上级主管部门、志愿同仁及社会人士：
为深入贯彻落实哈尔滨市筑梦志愿服务中心相关工作部署要求，扎实做好辖区孤困儿童情感陪伴与成长护航工作，进一步健全孤困儿童关爱保护长效机制，双城区五家镇团始终坚持服务大局、履职担当，常态化组织志愿者开展五一假期间孤困儿童走访摸排、结对帮扶、心理疏导、学业辅导、暖心慰问等系列志愿服务工作。全体志愿者坚守岗位、履职一线，自觉摒弃松懈休憩心态，秉持笃行实干优良作风，以高度的责任感和使命感抓实做细各项关爱帮扶举措，切实为孤困儿童办实事、解难题、送温暖。
现将工作开展情况汇报如下：
一、提高政治站位，压实帮扶工作责任
我团始终将孤困儿童关爱帮扶作为重点工作，牢固树立以儿童健康成长为中心的工作理念。严格细化任务分工、规范工作流程、压实工作责任，引导广大志愿者坚守初心、恪尽本分，保持工作连续性与推进时效性。在节假日及日常时段坚守服务一线，以躬身坚守扛起社会责任，以实干作风筑牢孤困儿童健康成长坚实屏障。
二、精准摸排建档，夯实精准帮扶基础
按照全覆盖、无遗漏、无盲区工作原则，组织志愿者分片分区入户走访，对辖区孤儿、事实无人抚养儿童、服刑家庭儿童等五类重点孩童家庭开展拉网式摸排。详细登记家庭基本状况、生活起居、就学就读、身心健康、实际困难及成长诉求等信息，严格实行一人一档、一人一策、动态管理、常态更新，健全完善孤困儿童信息台账与结对帮扶档案，做到底数清、情况明、信息准，为精准施策、精准帮扶筑牢工作基础。
三、深化结对联动，常态化开展走访关爱
建立志愿者一对一、多对一常态化结对帮扶机制，把日常走访、情感陪伴作为固定工作内容。利用周末、法定节假日及课余时间定期上门谈心交流、走访慰问，细致关心儿童衣食冷暖、生活起居，实时掌握思想动态与生活难处。在五一、中秋、春节等重要节点集中开展暖心走访慰问，送去学习用品、生活物资及人文关怀，用真情陪伴温暖童心，让孤困儿童真切感受到党和社会的关怀与温暖。
四、聚焦成长需求，做实学业辅导与心理疏导
充分发挥志愿者自身优势，针对学业薄弱儿童开展作业答疑、课业辅导、读书陪伴等志愿服务，帮助培养良好学习习惯，补齐学业短板。同步高度重视心理健康关爱，耐心倾听儿童心声，疏导孤僻、自卑等负面情绪，普及自我保护、安全防范、心理健康常识，引导树立自立自强、乐观向上的人生价值观，护航未成年人阳光健康成长。
五、坚持纾困解难，用心用情化解实际难题
坚持问题导向、需求导向，志愿者在走访中全面收集梳理孤困儿童家庭急难愁盼问题，分类汇总、及时上报。主动对接民政、社区、学校等相关部门，在救助政策申报、就学保障、医疗帮扶、生活救助等方面提供政策咨询、材料引导、代办协调服务，主动靠前、全程跟进，切实把帮扶工作做细、做实、做到位。
六、强化队伍建设，全面提升志愿服务质效
持续加强志愿者队伍规范化、专业化建设，定期组织开展未成年人保护政策、沟通交流技巧、儿童心理疏导、安全防护知识等业务培训，不断提升志愿者责任意识、服务素养和专业帮扶能力。严明工作纪律、端正工作作风，杜绝走过场、流于形式，以笃行实干、务实尽责的态度推进帮扶工作常态长效。
七、工作成效
通过常态化开展志愿结对、走访关爱、学业辅导、心理疏导和纾困解难等工作，辖区孤困儿童底数全面摸清、档案台账规范健全，生活保障、情感关爱、学业成长、精神状态得到明显改善，一批急难愁盼问题得到有效化解。全社会关心关爱孤困儿童氛围日益浓厚，志愿服务兜底保障作用充分彰显，织密织牢了未成年人关爱保护防线，有力维护了辖区基层和谐稳定。
八、存在问题
一是部分孤困儿童家庭环境特殊，性格内向孤僻，心理疏导和思想引导周期长、见效慢；
二是志愿者专业结构不均衡，专业心理干预、青春期成长辅导等专业能力仍有欠缺；
三是多方联动帮扶机制仍需健全，个性化、精细化帮扶举措仍需进一步细化完善。
九、下一步工作打算
下一步，五家镇团将持续提升工作站位，主动服务发展大局，坚守志愿初心、永葆实干作风。
一是持续做实动态摸排，常态化更新儿童信息台账，实现动态监测、精准帮扶；
二是固化结对帮扶制度，规范走访频次、细化服务内容，实现关爱帮扶制度化、常态化；
三是加大志愿者专业培训力度，引入专业社工、心理老师参与服务，提升帮扶专业化水平；
四是深化部门联动、资源整合，构建多方协同、全域覆盖的孤困儿童关爱帮扶体系。始终以使命担当践行志愿初心，以持久实干护航孤困儿童健康成长，助力辖区“无孤”事业平稳向好、行稳致远。
特此汇报。
