携手共创更美好的家园
END
扫码关注
东方天城物业
获取更多资讯
