万华物业金桂园2026年第三季度物业服务工作报告

为了感谢各位业主对物业工作的理解和支持，联合专业鞋子干洗人员及刷锅底、开展免费清洗活动,现场为小朋友们播放电影观看。

中秋佳节将至，中国太平携手万华物业，开展亲子手工月饼DIY公益活动，体验传统民俗乐趣，感受浓浓的中秋团圆氛围。

前台接待：前台有专人值班，并提供24小时电话服务，接待人员统一着装、行为规范，服务主动、热情，礼貌问候业主及来访者。

装修巡查：实行责任到人制度，配备专门的楼宇管家及工程维修员，每天不少于两次对园区进行巡查，发现问题及时协调处理。对装修住户加强巡查，尽最大努力为业主降低装修风险，同时对存在违规装修进行劝阻制止。

业务办理：物业服务中心设专门值班人员对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，为业主办理房屋交付、信息统计、装修手续、档案管理、车辆登记、钥匙管理等业务。

资料管理： 定期维护、更新档案资料，确保资料完善、整洁，排放有序。

下发温馨提示：根据小区实际情况，及时向业主传递相关信息，通过微信公众平台、小区信息栏等方式向业主下发通知、提供安全知识，健康常识，温馨提示等。

业主回访：定期对业主进行电话回访或家访，对业主提出的问题认真记录，及时解决。

园区巡查：在基础服务管理上，定期对园区外围及所负责的楼宇公共区域卫生、安全、公灯、消防设施等情况进行巡查，发现问题及时安排人员进行处理，并对维修完成情况进行复查。

巡逻检查：楼宇管家定期对电梯内五方通话系统进行检查，确保呼叫功能正常使用。

电梯、监控、消防等配套设施有专业维保人员定期维护保养，排除安全隐患，确保设备正常运行。

定期对供电、供排水、排污等设备房进行检修保养，并认真做好记录，确保设备正常使用。

定期对消防设施设备进行维护保养，定期巡视检查，排除隐患，保障设施设备正常运行。

定期对园区公共照明、单元门等公共部位进行巡查，发现损坏及时组织修复，确保正常使用。

对园区道路地面进行巡查，发现地砖损坏异常情况及时修理，确保正常通行。

物业除做好基本服务之外，工程师傅还会接到各种各样的零星维修工作，无论何时何地他们都会认真对待，业主家中有任何问题也都会第一时间上门服务。

为保障屋面檐沟排水畅通，定期对楼顶檐沟及门厅顶进行淤泥及杂物清理。

门岗：各门岗主要出入口24小时值班看守，并有详细的人员、车辆登记记录，确保出入口环境整洁、有序、道路畅通。

巡逻：巡逻人员按指定的时间和路线巡查，在巡查过程中对发现的问题及时汇报解决，并做好相应记录。

监控：监控中心专人值守，注视各设备所传达的信息，及时接听监控报警电话，发现的问题第一时间进行处理；对监控室及设备每日进行清洁养护，确保卫生整洁及监控设备正常运行。

车辆：严格按照规章制度把控车辆，严禁无车位的车辆驶入地下车库，针对乱停乱放的车辆发现后及时联系车主开离或对车辆张贴温馨提醒。对于乱停乱放的非机动车，及时推到车棚内。

消防：定期对园区内消防设施设备进行检查及日常养护，确保灭火器压力正常、设施设备能够正常使用。

楼内保洁：各区域做循环保洁，地面、扶手、开关、单元门等部位每日保洁，公共灯具、楼道玻璃、天台等部位定期保洁。

园区保洁：道路、绿地、景观椅等公共部位的清洁每天不少于一次，垃圾每天清运，定期消毒，并巡回保洁，保持干净整洁。

地下车库保洁：对地库地面、管道、设备设施等定期清洁，对车库内蜘蛛网、地面垃圾等巡回保洁。

其他保洁：定期对单元门厅、各出入口地面进行冲刷，保持干净整洁，对沿街商铺每天定期清扫。

浇水：天气炎热，及时浇水，确保绿化苗木正常生长需要的充足水分。定期对草坪、灌木、乔木等进行修剪，确保枝叶紧密、圆整、无脱节，长势良好。

定期除草，做到基本无杂草，土壤疏松，对缺失的苗木及时补种。

按植物品种、生长状况、土壤条件等适时施肥，定期打药，及时预防病虫害。

会议：为更好的服务业主，各部门之间能更好的沟通协作，严格遵守每日晨会、每周例会、每月大例会制度。

检查：对园区卫生、设备、值班情况等每周自查，每月公司抽查，夜间不定期查岗等方式，促进工作效率。

9月21日洛城派出所小区物业安全月度培训会议。

电梯检查：9月2日潍坊特检院对园区电梯进行年检。

防汛演练：7月11日金桂园物业组织全体员工参与防汛演练及应急预案工作。