沧州沧深睿城物业服务有限公司
永合嘉园管理处
2026年4月份月度管理工作报告
尊敬的各位业主/住户：
大家好！
沧州沧深睿城物业永合嘉园管理处在各位业主的大力支持与配合下，完成了2026年4月份物业服务管理工作，请您审阅！让社区变得更美好！我们一直在努力！建设和谐家园离不开您我他的共同维护，让我们携手共建美好家园。
为使您及时了解小区物业服务的实施情况，特将2026年4月份完成的主要工作及2026年5月份的主要工作计划具体汇报如下:
2026年4月（2026.3.26-2026.4.25）管理处受理业主报修45起、公区报修28起、钥匙借用53次、投诉咨询建议12起、电梯故障报修31起、温馨提示通知发布3次、办理业主入住手续92套；
一、综合管理服务
1.项目经理主持周一例会，工作复盘及工作安排；
2.保洁与秩序联合清理建筑垃圾；
3.工程部对园区配套管理定期维护、检修、排查、运行；
4.客服部对园区的日检周覆盖；
5.工程部为电梯机房安装照明灯；
6.保洁部环境与公共区域内保洁服务；
7.秩序部安全管理与秩序维护；
8.客服部每日业主钥匙领取，业主投诉、报修、装修协议签订、施工方维修进度跟踪回访；
9.内部管理的业务提升；
10.秩序部日间夜间园区巡查、装修户巡查，检查并督促做好防火措施；
11.秩序部对临时车辆及建筑垃圾堆放点管控；
12.突发事件处理；
13.客服部给园区业主办理临时停车证；
14.给老年业主办理充电桩智能卡；
15.客服部配合燃气公司登记上传开气的汇总；
16.业主上报3次未解决的报修问题，上报汇总项目经理及时做出解决方案；
17.保洁部清理园区所有建筑垃圾堆放点及生活垃圾；
18.交房手续办理；
19.北区电梯安装梯控；
1.项目经理主持周一例会复盘及重点工作安排 |
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2.保洁与秩序联合清理园区建筑垃圾 |
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3.工程部对园区配套管理定期维护、检修、排查、运行等 |
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4.客服部对园区的日常巡查 |
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5.工程部为电梯机房安装照明灯 |
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6.保洁部公共区域内保洁日常服务 |
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7.秩序部日常安全管理与秩序维护 |
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8.客服部每天日常工作 |
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9.客服部每日接待业主钥匙领取，业主投诉、报修、装修协议签订日常 |
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10.秩序部日间夜间园区巡查、装修户巡查，检查并督促做好防火措施 |
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11.秩序部对临时车辆及建筑垃圾堆放点管控； |
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12.突发事件的应急处理 |
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13..客服部给园区业主办理临时停车证 |
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| 14.保洁部清理园区所有建筑垃圾堆放点及生活垃圾. |
二、环境卫生保洁服务：
1.定期清理外围垃圾；
2.清理园区建筑垃圾、生活垃圾清理；
3.清理公共区域-擦拭步梯间；
4.清理公共区域-擦拭入户大厅、玻璃；
三、公共区域秩序维护（保安）服务
1.消防设施检查；
2.每日列队交接班；
3.对园区进行日常巡逻每日不低于4次；
4.做好车辆及来客登记；
5.管理建筑垃圾清运点；
6.消防预警演练培训；
1.消防设施检查 |
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2.每日列队交接班 |
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3.对园区进行日常巡逻每日不低于4次 |
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4.做好车辆及来客登记 |
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5.消防预警演练培训 |
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四、2026年5月份工作计划：
1.综合管理服务：
1.1客服部专业知识业务能力培训；
1.2业主报修响应与沟通协调；
1.3每日值班记录与工作交接；
1.4区域内装修户每日巡查记录；
1.5整理管理处本月工作报告及下月工作计划发至运营部审核，审核通过后打印纸质版在公示栏处公示；
1.6每日记录报修、投诉问题及售后完成跟踪回访；
1.7每日电子版汇总记录报修详情；
1.8业主开水单、车辆出入证办理；
1.9报修多次未解决问题，汇总上报项目经理沟通；
2.共用部位维护管理服务：
2.1排查各配电室，配电间的线路及控制区域；
2.2地下车库所有配电设施检查；
2.3配合施工方维修，维修基础设施；
2.4 声控灯更换与维护；
2.5 配电室、供水管道、高位水箱、消防泵房、饮水泵房每日巡查；
2.6每月水电表查询并作记录；
2.7 电梯口地砖破损处维修；
2.8 上户查看业主报修；
2.9检修查看园区排水系统；
3.环境卫生保洁服务：
3.1园区常规清理，及外围垃圾清理；
3.2楼内、电梯、步行梯、扶手、门厅进行打扫；
3.3水、电井尘土定时打扫；
3.4清洁健身器材、公共设施；
3.5楼顶排水口清理；
3.6每日园区白色垃圾清理及建筑垃圾的分类；
3.7突发事件业主家跑水清理；
4.公共区域秩序维护（保安）服务：
4.1加强进入园区车辆管控做好登记，园区业主凭通行证进入；
4.2园区每日巡查不低于4次；
4.3园区内的装修户进行监督检查巡视；
4.4保障消防通道畅通、做好防火措施；
4.5每月填写各楼消防表并查看消防器材；
4.6每日列队交接班、禁止上班期间饮酒，及夜间门岗抬杠；
4.7管理建筑垃圾点、禁止建筑垃圾着地发现落地情况及时清理；
4.8消防演练培训提升突发事件处理能力；
沧州沧深睿城物业服务有限公司
永合嘉园管理处
2026年4月25日
（有效期：2026年3月25日-2026年4月25日）
