5月，生格乡民政服务站在洛扎县民政局（退役军人事务局）的悉心指导下，紧扣“民政为民、民政爱民”工作理念，聚焦残疾评定专项整治、弱势群体普法宣传、残疾人便民服务、惠民政策宣讲、人居环境整治、安全隐患排查等重点工作，联动乡政府多部门、村“两委”、驻村工作队、县残联、乡消防所等单位，开展形式多样、精准高效的基层民政服务，持续打通服务群众“最后一公里”，不断提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。现将本月工作详细总结如下：
一、服务统计
截至2026年5月30日，生格乡民政服务站工作数据如下：
1.开展各类主题活动7次（含残疾评定专项整治会议、民法典普法宣传、上门评残、甜茶馆政策宣传、残疾人走访慰问、环境清理、安全隐患排查等）。
2.开展政策宣讲全覆盖，涵盖残疾评定、民法典、弱势群体权益保护、民政救助、残疾人两项补贴、养老服务、用火用电安全、防灾减灾、反诈防骗等内容。
3.开展入户服务3次（重度残疾人上门评残、残疾人入户走访慰问、安全隐患入户排查）
4.开展专项业务工作1项（残疾人残疾等级评定不精准问题专项整治）。
5.联动协作单位6家（乡政府、县残联、县人民医院、乡消防所、村“两委”、驻村工作队）。
二、民政服务
（一）抓实残疾评定专项整治，精准维护残疾人权益
召开纠治残疾人残疾等级评定不精准问题专项整治工作会议，邀请县残联副理事长解读评残标准、重新鉴定流程、定点评估医院及政策保障要点。通过入户走访、电话告知、线上推送、村组会议等方式，将政策传达到每一位残疾人；组织持证人员重新鉴定，全面排查疑似残疾人，做到应评尽评、不漏一人，切实提升残疾评定精准度与惠残政策落实质效。
（二）开展弱势群体普法宣传，法治护航民生保障
联合多部门开展民法典宣传月暨弱势群体权益保障普法宣传活动，重点讲解老年人赡养、财产继承、未成年人保护、反家暴、防诈骗等法律知识，普及地质灾害避险、自救互救及灾后救助法规，同步解读特困救助、低保保障、困境儿童关爱、残疾人两项补贴、临时救助等惠民政策，把法律知识与民生政策送到群众家门口。
（三）优化残疾人便民服务，上门评残暖民心
5月16日，联动县残联、县人民医院评残医师，为高龄、重病、肢体残疾、行动极度不便群众开展上门免费评残服务。医师现场查体评估、依规认定；社工全程陪同，讲解评残依据、两项补贴、康复救助政策，解答群众疑问，切实减轻特殊群体办事负担，获得群众一致好评。
（四）多元宣讲惠民政策，打通服务“最后一公里”
5月18日，依托甜茶馆阵地开展惠民政策宣传，用乡言土语讲解城乡低保、特困救助、临时救助、残疾人补贴、高龄津贴等政策，现场答疑解惑。5月20日，结合全国助残日开展残疾人入户走访慰问，送上实用生活物资，宣讲补贴、医保、养老保险政策，开展居家安全提醒，实现物资帮扶、政策宣传、安全提醒、情感关怀四位一体。
三、辖区行政工作
（一）清杂除污靓乡貌，志愿同行护家园
5月25日，联合乡政府开展国道沿线及周边河道垃圾清理志愿服务活动，重点清理乡政府周边、国道绿化带、河道岸线、河滩卫生死角，清除白色垃圾、枯枝杂草与积存杂物，改善乡容乡貌，守护河道生态，营造干净整洁、生态宜居的乡村环境。
（二）排查安全隐患守底线，宣讲惠民政策惠民生
5月28日，联合乡消防所深入沿街餐馆、商铺等场所，同步开展用火用电安全隐患排查与惠民政策宣传。重点检查燃气使用、电气线路、消防器材，整改安全隐患，普及消防安全知识；面向商户与群众宣讲民政救助、助残护幼政策，实现安全治理与民生服务双向推进、落地见效。
（三）强化部门协同，构建多元服务格局
本月坚持民政牵头、多方联动、资源整合，先后联合乡政府、县残联、县人民医院、乡消防所、村“两委”、驻村工作队等单位，将残疾评定整治、普法宣传、便民服务、环境治理、安全排查深度融合，形成协同高效、覆盖全面的基层服务机制，提升服务质效与群众满意度。
四、项目运行情况
（一）规范业务流程，提升服务专业化水平
严格按照民政、残联工作要求，规范开展专项整治、评残服务、政策宣讲、入户走访、环境整治、安全排查等全流程工作，做到流程清晰、操作规范、认定准确、资料完整，确保各项民生政策不折不扣落地见效。
（二）完善台账管理，实现工作全程可追溯
对专项整治会议记录、活动方案、简报、签到表、现场照片、评残资料、入户记录、安全排查台账等及时整理、分类归档，做到活动有记录、过程有痕迹、资料有留存，推动项目标准化、规范化运行。
五、民政服务站宣传
本月采用“会议宣讲+入户解读+阵地宣传+流动宣讲”四位一体宣传模式：
• 在专项整治会议、普法宣传中集中讲解；
• 在上门评残、走访慰问中一对一入户解读；
• 在甜茶馆、人员密集场所开展阵地式宣传；
• 用通俗易懂语言、乡土方言、真实案例传递信息，有效提升残疾评定、民法典、民政救助、消防安全等政策知晓率。
六、服务成效
1.残疾保障更精准：专项整治有序推进，上门评残暖心便民，残疾人合法权益得到有力维护。
2.法治宣传更深入：弱势群体法治观念与维权意识显著提升，民生保障法治防线持续筑牢。
3.惠民政策更直达：多场景、全覆盖宣讲让民政政策家喻户晓，让群众办事更便捷、更明白。
4.特殊群体更暖心：走访慰问、上门服务、物资帮扶切实解决残疾人急难愁盼，幸福感持续增强。
5.人居环境更整洁：国道、河道环境焕然一新，生态宜居氛围更加浓厚。
6.安全防线更牢固：商户安全隐患有效整治，群众安全意识提升，辖区安全底线坚实可靠。
7.党群关系更紧密：便民服务、入户走访、精准帮扶拉近干群距离，民生保障底色更温暖。
七、遇到的问题和解决方案
（一）遇到的问题
1.部分老年残疾人、行动不便群众对残疾评定、补贴政策理解较慢，需反复讲解引导。
2.偏远村组政策宣传、便民服务覆盖不够均衡，个别群众政策知晓度不高。
3.人居环境整治、安全隐患排查长效管护机制需进一步强化。
（二）解决方案
1.推行“社工+村干部+网格员”联户包保，用方言+简易图文简化政策，上门一对一讲解。
2.采取流动宣传车+定期入户服务模式，扩大偏远区域宣传与服务覆盖面。
3.建立环境整治、安全排查常态化巡查机制，定期开展“回头看”，巩固工作成效。
八、下一步工作计划
1.持续深化残疾评定专项整治：做好评残收尾、台账更新、政策回访，确保应评尽评、政策不漏一人。
2.做优特殊群体关爱服务：常态化开展残疾人、老年人、儿童上门帮扶、走访慰问、政策解读，解决急难愁盼。
3.强化惠民政策宣传落地：持续用好甜茶馆、入户、流动宣讲等形式，让民政政策直达民心。
4.筑牢安全与环境防线：常态化开展用火用电、消防安全排查与人居环境整治，守护群众平安与家园整洁。
5.提升专业与协同能力：加强政策学习、业务培训，深化与县直、乡直部门联动，推动服务更精细、更专业。
6.聚焦群众需求优化服务：坚持入户走访、倾听民意、精准施策，把民生工作做细做实，持续提升基层民政服务质效。
