【龙云】城上城四月份工作汇报

设施设备

服务中心在设备设施维护方面主要开展了高，低压配电柜巡检1次/天；为保障各电梯的正常运行，电梯维保师傅按照维保计划定期对30部电梯进行常态化维护和保养每月2次/部。及时处理2项，工程部对小区设施设备进行全面巡检与维护，保障设施设备正常运行，为业主生活提供坚实后盾。协助维修商业空调，积极处理业主报修的公共区域的公共设施及损坏的单元门,窗户和灯等。

公共秩序

秩序部严格执行门禁制度，加强巡逻频次，同时做好外来人员和车辆的登记管理，筑牢社区安全防线；肩负着小区秩序维护的重任,强化小区安全，日夜巡查并登记安全相关事务。在公共秩序维护方面主要发现未锁闭电动车、自行车23辆（门岗进行看护已找到失主并归还）及规范非机动车辆停车。

保洁环境

环境部每天按流程进行保洁工作。每周对小区楼顶、地下停车场等公共区域的定期保洁。每日对小区楼道、电梯、广场、道路等公共区域进行卫生清洁，按时将各楼栋生活垃圾桶定点拉运清理，做到日产日清。定期清理院内卫生死角、下水道、擦拭公共设施设备。让小区始终保持整洁美观。

客户服务

客服部积极响应业主需求，及时解决业主诉求，耐心倾听业主意见，架起与业主沟通的桥梁；在4月份接到报修130项。处理率100%，每周一开周例会，安排当周工作。每日温馨提示：今日天气 ，每月更换宣传栏内月度报告，对空置房每半月检查,每月2号抄水表方数。对标识标牌温馨提示的更换。协助工程部对业主提出的工作问题及时反馈和及时维修处理。协助环境部处理地库渗水问题及时清洁地面以防业主因渗水问题产生的投诉。

社区文化

活动剪影

4月份社区联合综合执法大队,龙悦新天地项目负责人，对中原路与桥东南角马颊河沿岸卫生死角开展集中清理整治。对河岸边坡、绿化带死角进行彻底清扫。经过集中攻坚，该处卫生死角已全部清理完毕，环境焕然一新。22日开展爱心义诊、法律援助、政策咨询等惠民服务，向居民群众赠送印有政策法规知识的扇子、抽纸、手提袋等实用物品，让居民在享受贴心服务的过程中，深化对民族宗教政策的理解与认同.本月物业收到业主赠送的三面锦旗，业主的认可，是我们向前的动力，也是物业人恒久不变的目标，愿我们一起建设共同的美好家园！

温馨提醒

1、请龙云家人假日期间外出或在家时全面做好安全防范，入睡前检查门、窗是否锁闭，电源是否关闭。

2、请龙云家人将电动车和自行车放在指定位置，不要进入楼道，不要占用木栈道。

3、为避免引起火灾，给生命财产带来危害，请勿在园区和楼道内私拉电线，杂物不要存放在楼道内。