节气
传/统/二/十/四/节/气
万物生长此时
皆清洁而明净
故谓之清明
清明，是二十四节气之一，春季的第五个节气。斗指乙，太阳到达黄经15°，便为清明。清明节气因为节令期间“气清景明、万物皆显”而得名。清明是反映自然界物候变化的节气，这个时节阳光明媚、草木萌动、百花盛开，自然界呈现一派生机勃勃的景象。中国南方地区，此时已呈气清景明之象；北方地区开始断雪，气温上升，春意融融。
客服服务篇
1、服务中心前台业主来访来电接待，办理相关手续；
2、报事报修：本周共受理业主诉求96次（电话28次/前台5次/线上63次），所有诉求均在规定时间内响应，响应率达100%；
3、配合社区医院给业主们派放上周健康检查的报告单；
4、监督保洁绿化部对部分裸露绿植补种工作展开的进度及情况；
5、跟进并联系需要协调存在渗漏水问题的住户；
6、回复业主群及业主私信反映的问题并跟进。
工程服务篇
1、日常设备房巡查及车库地下室集水井抽水情况确保是否正常运行；
2、工程部加强对装修单元修巡查；
3、及时跟进电梯问题及电梯保养工作；
4、工程部对公共区域设备、设施进行维修；
5、业主户内问题上门查看与维修处理；
6、工程部跟进小区业户房屋渗水补漏事项；
7、工程部协助业主排查雨天室内反水问题。
保洁服务篇
1、每日清扫楼道、电梯厅、大堂、走廊等地面；
2、每日及时清理园区垃圾；
3、每日清扫小区道路、停车场、绿化带（捡拾垃圾、落叶等）；
4、每日清洁公共座椅、健身器材等设施；
5、每周擦拭公共设施（如门把手、开关、消防器材等）；
6、对部分裸露地块进地松土绿植补种，修筑排水沟，防止雨天泥土流到小道上；
7、清理被大风刮断树木，同时修剪小区内的大树枝杆，防止台风天被大风刮断。
安保服务篇
1、部门班会议，岗位职责培训，进出人员、车辆登记；
2、公共区域部位的安全巡视，发现问题及时处理、上报；
3、早晚高峰站岗，维护岗亭周边秩序；
4、日常装修巡查与不按规定施工管控；
5、加强夜间邻里噪音困扰巡查沟通，确保社区安全宁静；
6、加强园区养狗用户管控，与业主现场沟通如何安全、文明养犬行为；
7、台风暴雨天，启动应急预案，协助其他部门处理应急工作。
扫 码 关 注
消防安全警示
清明，缅怀先人、寄托哀思之时，消防安全不容忽视。
春季天干物燥、大风天气多发，在小区楼道、园区绿地、街边路口焚烧纸钱、焚香点烛，极易引燃杂物、植被与车辆，诱发火灾事故，
不仅威胁自身与邻里安全，更需承担相应法律责任
如住户确实需要焚烧纸钱的，请移步到物业指定位置的化宝炉进行安全化宝行为。
请自觉保持小区环境整洁，共同守护优美居住环境
尚东一品物业服务中心（宣）
