先利他后利己——2026上半年工作总结
- 2026-10-05 10:47:19
先利他后利己——2026上半年工作总结我的公众号“梅姐姐自由书写”记录我的工作、学习和生活，欢迎关注 今天是2026年8月6号，是一个下雨天。早上照例直播开早会，午饭给老人们加完餐，我打着雨伞来到北区德克士餐厅，点上一杯冰咖啡，开始写我的上半年工作总结。 1.营销：闹人闹钱闹东西 （一） 2026年的工作，是从3月6号开始的。3月5号，我陪父母过完了春节，坐飞机回到故乡鄂尔多斯，第二天即投入工作，第三天搞了一场庆祝“三八”节的大型文艺演出。 这场演出，是在春节前回北京的路上敲定的，合作伙伴是鄂尔多斯舞动彩虹艺术团团长王云梅老师。她经常看我的直播，她说在直播间看到我对每个老人都很耐心，深受触动，所以很愿意支持我的工作。她的团队去年就给老人们演出过，节目的质量很高，老人们很喜欢看。 我每次的活动都是提前1-2个月就定下来了。我们的原则是逢节必过，仪式感拉满，一年下来节日的活动要搞几十场。 更重要的是，我坚持每个活动都不花养老院一分钱，不但为养老院省钱，还要为养老院挣钱，这就需要找社会资源赞助、合作，都是需要提前筹划运作的。 一年之计在于春。3月份开工后，养老院也召开了全员职工大会、高质量发展大会，明确了每个部门的职责和目标。 我的部门是营销部，就我一个人。其实不管有没有部门，我都很清楚自己应该干什么、如何干。去年一年也是这么干出来的，也拿到了结果：协助院长在年末的时候完成了全年经营目标。 今年，我给自己定的目标就是7个字: 闹钱闹人闹东西。 闹，在鄂尔多斯方言中有很多意思，在这个语境下就是找、挣、搞的意思，如果说谁会闹钱，那就是意味着有本事、会挣钱；会闹钱闹东西的人，日子过得不会差。而闹人就是招客户，闹来了客户自然也就闹来了钱。 
老人戴的红领巾、怀中的鲜花都是爱心人士赞助的 （二） 在一个组织中，我衡量自己是否称职的唯一标准，就是我能给这个组织创造多少财富。过去我一直甘当业务员，不用公司给我发多少钱，而是我先给公司创造业绩挣来钱，再拿其中的一部分作为我的薪酬。 生活中我也是利他思维，我先帮别人，我先给别人带来好处，底线是不让合作方吃亏。 今年上半年，也就是5个月的时间，我新成交了6位客户，加上去年的6位，一共12位客户，最高点客户付的月费是4万多元，6倍于我的工资。 除了闹人闹钱，今年上半年还闹了不少东西，为养老院节省了成本。计有： 1. 50公斤胡麻油； 2. 50束鲜花； 3. 10把扭秧歌的大扇子； 4. 一套理发工具； 5. 2面锦旗； 6. 2套专业理发椅和镜子 7. 100个粽子 8. 100套手工 
感谢大学好友赞助的50公斤品牌胡麻油 在此，我要特别感谢那些支持我工作的爱心人士！其实，我也是你们中的一员。 （三） 那么，下半年还能闹些甚了？ 我也早有了计划，那就是开发医疗客户，为医院创收。 我们是鄂尔多斯一家医养融合的养老机构，医养一体，我们的医院既为院内老人服务，也可以面向全社会。 我们医院的特色，是以藏医为主，兼顾蒙、中、西医四大医疗体系，利用民族医药资源的优势，为全国患者提供纯正、放心、满意的就医服务。 这个想法源于今年4月份我一位客户的就医经历。当时来自农村的老人因腰痛瘫卧在床，在我的建议下，女儿带老人来到我们养老院住下，我邀请了中医专家周院长到老人房间诊治，两个疗程后老人就不疼了，能自主上厕所。这真是出乎所有人的意料。后来又住了2周老人就康复了。前后也就一个多月的时间。老人子女为我们医院送了锦旗。 
老人在我们养老院的医院重获健康 我把老人就医前后的情况写了一个简短的文章，作为医养融合的一个案例发在我的公众号，没想到有600多人阅读，有6、7名患者加我微信咨询，最终我把这些患者都介绍给了周院长。 这件事给我的启发是：社会上患者比老人更多，就医的市场很大。不要忘了我们是医养融合的养老院，我们在医疗资源方面的优势更大，却远远没有得到开发！应该现在就着手去做！ 在营销业务方面，这也算是一个新的增长点。我计划先通过朋友圈文案、公众号文章去帮助医院获客，增加营收。 至于医疗获客的短视频和直播如何不违规，这是需要去学习的。这一点和养老招商不一样，搞不好会封号。但一定是有办法的。去探索！ 2.服务：真诚赢得信任和荣誉 上半年受董事长委托，我多了一项任务，就是一日三餐为老人们加餐。 目前我们在住的老人有60位。俗话说10个指头不一般齐，60位老人在饮食方面的需求有很多差异： 有不爱吃肉的，有就爱吃肉的；有吃肉但又不吃牛羊肉的；有不吃鸡蛋不喝牛奶的；有不吃海带不吃土豆的；有因为糖尿病不能吃蛋糕甜饼的；有就爱吃甜食的；有不爱吃蔬菜的，有要双份蔬菜的；有吃饭超慢的，有声音弱没力气说出需求的，有性格腼腆不好意思说出需求的；有牙不好只能吃蒸南瓜、蒸红薯、米窝窝的；还有快吃完时需要加一碗开水喝菜汤的…… 真是应验了那句英文谚语：一个人的美味往往是另一个人的毒药！ 那么，如何在60人的集体生活中尽量照顾到每个人的个性化需求？ 这个时候，我这个盯餐的角色就派上了用场。 经过一段时间的观察，我熟知了每个老人的秉性、喜好和饭量，所以三顿饭我满场穿梭、调配食物，做到互通有无，物尽其用，各得其所，人人满意。 并且我观察到，早餐和午餐的间隔时间短，早餐吃得多吃得饱，中午老人们不饿，所以午餐打米饭的时候果断减一半的量，个别不够的我再添加，这样每天午餐极大地减少了米饭的浪费！不，是零浪费！ 因为加餐跑得欢，而且是真心实意照顾每一位老人，老人们很满意，所以我受到老人们的赞誉，并为养老院赢得了两面锦旗。 与此同时，我总是把第一线观察到的实情及时传递给管理层，提供科学决策的依据，让养老院越办越好！ 3.靠谱：准时出摊儿每天在场 我很清楚，营销的本质就是重复。广告的本质就是重复。正确的事情重复做，做够了量，就会拿到结果。 
努力工作，我为养老院赢得荣誉 我们这样一家位于康巴什最北端、远离市区的养老机构，可谓远在深山人不识，却凭什么让呼市包头临河等外地的老人都知道我们，来我们这儿养老呢？ 这几年，营销的逻辑完全变了。过去那种地推的方式不再有效，是因为线下根本找不到人，人都在线上，注意力都在手机上。 尤其对于养老这种很难招商的行业，如果不是活灵活现把真实的养老生活展示出来，根本说服不了认知还停在“养老院虐待老人”这个层面的客户。 现在最好的广告、最有效的营销方式就是直播。我直接把养老院的真实生活搬出来给客户看，让客户看到老人吃的什么，住的什么，玩儿的什么，老人脸上是什么表情，一下子就破冰了。 这一年多来，我们新增了客户50多人，这些客户已成为种子客户，后面的增长一定是加速度。而我的12个直接客户，全部是长期看直播找过来陌生成交的。 每天重复，每天准时出摊儿，每天准时在场，就给了客户和子女一种确定性。而品牌的影响力，就在日复一日的确定性中慢慢成形了。 大处着眼，还要小处着手。宏大的目标，就是一天一天一件事一件事做好之后自然实现的。 2026年上半年过去了，今天又是一个新起点。2026下半年继续努力，继续创收，继续利他，让各方满意，让年底的总结有话可说，最终让自己满意。 2026.8.6 鄂尔多斯怡康医养中心 感谢阅读 我是郝老师，咨询养老欢迎与我链接 
我的视频号记录了老人在养老院的生活，欢迎关注了解
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