园区兴进上誉2026年5月月度工作汇报

本 月 重 点

1.五一劳动节前全员巡检

2.劳动节期间安全防范的温馨提示

3.物业联合社区及民警上门走访开展反诈宣传

6.园区“四害”全面消杀

7.五一节前安全温馨提示

8.强降雨天气温馨提示

9、每月一次员工大会

尊敬的兴进上誉小区业主/住户:

您们好！为规范服务中心物业服务行为，让您更加深入的了解兴进物业日常工作内容，提高广大住户对物业服务工作的认知度，保障您在物业服务、管理活动中的知情、监督权，并为广大兴进业主创造和谐、健康、舒适的生活环境，现将服务中心月工作总结进行公示，我们欢迎各位业主监督、指正，提出您的宝贵意见！

客   服   部

   部门结合项目下达的工作任务和部门日常工作，狠抓落实，同时加强团队建设和内部管理，努力完成各项任务，具体如以下方面:

一、日常相关的通告及宣传工作情况

1、5月3日：关于业主自觉将户内垃圾带下楼的温馨提示

2、5月7日：关于暴雨的温馨提示

3、5月7日：关于5月电梯维保的温馨提示

3、5月8日：关于下水管易堵，疏通堵塞下水道的温馨提示

4、5月12日：关于请勿将电动车电瓶带上电梯，家中充电的温馨提示           

5、5月15日：关于5月“四害”消杀的温馨提示

6、5月20日：关于地面湿滑的温馨提示

7、5月20日：关于投喂流浪猫的温馨提示

8、5月22日：关于“高空抛物”的温馨提示

9、5月22日：关于兴进广场计划停电检修的通知

10、5月23日：关于5月电梯维保的温馨提示

二、主要服务事项

1、完成小区各项工作，按计划落实园区工作

2、小区公众号推送上誉月报、通知等活动共6篇推文

3、持续开展早送晚迎

4、每日一次对园区、楼栋、地库的巡查，每周一次全员周检

5、前台日常接待、电话来访183条；报事报修处理157条

6、公告栏通知更新，便民活动

7、客服帮4-2-704办理入户及签署装修协议

8、主捡拾衣物、打印资料、送快递、送餐等 

9、处理SP8-104商铺喇叭扰民问题，1-1-1102违建，客服配合城管上门沟通

10、客服陪同社区及派出所上门入户对业主反诈骗宣传。

11、检查小区及广场电梯轿厢内的年检标识、市场监管局标识及保养表

12、车位备案公证已出证，告知业主取证

13、客服陪同第三方补漏师傅到5-1单元、5-2单元、4-2单元排查渗水，之后将启用公共维修资金处理。

14、客服对接司法局和社区走访3栋事宜

15、兴进广场26日停电，一对一业主群发停电通知，上门逐一给每户商铺发停电通知，告知提前做好准备

工   程   维   修

维修部人员每日巡检内容：水泵房、配电室、排水及污水设施设备；各处配电室电压稳定、配电箱正常运作，备用电源发电机正常待机。

一、 部门日常管理工作完成情况

1、本月工程部接收97条系统报修单及127起电话报修服务，均已完成。

二、 主要维修事项

1、月度水电表数抄送

2、更换地下室、电梯厅、楼道处灯管20处

3、入户排查烟道漏烟问题

4、清洗疏通园区排污管道 

5、6-2单元装饰柱刷漆，修复9栋单元门口地砖，维修小区侧门，拆除10岗广告牌，10-12楼卫生间换灯

6、维修师傅拆5栋圆盘广告展位，拆除灯柱广告牌、B0层处理广告灯箱闪

7、26日兴进广场停电、小区公区停电，维修师傅对地下室照明及高楼层用水进行发电，配合电梯、门禁等部门，维修恢复26日停电后造成的各类设备故障

8、车库更换故障消防烟感，换物业中心的筒灯，9-9商铺安装筒灯

9、3-1-301及3-1-201房屋渗水，师傅上门查看，晴天刷防水。

10、上门帮业主查看家里线路跳闸、天花板开裂、水龙头和水管漏水、门锁打不开；维修纱窗、换灯、调试电视机等

秩   序   部

       本月秩序部队员值班期间对园区日常巡逻检查共计120次。日常装修管理巡查有无不文明施工或违章搭建及乱堆乱放；施工方若需将剩余物品运出园区、业主或住户有物品需搬出园区的情况下，都及时与业主确认并办理放行。本月巡逻中发现问题均在发现当天上报管理系统转送工程部维修。

一、秩序部门日常管理工作完成情况

1、完成日常执勤及巡逻工作

2、完成5月份消防设施设备月检

3、持续开展拉门行动

4、施工区域装修巡查，对违规装修进行劝阻及清理

5、对小区内楼道处存在安全隐患的地方贴提示标识

6、宣传安全消防知识

7、巡查楼道，对违规放置的物品进行温馨提示，违停自行车进行提示及清理

8、桂C5X512小车疑似在小区地下室停车位被剐蹭，监控室帮忙查询，调取监控。

9、协助城管处理小区1-1-1101、6-2-301搭棚违章违建

10、协助环保局处理投诉事宜

11、3-1-1003停车在车库发现车上的现金不见，监控室帮忙调取监控并报警

12、4-2-301搬家，物业在岗员工上门帮业主搬运

13、26日小区公区停电，秩序对要下地下室的业主进行引导至1栋1公共楼梯

14、物业采摘园区成熟杨梅，邀请业主一起品尝

15、帮业主送餐、人字梯、刷卡充电单车电、打单车气、搬柜子、勾掉落的衣服及玩具等

保   洁   部

一、 部门日常管理工作完成情况

1、园区日常清洁、地面、垃圾桶清洗

2、门禁机、电梯轿厢等日常消毒

3、7栋、9栋排水沟清理垃圾

4、4栋2单元地面清洗及7栋架空层百叶窗清理

5、1-2单元青苔清洗，地下室蜘蛛网打扫

6、6栋晾晒区刷青苔，1-1单元地面刷洗，7栋清蜘蛛网

7、保洁各楼栋大堂玻璃、公共区域各消防器材

8、便民活动帮业主清洗电动车、地垫

9、B1进出口冲洗，B1层电动车棚清理污水

10、1-3商铺反映有老鼠跑到店里，已投放老鼠药

11、园区及地库消杀蟑螂并清扫

12、保洁对4-2-301外露台进行杂物清理及地面冲洗

13、完成7栋架空层淤泥清理

14、保洁各楼栋大堂玻璃、公共区域各消防器材

绿   化   部

一、部门日常管理工作完成情况

1、小区大门口绿化修剪

2、园区绿化养护修剪15处、拔草26处、浇水17处

3、园区全面消杀1次、白蚁消杀1次

4、9栋旁灌木进行修剪

5、便民活动帮业主清洗电动车、地垫

6、1与2栋之间铁楼平台清除杂草，6栋圆盘修草坪

7、清除6栋2单元摄像头前障碍绿植，7栋前除草

8、园区外街杂草清理

9、园区及地库消杀蟑螂并清扫

下 月 工 作 重 点

一、客  服：

1、端午节前温馨提示

3、物业费持续收缴

4、上门拜访及访谈

5、品质提升

二、维  修：

1、公共区域照明系统、游乐设施、健身器材及公共桌椅进行排查修复

2、园区排水排污管道检查疏通

3、品质提升

4、日常公区及室内维修

5、月度园区抄水电表

三、秩  序：

1、加强园区管理，门岗执行来访人员/载运出入检查核实登记

2、部门日常工作：巡检、盘查、消防设施设备自检等

3、防洪、防汛工作

四、保  洁：

1、地库、园区排水沟清理

2、园区路面清洗、青苔清理

3、楼栋天面排水沟、下水道、雨篦子清理

4、便民活动：电动车、地毯清洗

五、绿  化：

1、园区绿化日常养护、修剪、浇水

2、园区消杀

3、园区清理拔草及补种

       小区温馨提示

- 禁止高空抛物温馨提示

     高空抛物不仅是不文明的行为，还会造成许多安全隐患，对他人的人身安全也造成了极大的威胁，严重的高空抛物还要追究刑事责任。物业在此向全体业主呼吁—行文明之举，创和谐社区！并提示广大业主：

1、要充分认识高空抛物的危害性及肇事者可能承担的法律责任，养成文明的生活习惯，杜绝高空抛物；

2、楼下的垃圾桶均已配置到位，请将垃圾放入垃圾桶内；

3、请注重言传身教，用模范行为教育自己的小孩从小做文明之人，行文明之举，教育好孩子不要往楼下乱扔杂物；

4、高空抛物事关全体业主的人身安全，人人都有监督高空抛物行为的义务，请大家相互监督和提醒；

5、请勿在阳台外沿、窗户外沿上摆放花盆、拖把等搁置物和悬挂物，以免发生高空坠物等意外。

- 文明养犬温馨提示

     为进一步规范园区文明养犬行为，创造安静舒适的居住环境，保障园区全体业户的健康和人身安全，减少因养犬引发的邻里纠纷，创建和谐文明社区，物业服务中心在此倡议各位养犬的业户们：

- 楼道禁止杂物堆放温馨提示

     为了共同营造一个温馨、舒适、文明、和谐的居住环境，漓江郡府物业服务中心再次提醒您：鞋柜、箱子、花盆、自行车……这些“栖息”在公共楼道内的各种物品，不仅占据了公共空间，使居民进出十分不便，还埋下了严重的安全隐患。小区楼道属于公共区域，如何改善除了依靠物业公司优质服务外，还要取决于业主的自律。特此希望全体小区业主对如下类似忽视大家居住安全、生命的行为共同给予纠正和谴责。

- 禁止非机动车上楼温馨提示

     中华人民共和国应急管理部公布，自2021年8月1日起施行，《高层民用建筑消防安全管理规定》明确了在高层民用建筑的公共门厅、疏散走道、楼梯间、安全出口停放电动自行车或者为电动自行车充电，拒不改正的，由消防救援机构责令改正，对经营性单位和个人处2000元以上10000元以下罚款，对非经营性单位和个人处500元以上1000元以下罚款。

欢迎业主、住户举报，举报电话：

110、119；

物业服务中心热线：0773-3562806

24小时电话（监控室）：0773-3560001

相关部门联系电话

五里店社区：0773-2565842

七星区教育局：0773-2183608

七星区消防大队：0773-5838119

桂林市公安局交警大队：0773-8988575