兼爱城9月份工作总结

金秋九月，秋意渐浓，气温逐渐转凉，园区环境、安全管理及日常服务工作进入阶段性重点管控阶段。本月物业服务中心全体员工坚守岗位、各司其职，持续推进园区环境卫生保洁、设施设备维护、治安秩序巡查、业主服务沟通等各项工作，全力保障园区环境整洁、居住安全、服务有序。现将九月份物业服务工作情况总结如下：

客服部

本月客服人员始终坚持热情、耐心、细致的服务原则，积极做好日常接待、咨询解答、报事报修登记、投诉处理、温馨提示推送等工作。及时回复业主各类咨询，认真记录业主诉求，协调各班组快速处理问题，做到事事有回应、件件有落实。

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工程部

本月工程师傅持续做好园区公共设施日常巡检、维修与养护工作。对小区路灯、楼道灯、监控设备、门禁系统、供水供电设施、健身器材等公共设备进行常态化排查维护，及时处理设备故障、线路松动、照明损坏等问题，保障公共设施正常运行。

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保洁部

九月入秋后，树木落叶增多，园区保洁压力显著增大。保洁班组实行常态化清扫与动态保洁相结合的作业模式，每日对园区主干道、绿化带、单元门口、游乐场、停车场、楼道公共区域进行全面清扫、拖地、除尘。针对秋季落叶较多的情况，增加重点路段巡回清扫频次，及时清理落叶、杂物、白色垃圾，避免落叶堆积影响园区美观及通行

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秩序部

       本月秩序部严格落实门岗管理要求，认真做好来访人员、外来车辆信息登记，仔细核对来访事由，严把园区出入关口，保障小区安全。日常巡逻中，遇到携带重物、行动不便的业主，主动帮忙护送业主回家，贴心做好便民服务。在值守间隙，利用闲暇时间开展环境整治工作，清理商铺门前垃圾、杂物，清扫商铺周边道路、绿化带，维护商铺及园区外围环境卫生，保持区域整洁。

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