2026年
酒城首峻
4
月
工作总结报告
本月，物业服务中心围绕小区日常运维、业主服务及设施保障等核心工作，统筹各部门有序开展服务，始终秉持竭诚尽力、用心服务的宗旨，全力解决业主诉求，维护小区正常秩序与环境品质，稳步推进各项基础工作落地，切实提升小区整体居住体验。
1、接待业主来电来访约278次
2、接待处理日常报事报修216起
3、发放各项通知公告、温馨提示、安全宣传等
4、楼栋、公共区域每日巡查1次
5、日常公区巡查及装修巡查
本月客服部全力做好业主接待与沟通工作，做到及时响应、耐心解答、全程跟进闭环。积极办理业主缴费、装修登记等手续，同步推送物业通知、温馨提示，做好业主回访工作，收集整改意见，提升服务满意度，搭建起物业与业主高效沟通的桥梁，保障服务工作顺畅推进。
1、加固园区儿童滑梯底部螺丝
2、维修园区内公共区域高杆灯
3、单元楼道内防火门加固
4、修复花坛边破损沿石
5、园区座椅涂乳胶漆
6、更换电梯间顶灯
7、修补车库坑洼路面
8、更换排水管破损的钢丝软管
9、加固园区松动的健身器材
10、更换单元楼道灯
工程部本月聚焦小区公共设施设备运维，完成公区照明、给排水、门禁系统等日常检修与故障修复工作，及时处理业主户内报修事项，定期巡查公共区域设施运行状态，对损坏零部件及时更换维修，做好设施养护记录。严格把控施工维修质量，消除设施安全隐患，保障小区各类设备正常运转，为业主生活提供基础保障。
1、巡查消防设施设备和应急指示灯
2、巡查车库车辆停放和排查安全隐患
3、放置备用防洪沙袋
4、巡查装修有无违规
5、协助调解邻里纠纷
6、帮助年迈老人上台阶
7、进行日常防暴训练
9、巡查电动车有无飞线充电、规范车辆停放
秩序部严格落实小区安保管控工作，实行24小时轮岗值班与园区巡逻制度，加强出入口人员、车辆进出管理，规范车辆停放秩序。定期排查园区安全隐患，做好夜间安防巡查等工作，及时处理园区突发安全事宜，维护小区公共秩序，筑牢小区安全防线，保障业主居住安全。
环境维护工作汇报
1、园区生活垃圾定时清运
2、对园区公区进行蚊虫消杀和投放鼠药
3、对园区大件杂物进行清运
4、日常园区卫生清洁和维护
5、对园区绿化进行维护施肥
6、园区内裸土补栽
保洁部按标准开展园区全域清洁工作，每日定时清扫小区楼道、大厅、道路、垃圾桶周边等公共区域，及时清理生活垃圾与建筑垃圾，定期对公共区域扶手、电梯、垃圾桶等进行消杀作业，做好卫生死角深度清理。持续保持园区环境整洁干净，营造清爽、舒适的居住环境。
绿化部对小区内草坪、灌木、乔木进行修剪整形，及时清除绿化带内杂草、枯枝，定期浇灌、施肥，保障绿植正常生长。针对枯萎绿植进行补栽，做好绿植病虫害防治工作，维护园区绿化景观完整性，提升园区景观美观度。
本月严格按照规范流程，联合专业维保单位对小区电梯进行定期全面检修与保养，检查电梯运行、制动、应急呼叫等系统性能，排查钢丝绳、门机等零部件隐患，及时更换老化损坏配件，做好维保记录。全程监督维保流程，确保电梯运行平稳、安全，杜绝电梯故障隐患，保障业主乘梯安全。
物业服务中心开展五一节前全域安全排查，重点检查消防设施、配电设备、电梯运行及园区监控。对隐患点位现场登记整改，强化出入口值守与巡查力度，筑牢节日园区安全防线。
24小时值班电话：0830-6663318
竭诚尽力 用心服务
