5月,生格乡民政服务站在洛扎县民政局(退役军人事务局)的悉心指导下,紧扣“民政为民、民政爱民”工作理念,聚焦残疾评定专项整治、弱势群体普法宣传、残疾人便民服务、惠民政策宣讲、人居环境整治、安全隐患排查等重点工作,联动乡政府多部门、村“两委”、驻村工作队、县残联、乡消防所等单位,开展形式多样、精准高效的基层民政服务,持续打通服务群众“最后一公里”,不断提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。现将本月工作详细总结如下:
一、服务统计
截至2026年5月30日,生格乡民政服务站工作数据如下:
1.开展各类主题活动7次(含残疾评定专项整治会议、民法典普法宣传、上门评残、甜茶馆政策宣传、残疾人走访慰问、环境清理、安全隐患排查等)。
2.开展政策宣讲全覆盖,涵盖残疾评定、民法典、弱势群体权益保护、民政救助、残疾人两项补贴、养老服务、用火用电安全、防灾减灾、反诈防骗等内容。
3.开展入户服务3次(重度残疾人上门评残、残疾人入户走访慰问、安全隐患入户排查)
4.开展专项业务工作1项(残疾人残疾等级评定不精准问题专项整治)。
5.联动协作单位6家(乡政府、县残联、县人民医院、乡消防所、村“两委”、驻村工作队)。
二、民政服务
(一)抓实残疾评定专项整治,精准维护残疾人权益
召开纠治残疾人残疾等级评定不精准问题专项整治工作会议,邀请县残联副理事长解读评残标准、重新鉴定流程、定点评估医院及政策保障要点。通过入户走访、电话告知、线上推送、村组会议等方式,将政策传达到每一位残疾人;组织持证人员重新鉴定,全面排查疑似残疾人,做到应评尽评、不漏一人,切实提升残疾评定精准度与惠残政策落实质效。
(二)开展弱势群体普法宣传,法治护航民生保障
联合多部门开展民法典宣传月暨弱势群体权益保障普法宣传活动,重点讲解老年人赡养、财产继承、未成年人保护、反家暴、防诈骗等法律知识,普及地质灾害避险、自救互救及灾后救助法规,同步解读特困救助、低保保障、困境儿童关爱、残疾人两项补贴、临时救助等惠民政策,把法律知识与民生政策送到群众家门口。
(三)优化残疾人便民服务,上门评残暖民心
5月16日,联动县残联、县人民医院评残医师,为高龄、重病、肢体残疾、行动极度不便群众开展上门免费评残服务。医师现场查体评估、依规认定;社工全程陪同,讲解评残依据、两项补贴、康复救助政策,解答群众疑问,切实减轻特殊群体办事负担,获得群众一致好评。
(四)多元宣讲惠民政策,打通服务“最后一公里”
5月18日,依托甜茶馆阵地开展惠民政策宣传,用乡言土语讲解城乡低保、特困救助、临时救助、残疾人补贴、高龄津贴等政策,现场答疑解惑。5月20日,结合全国助残日开展残疾人入户走访慰问,送上实用生活物资,宣讲补贴、医保、养老保险政策,开展居家安全提醒,实现物资帮扶、政策宣传、安全提醒、情感关怀四位一体。
三、辖区行政工作
(一)清杂除污靓乡貌,志愿同行护家园
5月25日,联合乡政府开展国道沿线及周边河道垃圾清理志愿服务活动,重点清理乡政府周边、国道绿化带、河道岸线、河滩卫生死角,清除白色垃圾、枯枝杂草与积存杂物,改善乡容乡貌,守护河道生态,营造干净整洁、生态宜居的乡村环境。
(二)排查安全隐患守底线,宣讲惠民政策惠民生
5月28日,联合乡消防所深入沿街餐馆、商铺等场所,同步开展用火用电安全隐患排查与惠民政策宣传。重点检查燃气使用、电气线路、消防器材,整改安全隐患,普及消防安全知识;面向商户与群众宣讲民政救助、助残护幼政策,实现安全治理与民生服务双向推进、落地见效。
(三)强化部门协同,构建多元服务格局
本月坚持民政牵头、多方联动、资源整合,先后联合乡政府、县残联、县人民医院、乡消防所、村“两委”、驻村工作队等单位,将残疾评定整治、普法宣传、便民服务、环境治理、安全排查深度融合,形成协同高效、覆盖全面的基层服务机制,提升服务质效与群众满意度。
四、项目运行情况
(一)规范业务流程,提升服务专业化水平
严格按照民政、残联工作要求,规范开展专项整治、评残服务、政策宣讲、入户走访、环境整治、安全排查等全流程工作,做到流程清晰、操作规范、认定准确、资料完整,确保各项民生政策不折不扣落地见效。
(二)完善台账管理,实现工作全程可追溯
对专项整治会议记录、活动方案、简报、签到表、现场照片、评残资料、入户记录、安全排查台账等及时整理、分类归档,做到活动有记录、过程有痕迹、资料有留存,推动项目标准化、规范化运行。
五、民政服务站宣传
本月采用“会议宣讲+入户解读+阵地宣传+流动宣讲”四位一体宣传模式:
• 在专项整治会议、普法宣传中集中讲解;
• 在上门评残、走访慰问中一对一入户解读;
• 在甜茶馆、人员密集场所开展阵地式宣传;
• 用通俗易懂语言、乡土方言、真实案例传递信息,有效提升残疾评定、民法典、民政救助、消防安全等政策知晓率。
六、服务成效
1.残疾保障更精准:专项整治有序推进,上门评残暖心便民,残疾人合法权益得到有力维护。
2.法治宣传更深入:弱势群体法治观念与维权意识显著提升,民生保障法治防线持续筑牢。
3.惠民政策更直达:多场景、全覆盖宣讲让民政政策家喻户晓,让群众办事更便捷、更明白。
4.特殊群体更暖心:走访慰问、上门服务、物资帮扶切实解决残疾人急难愁盼,幸福感持续增强。
5.人居环境更整洁:国道、河道环境焕然一新,生态宜居氛围更加浓厚。
6.安全防线更牢固:商户安全隐患有效整治,群众安全意识提升,辖区安全底线坚实可靠。
7.党群关系更紧密:便民服务、入户走访、精准帮扶拉近干群距离,民生保障底色更温暖。
七、遇到的问题和解决方案
(一)遇到的问题
1.部分老年残疾人、行动不便群众对残疾评定、补贴政策理解较慢,需反复讲解引导。
2.偏远村组政策宣传、便民服务覆盖不够均衡,个别群众政策知晓度不高。
3.人居环境整治、安全隐患排查长效管护机制需进一步强化。
(二)解决方案
1.推行“社工+村干部+网格员”联户包保,用方言+简易图文简化政策,上门一对一讲解。
2.采取流动宣传车+定期入户服务模式,扩大偏远区域宣传与服务覆盖面。
3.建立环境整治、安全排查常态化巡查机制,定期开展“回头看”,巩固工作成效。
八、下一步工作计划
1.持续深化残疾评定专项整治:做好评残收尾、台账更新、政策回访,确保应评尽评、政策不漏一人。
2.做优特殊群体关爱服务:常态化开展残疾人、老年人、儿童上门帮扶、走访慰问、政策解读,解决急难愁盼。
3.强化惠民政策宣传落地:持续用好甜茶馆、入户、流动宣讲等形式,让民政政策直达民心。
4.筑牢安全与环境防线:常态化开展用火用电、消防安全排查与人居环境整治,守护群众平安与家园整洁。
5.提升专业与协同能力:加强政策学习、业务培训,深化与县直、乡直部门联动,推动服务更精细、更专业。
6.聚焦群众需求优化服务:坚持入户走访、倾听民意、精准施策,把民生工作做细做实,持续提升基层民政服务质效。
