前言
Foreword
2025 年 10 月 12 日，第三季度运营工作总结会议在公司总部举行。集团分管副总裁曙总、物业公司执行总经理薇总携核心管理层出席会议，总部各职能部门负责人及各项目项目经理级以上人员共三十余人现场参会，全面梳理三季度运营成效，为四季度冲刺及全年目标达成锚定方向。
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议程推进
● 数据复盘·精准破局
项目复盘
Replay
各项目负责人以详实的数据与案例，分享了三季度的运营心得与亮点工作。不仅呈现了各自项目在客户服务、成本控制、安全管理等方面的突出成就，还坦诚反思了遇到的挑战与未达预期的原因，展现了高度的职业责任感与进取意识。
总部管理层复盘
回顾三季度，总部职能部门对照数据指标分析完成情况，针对不足提出改进措施；结合形势、目标与不足，围绕服务品质、团队建设等制定四季度详细计划，明确责任人与时间节点保障落实。
聚焦收缴攻坚，压实目标责任：剖析三季度收缴未达标原因，达标项目固优势，未达标项目明方向、定目标、落责任，推全员收缴；
坚守品质底线，强化标准落地：当前经济形势下，服务品质关乎业主粘性与公司口碑，需强化 SOP 培训宣贯，稳步铺排 “三心三线”，保障品质提升；
抓实人才培养，赋能岗位管理：重点推进 “第二负责人培养计划”，确保内容匹配岗位需求，推动成果转化为管理能力，为团队与项目注入动力。
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集团副总裁
工作指示
●明方向·提要求·以目标引行动
集团分管副总裁曙总结合会议汇报内容，从 “敬畏数据、人才落地、标准执行” 三个维度作出重要指示，为四季度工作定调：
以结果论成败：三季度数据验成效，肯定达标、警示未达标；四季度紧盯收缴率、满意度、成本控制，强执行、周复盘，确保年底目标落地；
以能力强团队：人才盘点不流于形式，综合管理部与项目协同推进盘点后任职与培养，保障优才成长，促学用落地，为团队添长期活力；
以SOP标准提品质：公司大力投入制定 SOP标准，核心为统一标准、提品质；各项目需重落地，品质部加强督导，确保 SOP 转化为业主能感知的提升，实现 “标准成习惯，习惯筑品质”。
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荣誉颁奖
● 树标杆·鼓干劲·以榜样聚力量
为表彰三季度在 “攻坚克难、业绩突破” 中表现突出的个人，会议特别设置颁奖环节，由物业执行总经理李薇与物业总经理助理吴其涛共同为获奖人员颁发定制奖杯和现金：
攻坚破局奖-梁胜进：梁经理主动承接云湖湾 B/C 区合并管理，快速整合团队、梳理流程，以担当稳住运营基本盘。
业绩突破奖-郑奎：郑经理聚焦利川天纵城项目收缴、品质、安全，三季度收缴率显著提升，以全面突破树项目标杆。
先锋赋能奖-肖明：肖经理作为公司秩序和案场板块副经理兼任第五园项目负责人，在管理第五园项目期间，通过抓管理、强培训，短时间内提升项目服务品质与团队士气。
卓越双优奖-黎飞：黎经理带领半岛蓝湾团队实现收缴和往欠双突破，兼顾团队稳定，核心骨干留存高。
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会议总结
● 复盘致远·全力冲刺
三季度运营工作总结会议，是一次“复盘会”，更是一次 “动员会”。从数据复盘到问题剖析，从领导指示到标杆表彰，每一个环节都传递着 “精研数据、全力冲刺” 的决心。未来，康城兴业将继续秉持 “聚焦品质服务，构建美好生活” 的理念，以更坚定的执行、更务实的行动，向全年目标冲刺，为2025年全年交出满意答卷。
END
