2026年5月，朗杰学乡民政服务站在贡嘎县民政局（退役军人事务局）与朗杰学乡党委、政府的指导下，紧扣基层民政主责主业，聚焦残疾人、老年人、困境儿童、特困群众等重点群体，以信息摸排、政策宣传、民生帮扶、动态管理、政务服务为核心抓手，高效完成持证残疾人全覆盖核查、民法典普法宣传、“甜茶馆里话党恩”政策宣讲、临时救助补贴发放等重点任务，持续推动民政服务精细化、精准化、规范化，切实筑牢民生保障底线，提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。
一、服务统计
截至2026年5月29日，朗杰学乡民政服务站工作进展数据如下：
（一）统计摸排上报辖区内符合条件、有诺尔康人工耳蜗植入意愿的听障残疾人员；开展辖区内残疾人直播带货人才摸底排查工作；
（二）统计近三年我乡未参加城乡居民基本医疗保险并产生住院费用的残疾人相关信息；
（三）完成民政各类工作资料整理归档，规范完善台账信息；
（四）统计上报5月份留守、困境、流动儿童新增及清退人员名单；
（五）根据上级文件要求开展辖区内持证残疾人入户摸排全覆盖工作，全乡摸排持证残疾人271人，实际完成台账登记239人，覆盖4个行政村；
（六）完成相关临时救助备用金兑现工作及材料整理；
（七）常态化上报5月份残疾、低保、分散特困人员及分散监护人动态台账；
（八）乡政府门口值班4次；
（九）开展“民法典护航弱势群体”主题法治宣传活动，面向老年人、残疾人、儿童等群体普及权益保障法律知识；
（十）开展“甜茶馆里话党恩”主题宣讲活动，面向农牧民群众宣讲发展成就与民政惠民政策；
（十一）收集残疾人辅助器具申领、残疾等级调整等诉求，建立诉求清单并分类归档。
二、民政服务
（一）残疾人服务精准摸排，动态管理全面夯实
严格按照上级部署开展持证残疾人全覆盖信息摸排核查，结合农牧区实际采取“入户为主、电话+微信核验为辅”方式，逐人核对身份、身体状况、居住情况、证件有效期，完善残疾人动态管理台账，剔除到期换证、集中供养、已故等特殊人员，确保数据真实准确、全覆盖无遗漏。同步开展听障人员人工耳蜗意愿摸排、残疾人直播带货人才排查、未参保住院残疾人信息统计，多维度掌握残疾人群体需求与状况，为助残政策落地、就业帮扶、康复服务提供数据支撑。常态化更新残疾、低保、特困人员动态台账，保障各项补贴与救助政策精准兑现。
（二）弱势群体普法宣传走深走实，权益保障有力强化
以民法典宣传月为契机，开展弱势群体权益保障专项普法，通过悬挂横幅、发放手册、藏汉双语讲解、现场答疑等形式，重点解读老年人赡养、未成年人监护、反家暴、财产权益、弱势群体救助等内容，把法律条文转化为通俗语言，提升群众依法维权与自我保护能力，营造关爱帮扶弱势群体的良好氛围。
（三）惠民政策宣讲直达基层，兜底保障落地见效
依托甜茶馆群众聚集阵地开展“甜茶馆里话党恩”宣讲，用本土语言讲发展变化、讲党恩政策，重点解读城乡低保、残疾人两项补贴、特困供养等民政政策，明确申报条件、流程、年审要求，现场解答群众疑问，打通政策宣传“最后一公里”，提高政策知晓率与群众满意度。
（四）临时救助及时到位，急难愁盼有效纾解
规范完成临时救助备用金补贴审核、发放与材料归档工作，及时为困难群众提供应急性、过渡性救助，缓解生活困难，守住民生底线。
（五）儿童保障动态更新，关爱服务持续跟进
完成留守、困境、流动儿童信息摸排与新增、清退名单上报，健全儿童信息台账，落实困境儿童常态化关爱与保障措施。
（六）残疾人信息动态管理项目
按照上级文件要求高质量完成持证残疾人全覆盖摸排，建立精准台账，收集群众诉求，实现残疾人底数清、情况明、信息准，为个性化助残服务提供坚实支撑。
（七）临时救助与民生兜底项目
规范执行临时救助备用金发放流程，及时救助困难群众，发挥民政兜底保障作用，切实解决群众突发性生活困难。
三、辖区行政工作
（一）便民服务高效规范
严格执行值班制度，完成乡政府门口值班4次，保障政务服务不间断；持续做好民政业务咨询、政策指引等便民服务，简化办事流程，减少群众办事成本；规范完成各类数据统计、信息上报、资料归档，实现工作留痕、管理有序。
（二）部门协同联动顺畅
主动对接县民政局、乡党委、政府、各村“三委”及驻村工作队，联合开展残疾人摸排、政策宣讲、普法宣传等工作，形成上下联动、齐抓共管的工作格局，确保各项任务高效推进、落地见效。
（三）重点任务闭环落实
对残疾人摸排、普法宣传、政策宣讲、临时救助等重点工作实行清单化管理、闭环式推进，按期保质完成全部既定任务，做到事事有回应、件件有落实。
四、项目运行情况
（一）法治宣传与政策宣讲项目
先后开展民法典弱势群体普法、“甜茶馆里话党恩”两项主题宣传活动，以群众喜闻乐见的形式推动法律与政策进村入户，提升宣传覆盖面与实效性，强化基层法治与民生保障氛围。
（二）特殊群体关爱服务项目
持续推进残疾人、困境儿童、老年人等群体动态管理与关爱服务，整合多方力量，提升服务精准度与专业性，构建常态化关爱机制。
五、民政服务站宣传
坚持“服务+宣传”融合、“线上+线下”联动模式，全方位提升民政服务知晓度与影响力。线下将普法、宣讲、入户摸排、政策办理等场景作为宣传主阵地，用藏汉双语解读救助、补贴、维权等政策，面对面答疑解惑；以残疾人摸排、普法宣传、临时救助等工作成效为载体，用实事赢得群众认可，以口碑传播扩大影响；宣传内容聚焦群众最关心的申报流程、补贴标准、救助条件等，通俗易懂、实用性强。通过多形式宣传，切实把党和政府的温暖传递到基层末梢，提升群众对民政工作的信任度与满意度。
六、服务成效
1.残疾人管理实现精准化：全面完成持证残疾人全覆盖摸排，完善动态台账，掌握真实底数与群众诉求，残疾人工作规范化、精细化水平显著提升，为后续助残帮扶提供坚实依据。
2.普法与政策宣传成效显著：两场主题活动覆盖辖区重点群体与广大农牧民，法律知晓率与民政政策知晓率大幅提高，群众维权意识与政策获得感明显增强。
3.民生兜底保障坚实有力：临时救助及时发放，低保、特困、残疾人补贴等政策动态落实，困境儿童、残疾人等群体应保尽保、应救尽救，民生底线持续筑牢。
4.基层政务服务高效有序：规范完成值班、信息上报、资料归档、部门协同等工作，行政效能提升，民政服务运转顺畅。
5.干群关系更加密切：入户走访、一线宣讲、上门服务等举措贴近群众、贴近实际，切实解决急难愁盼，彰显“民政为民、民政爱民”理念，群众满意度持续提升。
七、遇到的问题和解决方案
（一）存在问题
1. 部分异地居住残疾人联络频次不足，信息更新及时性有待加强；偏远村组政策宣传触达仍有薄弱环节，老年人、残疾群众知晓率需进一步提升。
2. 残疾人就业帮扶、康复服务等资源链接渠道有限，个性化帮扶能力需持续加强。
3. 志愿者队伍参与民政服务频次不高，专业化、常态化服务机制尚未完全建立。
4. 特殊群体诉求办理跟踪机制不够细化，闭环落实效率有待提升。
（二）解决方案
1.健全动态回访机制：对异地居住残疾人建立定期电话、微信回访制度；针对偏远村组开展“入户+广播+微信群”多渠道宣传，实行一对一政策讲解，实现宣传全覆盖。
2. 拓宽资源链接渠道：主动对接上级残联、公益组织与爱心企业，争取康复、就业、救助等资源，为残疾人提供个性化、多元化帮扶。
3. 强化志愿者队伍建设：建立志愿者台账，开展简易培训，围绕关爱老人、帮扶残疾人、政策宣传等开展常态化志愿活动，提升服务稳定性与专业性。
4. 完善诉求闭环管理：对摸排收集的诉求建立清单、明确时限、分类办理、及时反馈，实行销号管理，确保事事有落实、件件有回音。
八、下一步工作计划
1. 持续抓好残疾人服务：落实残疾人信息动态更新，做好证件到期提醒、辅助器具申领、等级调整等诉求办理，推进就业帮扶、康复服务对接，做实做细助残工作。
2. 深化普法与政策宣传：常态化开展民法典宣传、民政政策宣讲活动，丰富形式、拓宽覆盖面，持续提升群众法治意识与政策知晓率。
3. 强化民生兜底保障：规范做好临时救助、低保、特困、残疾人补贴等审核发放与动态管理，确保政策精准落地、及时兑现。
4. 完善特殊群体关爱：持续做好留守、困境、流动儿童信息管理与关爱服务，加强老年人、特困人员走访慰问，提升基层民生服务温度。
5. 提升政务服务水平：规范台账管理、信息上报、资料归档等基础工作，加强部门协同，优化便民服务，提高工作效率与规范化水平。
6. 健全长效服务机制：完善诉求办理、动态回访、志愿帮扶、资源链接等制度，推动民政服务常态化、标准化、专业化，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。
