天辰物业|7月份工作总结及8月份工作计划

物

客服部7月份工作完成情况：

1.前台日常业务办理:

（1）上门送多多平台购物8户；

（2）办理交房手续1户；办理装修手续1户；办理过户手续1户；

（3）办理充电桩安装手续1户；

（4）开物品放行条3户；

（5）微信给上院业主私发《关于夏季公共电梯运行安全专项检查的通知》；微信朋友圈发停气通知，入住户、装修户一对一发送；园区两处公告栏张贴《露天禁燃禁烧告知书》、《关于严禁违规穿越秦岭开展探险活动的告知书》；

（6）燃气公司维修3户院子管道下沉、支架倾斜问题，现场配合；

（7）联系绿化师傅清理1户院子杂草，并给业主微信发送杂草清理照片；

（8）帮1户业主取西门快递柜快递，并给业主送到家里；

（9）帮1户业主取西门快递柜快递5件，放置西门值班室；

（10）汇总7月份各项工作完成情况及7月份各项工作计划。

2.前台报事、报修236起，已协调处理235起；报修待处理1起，继续跟进处理。

3.本月收费工作。

4.汇总2026年7月份各项工作报表（已完成）。

5.园区日常巡查；装修户巡查:12户（42次）（持续进行）。

6.空置房巡查共计:36户（其中上院:11户，合院6户，大院:19户）（持续进行）。

7.各部门7月份日常服务照片存档（已完成）。

8.组织客服管家学习物业相关专业知识四次（已完成）。

办公室7月份工作完成情况：

1.更换东、西门岗播放工作视频号7部。

2.进行夏季电梯专项体验式检查。

3.办理员工入职手续1份，更新员工花名册1次。

4.更换园区共享花露水11瓶。

5.业主家有喜事，订购鲜花一束并送上祝福。

6.完成2026年上半年度工作总结大会。

7.办理外联事务3次。

8.更换2026年度电梯检验合格标识。

9.评选第二季度服务之星并颁发证书及奖品。

10.维护保养办公设备1次。

11.参加社区会议2次。

12.购买紧急物料3次。

13.更换园区老旧横幅及15分钟生活圈。

14.协同保洁部清理园区外围垃圾1次。

15.编辑推送公众号6篇，视频号4部。

16.收集整理各部门日常工作的图文资料并分类保存。

17.打印7月份员工绩效考核表、8月份园区卫生点位巡查记录表、公共电梯日常检查表、品质巡查记录表。

工程部7月份工作完成情况：

1.持续配合维修消防管道。

2.小广场增设应急电源开关箱。

3.联合客服保洁巡查空置房。

4.参与电梯专项安全检查并及时处理相关问题。

5.检修东、西库雨水泵，清理泵坑淤泥。

6.维修园区路面破损松动石材5处。

7.维修南库排水沟残损雨篦子6处。

8.协助办公室及东门值班室安装空调。

9.排查检修电梯机房故障换气扇。

10.7月22日大雨后排查周边围墙隐患，疏排浸泡东围墙广济路北段积水。

11.参与2026年上半年工作总结大会。

12.协助保洁维修工具车辆。

13.西北库外挡水墙砌砖加高30公分。

14.维修10号楼地库破损地坪。

15.组织部门员工培训4次：

1）《漏保工作原理》；2）《水泵的扬程与流量》；3）《电接点压力表》；4）《破损地坪修复》。

秩序部7月份工作完成情况：

1.部门各项工作正常进行，东、西门岗进入来访人员共325人，装修巡查14户共246次，清运生活垃圾跟进15次。

2.持续暖心服务为7户业主送快递193件。

3.完成消防周检4次；更换消防拴箱上破损的封条36条。

4.节假日期间劝阻2户噪音施工。

5.参加夏季公共电梯安全检查。

6.1户装修户水阀重新标识，预防关错。

7.修补门岗院台和丰巢柜前绿皮地垫。

8.配合绿化修剪影响电网的树枝。

9.一户水龙头冲水，应急关闭户外水阀。

10.南库职工停车位张贴温馨提示2处。

11.检查电梯和消防通道，检测远程报警。

12.参加2026年上半年工作总结大会。

13.组织部门员工技能培训4次：

1）《夏季防暑降温知识》；2）《队列训练》；3）《学习应知应会知识》；4）《水电的应急管理和简单操作》。

保洁部7月份工作完成情况：

1.打扫外围西北库卫生（5次）。

2.冲洗4号楼单元门口石材路面。   

3.清理合院车库门四周边角、壁灯、坡道蜘蛛网及拔杂草。

4.拖洗西车库、东车库、雨篦子死角卫生（6次）。

5.园区蚊虫消杀8次；清理灭蚊灯蚊虫2次。

6.打扫上院楼顶天台卫生。

7.擦拭6号库和7号库暖气管道、喷淋、消防管道积灰。

8.打扫空置房卫生（15户）。

9.上院擦拭每个单元楼层百叶窗、广播、门把手及公共设施。

10.擦拭西库、东库消防栓、电表箱、指示牌及公共设施。

11.外围捡拾垃圾。

12.工程维修保洁洗地车，并更换洗地车水管、火化塞、化油器。

13.上院用吸尘器清理业主进户门口地毯灰尘（3次）。

14.冲洗南库坡道玻璃雨棚；打扫南库地面卫生。

15.上院清理24、33、34号楼院子草坪落叶杂草（2次）。

16.擦拭各区域地灯、垃圾桶、健身器材及公共设施。

17.参加2026年上半年工作总结大会

18.组织部门员工培训4次：

1）《垃圾桶消杀注意事项》；2）《高效氯氟氰菊脂的用途和注意事项》；3）《园区蚊虫消杀重点位置》；4）《学习答客百问（公共类）》。