课程背景
当今社会，职场人士必须具备两大关键技能，一个是高效工作的技能，另一个就是汇报沟通的技能。工作汇报不仅是向上级和他人展示工作成果的途径，也是展示自身能力、通向晋升的一条关键路径。汇报工作并不是一种形式，而是岗位职责的一部分。同时，也是“二八法则”真实体现：汇报工作只占一个员工全部工作的30%，但这30%的汇报有时候却决定了你70%的工作成果。
然而，大部分职场人士都没有接受过“如何正确汇报工作”的系统培训和指导，出现了一系列问题和错误，比如：1）内容缺乏说服性；2）逻辑缺乏层次性；3）呈现缺乏生动性；4）语言缺乏丰富性；5）表现缺乏感染性；6）控场缺乏掌控性。这些问题严重阻碍了个人能力的提高，同时也降低了组织内部的沟通效率。
本课程从工作汇报场景化、场景汇报结构化、结构汇报标准化，标准汇报实战化四个维度对工作汇报进行层层设计，从准、彩、专、精四个层面全方位提升学员的结构性思维与工作汇报能力。让他们的工作汇报得心应手，从而最大化减少沟通磨损，提升组织绩效。
课程收益：
对组织：
● 员工技力提升：提高员工思考和表达技术，快速抓取问题核心并给出答案
● 组织效率提升：建立高效的思维模式和语言体系，减少信息盲区，提高组织效率
● 公司形象提升：沟通时更专业、更职业，给客户及合作方留下良好的印象，提升公司形象
对个人：
● 结构思考能力：理解结构化工作汇报的关键技巧，能进行全局式、框架化思考
● 沟通表达能力：表达时，重点突出，推理严密，能更有效说服他人
● 说服能力提升：在短时间内找出问题的核心支点，形成具有说服力的汇报材料
课程风格：
源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实效、实用
幽默风趣：课程氛围好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场
逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够仅仅抓住每个听众的思维
价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用
方法论新：建构主义+刻意练习+五星教学+321行动学习+问题改善工坊
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：全员
课程方式：
● 交互教学：讲师讲授、案例分析、视频解析相结合加之老师生动幽默演绎，课堂氛围好
● 互动演练：现场练习、小组讨论、角色扮演、成果输出，落地效果好
● 行动学习：现场参与、小组PK、321行动计划，使学员沉浸其中相互激发，体验评价好
课程大纲
第一讲：具备说服力、逻辑力的工作报告与总结的整体框架
一、“听众导向”的总体策略
1、建立以终为始的设计思路——明确汇报意图
公式：通过工作汇报，使听众_________（7大意图）
2、明确到底要表达什么——提炼中心思想
3、围绕听众痛点提升说服力——构思中心思想
4、利用模型设计汇报的逻辑——掌握OPMS、ROSE、PRSP三大框架
二、围绕“听众关注点”（痛点/期待）才能切中要害
1、你的汇报内容（市场营销、销售开拓、客户服务、研发开发、生产制造、采购供应、财务管理、人力资源）
2、听众的痛点/期待（收入利润、运营成本、经营风险、竞争地位、短期目标、团队能力、战略任务、绩效亮点）
3、建立链接（两大方向：减轻痛苦或实现理想）
三、聚焦工作报告后“听众的改变”（不是说说情况，而是促使改变）
1、工作汇报前担心=====>工作汇报后放心
2、工作汇报前质疑=====>工作汇报后认可
3、工作汇报前关注低=====>工作汇报后重视
4、工作汇报前想法A=====>工作汇报后想法B
四、工作报告的目的：你希望听众产生什么样的变化（使其产生的想法和行动是什么）
1、安心落意
2、消除疑虑
3、产生兴趣
4、引起重视
5、采纳方案
6、批准资源
7、认可价值
听众分析表
五、上下级的思考差异
a）五层模型（上下级思考顺序的区别）
b）4V模型（上下级思考重点的不同）
c）沟通视窗（减少上下级信息差异）
工具：乔哈里视窗模型
d）同步模型：(发现上级需求的步骤）
练习：用“乔哈里视窗模型”确定本部门的四种信息。
六、解析受众的性格类型
工具：DISC模型
D（Dominance支配型）结果导向
I（Influence影响型）社交导向
S（Steadiness稳健型）完美导向
C（Compliance支持型）规矩导向
案例：把一件宜家半成品家具给一位上司，他会如何安装？
练习：用DISC模型分析一位领导人的性格类型
第二讲：逻辑严谨的工作报告四大框架
框架一、STARA-“项目进展型”工作报告框架（可根据表述需要在插入图表、照片、模型图等内容）
框架三、PRSP-“问题解决型”报告总结框架（魔法公式）
公式：问题+原因+方案+产品
适用场景：解决问题、应对投诉、提出方案、介绍产品
框架四、“恢复原状型”报告总结框架
第三讲：精彩的报告与总结——优秀工作报告的八大模块
模块一、如何“亮点经验”
1.成果法则：价值能够被明确表征
2.OKR工作法：目标，关键结果，任务。
3.经验萃取：将最佳经验无限扩散（5步法）
案例：出租车司机的经验来自哪里？
4.模式复制：让优秀可以扩展传承
知识仓库（规范类，技术类，信息类，工具类，经验类，档案类，书籍类，其他类）
练习：讲1-3条高效的工作技巧和工作经验
模块二、如何“工作评价”
4个维度：多（数量）、快（速度）、好（结果）、省（费用）
案例：人力资源招聘岗位的4种分析维度
模块三、如何讲“事件过程”
工具：STAR结构
案例：用STAR结构进行面试
模块四、如何“目标周期”
6类目标周期（小时，天，周，月度/季度，年，3-5年）
案例：人力资源经理岗位的6类目标
练习：制订本岗位的季度目标
模块五、如何“问题核心”
工具：鱼骨图
案例：以鱼骨图为工具，梳理某公司产品质量不稳定的原因
模块六、如何“数据分析”
4层逻辑——
1.描述性分析（描述事实，发生了什么？）：
2.诊断型分析（诊断原因，为什么发生？）
3.预测型分析（预测概率，可能会怎样？）
4.措施型分析（行动方案，用什么措施？）
模块七、如何“对比分析”
1.时间对比
2.空间对比
3.基准对比
模块八、如何“观点结论”
工具：PREP结构
练习：用PREP结构表达一个职场观点
第四讲：实战训练——8大场景工作报告与总结
一、精彩报告的正确流程
“7何法”全面分析汇报
1）Why（何因）-汇报目标：目标决定了汇报方向
2）When（何时）-汇报时长：不超时，更精炼更专业
3）Where（何地）-汇报环境：环境会影响整体氛围
4）Who（何人）-汇报对象：讲对象最关心的内容
5）What（何事）-汇报内容：重点突出，层次清晰
6）How（何法）-呈现方式：语言风格、肢体语言、感染力，互动需要提前设计、多次演练
7）How much（何数）-汇报数量：多少人、多少费用、工作量等
案例：年终汇报分析
练习：分组进行述职汇报
二、八大主题场景
1. 日常汇报
2. 计划汇报
3. 进度汇报
4. 述职汇报
5. 总结汇报
6. 经验汇报
7. 申请汇报
8. 求助汇报
案例：说服的5个步骤
练习：用4个步骤进行进度汇报
三、常见的六种报告类型：
1. 电话汇报：穿越空间抓住注意力
2. 语音汇报：让留言可以活灵活现
3. 视频汇报：比面对面更抓住人心
4. 电梯汇报：1分钟让人印象深刻
5. 概要汇报：10分钟有效传递重点
6. 演讲汇报：30分钟保证表达全面
练习1：语音汇报（减少语气助词和无关内容训练）
练习2：计时进行1分钟电梯汇报（三个要点：只讲1点，突出重点，控制篇幅）
四、特别提醒：工作报告的三大高级手段
1. 交流感（眼神交流、掌声鼓励、3米以内、适当停顿）
2. 讲故事（自己的故事、良师益友的故事、电影书籍的故事、创业故事、榜样故事、见证故事、成功故事、失败故事、专注故事、坚持故事、愿景故事）
3. 定制化（7项：直接指称、间接指称、现场提问、当地化、时事化、引用资料、定制PPT）
第五讲：工作报告的8大模型公式和经典示范
一、周期性例会
二、阶段性述职
三、执行情况汇报
四、问题推进汇报
五、岗级申请汇报
六、项目立项汇报
七、项目宣传汇报
八、年中和年终汇报
第六讲：工作报告的呈现力——视听盛宴篇
二、肢体呈现力
1. 身——如何运用身态
2. 脸——如何运用表情
3. 眼——如何运用眼神
4. 手——如何运用手势
5. 步——如何运用步伐
6. 装——如何运用着装
练习：四大魔术手势操练
练习：男士和女士两种演讲站姿演练
课程背景：
职场中，报告总结工作并不是一种形式，报告与总结本身就是工作，是你职责的一部分。同时，报告总结也是“二八法则”真实体现：报告与总结工作只占一个员工全部工作的20%，但这20%的报告总结有时候却决定了你80%的工作效率和工作成果。
然而，以下情景在日常的工作报告与工作总结中是否很常见?
内容欠缺说服性：没有要点，不是杂乱无章就是东拼西凑，没有规划
逻辑欠缺层次性：没有结构，不是思维混乱就是胡扯一通，毫无章法
语言欠缺生动性：没有修辞，不是废话太多就是赘语不断，味同嚼蜡
提炼欠缺深刻性：没有演示，不是浮于表面就是流于形式，毫无方法论
本课程以管理干部和骨干员工为核心，从报告总结结构化、报告总结生动化、报告总结深刻化，报告总结落地化四个维度进行层层打造，全方位提升职场人士的工作总结与报告撰写能力。此外，本课程还应用1张表，2类目标、3大总结场景、4种总结策略、5种万能报告结构、6种万能公式让员工轻松掌握汇报总结诀窍，让他们无论在日常报告还是工作总结都能得心应手，从而最大化减少沟通磨损，提升组织绩效。
课程收益：
l学员能够灵活应用金字塔结构和PRM、SCQA等经典结构进行工作总结的撰写。
l学员能够运用总结生动4大技巧提升工作总结的说服力与生动性。
l运用经典3问，4层金字塔以及口诀模型等技巧将总结的经验和方法论进行深化提炼。
l学员能够利用PPT设计6大原则及运用3大神器快速将word总结转化成汇报PPT。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业高中基层管理人员、管理干部、员工骨干及需要汇报总结的人员
课程方式：
交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合加之吴老师生动幽默演绎，课堂氛围好
互动演练：现场练习、小组讨论、角色扮演、成果输出，加上课后作业和一课四训，落地效果好
行动学习：翻转课堂、微信小组、531行动计划…使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好
课程大纲
第一单元：顺——工作总结结构化
一、工作总结撰写逻辑——金字塔结构 逻辑清晰
1.结论先行
2.上下对应
3.分类清晰
Ø一般分类
ØMECE法则
4.排序逻辑
Ø时间顺序
Ø空间顺序
Ø重要性顺序
5.经典总结结构
ØPRM
Ø黄金圈
Ø5M因素法
ØPREP
ØFABE结构
Ø三段论
二、工作总结的开场——激发共鸣 建立链接
1.SQCA标准式
2.开门见山式
3.突出忧患式
4.突出信心式
三、工作总结的收尾——号召行动 掷地有声
1.总结式
2.展望式
3.号召式
4.要求式
5.建议式
【案例】政府二会报告、国企年终总结案例、工程项目方案汇报案例、国企领导讲话案例、央企汇报案例，各种总结开场和结尾案例
【练习】练习SCQA式的开场、报告框架搭建、工作总结展示练习
第二单元：好——工作总结生动化
一、总结生动4法宝——生动吸引 精彩纷呈
1. 话语——把你的信息，轻松、清晰、简单、生动地传递给任何人
Ø变术语为话语
Ø变数据为感受
Ø变功能为价值
2. 引用——面对犀利观点，让权威为你背书
3. 修饰——几种修饰手法，瞬间提升你的汇报语言张力
Ø对比
Ø类比
4. 利益——影响他人的唯一秘诀，就是谈其所需给其利益
Ø利他化
Ø场景化
Ø感性化
【案例】领导讲话案例、项目汇报案例、华山医院张文宏主任报告案例、手机发布会案例、外交部报告案例、国企领导汇报案例
【练习】话语练习、对比练习、类比练习、利益练习
第三单元：精——工作总结深刻化
一、深化总结内容——深刻到位 入木三分
1.3问探寻法
Ø这个步骤的方法是什么？
Ø这个步骤的难点是什么？
Ø针对难点的解决技巧使什么？
2.4层金字塔
Ø思维层面（道）
Ø规律层面（法）
Ø行为层面（术）
Ø转化层面（器）
3.经验3要点
Ø新手易错点
Ø老手易忽略点
Ø不能犯错关键点
二、优化总结内容
1.资料/数据
2.信息/观点
3.方法/工具
Ø流程
Ø量表
Ø口诀
Ø话术
Ø模板
4.模型/公式
5.理论/系统
【案例】做西红柿鸡蛋汤的案例、影视剧片段分析、经典报告分析
【练习】内容优化五步法练习
第四单元：活——将word版总结转成PPT汇报
一、1分钟快速制作PPT
1.Islide插件
2.Smartart
3.美化大师
二、3分钟快速美化PPT
1.理结构
2.套模板
3.增图示
4.定字体
5.变颜色
6.配图片
7.添动画
三、5分钟快速排版优化
1.划版块
2.炼关键
3.删文字
4.转形式
【实操练习】练习快速工作汇报PPT制作步骤、重点提炼技巧
第五单元：活——汇报总结落地化
一、实战训练
1. 汇报演练
2. 擂台PK
3. 小组互评
4. 老师讲评
二、一课四讲
1. 实讲：我讲你听
2. 示讲：我做你看
3. 视讲：你讲我看
4. 试讲：你讲我评
三、531行动计划
1. 学员课后写出至少5个课程中的收获点
2. 列出3个指导实际工作的学以致用的行动项
3. 聚焦1个立刻去做行动，包含详尽具体的行动步骤
4. 以“PDCA”来督促培训成果的落地，做到有计划、有实施、有查核、有总结
5. 以1个月为期限（时间可根据情况调整）促使学员改变，督导者最终给出评估意见
【案例】汇报案例分析
【练习】现场学员实战演练、交叉点评、老师点评反馈
