2026年5月，措美县古堆乡民政服务站在措美县民政和退役军人事务局悉心指导与乡党委、政府统一部署下，始终坚守“民政为民、民政爱民”工作理念，聚焦困难群众、老年人、未成年人等重点群体，扎实开展入户走访、政策宣传、关爱服务、环境整治等工作，不断夯实基层民政服务基础，以精准化、常态化、暖心化服务，切实提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。现将本月工作情况总结如下：
一、服务统计
古堆乡民政服务站紧扣民生保障主线，累计开展重点服务活动4场：
1. “情暖夕阳守初心，敬老爱老润心田”全覆盖入户走访排查活动；
2. “普及民政惠民政策，筑牢基层民生保障”便民服务与政策宣传活动；
3. “情暖六一护童心，民政关爱伴成长”六一儿童节主题宣传活动；
4. “志愿服务齐动手，道路环境换新颜”道路沿线环境卫生集中清扫整治。
各项工作覆盖全乡各村组，同步完成特殊群体摸排、政策宣讲、需求收集、安全宣传、环境提升等任务，服务覆盖面广、针对性强、实效性突出，有力推动基层民政工作落地见效。
二、项目运行情况
（一）“情暖夕阳守初心，敬老爱老润心田”——措美县古堆乡民政服务站开展全覆盖入户走访排查活动
为进一步精准掌握辖区困难群众生活现状，切实兜牢民生保障底线，做实做细基层民政服务工作，2026年5月6日，在措美县民政和退役军人事务局的悉心指导下，措美县古堆乡民政服务站深入各村组，开展全覆盖入户走访排查活动。
走访过程中，工作人员主动向群众面对面宣讲低保救助、特困供养、临时救助、残疾人补贴、养老医保等民政惠民政策，现场为群众答疑解惑，把政策送到家门口、服务送到心坎上。同时，认真记录群众诉求和意见建议，完善走访信息档案，对摸排发现的困难问题逐一梳理分类，建立问题清单、需求清单，实行动态管理、台账化跟进。
此次入户走访，进一步拉近了民政干部与群众的距离，精准掌握了辖区特殊群体底数，畅通了民情民意收集渠道。下一步，古堆乡民政服务站将以此次走访为契机，持续做实做细常态化走访摸排工作，精准落实各项救助帮扶政策，主动为民解忧、用心服务群众，不断提升民政服务温度，切实筑牢全乡民生保障安全网。
（二）“普及民政惠民政策，筑牢基层民生保障”——措美县古堆乡民政服务站开展社区便民服务暨惠民政策宣传主题社区活动
为进一步践行民政为民、民政爱民工作理念，切实打通基层民政服务“最后一公里”，拉近与辖区群众的距离，提升群众获得感、幸福感和安全感，2026年5月7日，在措美县民政和退役军人事务局的悉心指导下，措美县古堆乡民政服务站、志愿者在辖区开展社区便民服务暨惠民政策宣传主题社区活动。
活动现场，社工通过现场讲解、发放宣传资料、面对面答疑等方式，向群众普及低保救助、特困供养、临时救助、养老服务、残疾人补贴、儿童关爱保护等民政惠民政策，耐心细致解答群众在申请流程、办理条件、补贴标准等方面的疑问，让群众清晰了解各项民生政策红利。
社工向现场群众发放政策宣传手册，耐心解答群众咨询，对群众提出的疑问逐一进行细致讲解，确保群众听得懂、能理解、会办事。现场群众积极参与互动，认真阅读宣传资料，对政策内容有了更清晰的认识。
此次活动，不仅有效提升了辖区群众对民政政策的知晓度，也拉近了民政服务站与群众的距离，为后续民政服务工作的开展奠定了良好基础。下一步，古堆乡民政服务站将持续开展形式多样的政策宣传活动，推动民政惠民政策落地生根，切实增强辖区群众的幸福感与安全感。
三、辖区行政工作
（一）“情暖六一护童心，民政关爱伴成长”——措美县古堆乡民政服务站开展“六一”儿童节主题宣传活动
为切实做好未成年人思想道德建设和关爱保护工作，进一步普及未成年人保护法律法规、安全防护知识，营造全社会关心关爱未成年人的浓厚氛围，2026年5月29日，在措美县民政和退役军人事务局及古堆乡人民政府的指导下，措美县古堆乡民政服务站积极配合乡文化服务中心、乡司法所共同开展“六一”儿童节主题宣传活动，以宣传强认知、以关爱暖童心，全力护航辖区少年儿童健康快乐成长。
本次活动坚持宣传为主、服务为辅、普及到位的原则，聚焦群众最关心、儿童最需要的重点内容，围绕《中华人民共和国未成年人保护法》《预防未成年人犯罪法》等法律法规，重点宣讲家庭保护、学校保护、社会保护、网络保护、司法保护相关知识。同时，结合牧区实际，有针对性开展防溺水、道路交通、用火用电、食品安全、防校园欺凌、防电信网络诈骗、心理健康等安全知识宣传，补齐儿童安全认知短板，提升家长监护责任意识。活动现场，工作人员通过发放宣传手册、现场讲解、互动答疑、案例科普等通俗易懂的方式，向少年儿童及在场家长细致解读未成年人救助帮扶、困境儿童关爱、留守儿童关爱、临时救助、助学帮扶等民政惠民政策，让广大群众全面了解民政儿童福利政策，明白相关申请流程、救助范围，切实让惠民政策走进家庭、深入人心。
此次“六一”主题宣传活动，内容丰富、贴近民生、实用性强，有效提升了辖区群众对未成年人保护工作的知晓率、支持率和参与度，进一步夯实了基层未成年人关爱保护工作基础，营造出人人关心儿童、人人爱护儿童、人人守护儿童的良好社会氛围。下一步，古堆乡民政服务站将持续常态化开展未成年人政策宣传、安全教育、走访关爱等系列活动，不断细化关爱措施、优化服务方式、健全保护机制，用心用情做好未成年人关爱保护各项民生工作，持续传递民政温度，全力守护辖区未成年人健康、平安、快乐成长。
（二）“志愿服务齐动手，道路环境换新颜”——措美县古堆乡民政服务站开展道路沿线环境卫生集中清扫整治工作
为进一步优化辖区人居环境，改善道路沿线整体面貌，营造干净、整洁、有序的乡村通行环境，2026年5月29日，措美县古堆乡民政服务站积极协助乡人民政府，开展道路沿线环境卫生集中清扫整治工作。
活动现场，大家分工明确、干劲十足。手持扫帚、铁铲、垃圾袋等工具，重点对道路路面、路边沟渠、绿化带及墙角积存的垃圾、枯枝落叶、杂物进行全面清理。工作人员不怕脏、不怕累，逐段排查、逐一清扫，不放过卫生死角，全力清除道路沿线各类垃圾乱象。同时，在清扫过程中，大家还向过往群众宣传环境卫生保护知识，引导村民自觉维护公共环境，养成文明卫生的良好习惯。
经过集中整治，辖区道路沿线环境卫生面貌焕然一新，路面整洁通畅，周边环境清爽宜人。此次清扫行动，不仅有效改善了道路沿线环境卫生状况，也充分展现了民政队伍担当作为、服务群众的良好风貌。下一步，古堆乡民政服务站将持续立足本职工作，常态化参与人居环境整治、文明乡村建设等志愿服务活动，切实把为民服务落到实处，不断提升群众的幸福感和满意度。
四、民政服务站宣传
本月，服务站坚持“线上扩面、线下精准”宣传思路，构建全方位宣传矩阵：
• 线下：依托活动现场、入户走访、乡村公告栏、便民咨询点等阵地，面对面宣传服务职能、政策内容、办理流程，确保群众听得懂、用得上；
• 线上：通过微信公众号、村民微信群及时发布工作动态、政策解读、活动剪影，扩大宣传覆盖面，提升民政服务影响力与知晓率。本月，古堆乡民政服务站坚持“线上扩面、线下精准”宣传思路，构建多元宣传矩阵：
五、服务成效
1. 兜底保障更精准：通过全覆盖入户走访，全面掌握困难群众、特殊老人、未成年人底数与需求，救助帮扶更具针对性，民生底线兜得更牢。
2. 政策宣传更到位：多场次、多形式开展政策宣讲，民政惠民政策家喻户晓，群众办事更明白、更便捷。
3. 关爱服务更暖心：聚焦“一老一小”重点群体，开展敬老走访、六一护童活动，特殊群体获得感、安全感显著增强。
4. 基层治理更有力：积极参与环境整治、安全宣传、文明创建，助力乡村人居环境提升与基层平安建设。
5. 队伍形象更鲜明：社工与志愿者主动担当、下沉一线、服务群众，树立起民政为民、务实高效的良好形象。
六、问题与改进
（一）存在问题
1. 入户走访深度不足：部分走访侧重信息登记与政策宣讲，个性化需求挖掘、长效帮扶衔接不够。
2. 宣传形式较为单一：以讲解、发资料为主，互动性、趣味性不强，群众参与度有待提升。
3. 台账管理不够精细：走访记录、问题清单、活动资料整理归档不够规范，痕迹管理需加强。
4. 特殊群体关爱频次不足：对高龄、独居、重病、重残及困境儿童的定期探访与跟踪服务仍需加密。
5. 部门联动不够紧密：与司法、学校、村“两委”、卫生院等联合开展服务的频次与深度不足。
（二）改进措施
1. 深化走访服务：推行“走访+核查+帮扶+回访”全链条服务，做到底数清、需求明、帮扶实。
2. 丰富宣传形式：采用案例讲解、情景互动、短视频、藏汉双语等群众喜闻乐见方式，提升宣传效果。
3. 规范台账管理：实行“活动有记录、走访有台账、图片有归档、信息有更新”，做到全程留痕、规范统一。
4. 加密关爱频次：建立重点对象定期探访制度，明确探访周期，落实上门服务、政策代办、安全提醒。
5. 强化联动协同：主动对接乡直部门、村“两委”、学校、卫生院，联合开展关爱、宣传、排查、帮扶，形成工作合力。
七、下一步工作计划
1. 常态化入户走访摸排：持续开展困难群众、特困老人、残疾人、留守儿童入户走访，动态更新台账，精准落实救助政策。
2. 高频次民政政策宣传：持续开展藏汉双语、通俗易懂的政策宣讲活动，推动低保、特困、养老、儿童福利、残疾人补贴等政策直达群众。
3. 做实“一老一小”关爱：加强老年人居家安全、健康服务、反诈提醒；强化未成年人法治教育、安全自护、困境儿童帮扶，筑牢双重防线。
4. 积极参与基层治理：持续参与人居环境整治、安全宣传、文明创建、应急科普等工作，助力乡村建设。
5. 提升服务站规范化水平：加强台账管理、宣传报送、专业能力提升、项目运营优化，推动基层民政服务提质增效。
6. 强化联动与资源链接：主动对接上级部门与社会力量，整合资源开展暖心服务，切实解决群众急难愁盼问题。
