时代茗城2026年第一季度物业服务工作汇报
- 2026-10-28 19:08:35
丨尊敬的业主家人：
您好！夏日渐盛，万物繁茂。我们始终不忘初心，深耕服务、砥砺前行。感谢您一直以来对物业服务工作的理解、支持！现与您一同回顾2026年第一季度小区物业服务主要工作，欢迎您提出宝贵意见与建议。
第一季度物业服务中心接待办理业务751项，其中入户维修99项，公共区域设施设备维修599项，咨询类53项，均已处理完成，主要有更换水龙头、更换户内照明灯、更换消防安全出口指示灯和楼层照明灯更换、维修集水井抽水泵、车库风管加固、地库集水井水泵排查维修、消防故障排查、车库车位上方引水、协调邻里漏水等问题。每半月对电梯维保质量进行监督1次。开展大扫除6次，四害消杀6次，绿化养护补种、枯枝黄叶疏剪、病虫害消杀、清除杂草等。外来车辆登记2087次，处理机动车占位占道停放32起，对违停电动车粘贴温馨提示并进行整治46次；开展电梯困人解救、燃放烟花爆竹、停水处理、停电处理、回南天气应急处置演练共计7次；每月检查消防器材，排查安全隐患2处。开展社区文化活动5场、业主接待日活动3次，您的认可，是我们不断前行的动力。
1
客户服务
▲写春联赠春联活动、春节氛围布置
▲业主接待日及设备房检查日活动
▲业主座谈会
▲学雷锋月-便民服务活动
▲学雷锋月-义务维修小家电活动
▲入户拜访及维修事项意见征集
▲入户协调渗漏水、噪音排查协调
▲车库吊杆、风管专项排查
2
工程服务
▲2栋、3楼排污管开挖维修
▲维修楼栋单元门闭门器
▲定期疏通排污主管
▲更换园区高杆灯、楼层照明灯
▲维修车库安全指示灯、疏通3栋排水口
▲楼层防火门加免漆板
▲维修车库集水井水泵电源控制箱
▲维修夹层风管吊杆、入户协助维修
3
环境服务
▲清洁车库人防门、步梯扶手
▲清理楼层小广告、灭火器积尘
▲天面、园区排水沟垃圾清理
▲定期投放鼠药
▲清洁楼层灯罩、垃圾屋
▲大扫除活动-电单车停放区整治
▲补种鸭脚木、红铁
▲绿植梳枝、草坪浇水
▲定期绿植消杀、枯叶清理
4
秩序服务
▲联合消防、派出所现场查看新能源充电桩
▲联合派出所上门提醒噪音
▲更换消防设备标识、检查楼层灭火器
▲管控外来人员、联合社区消防检查
▲车库消火栓箱刷漆养护
▲清理堵塞车库主入口电单车
▲更换私家车位车牌
5
2025年业主满意度调查/座谈会
意见建议反馈处理进度
2025年11月物业服务中心开展2025年满意度调查工作，此次满意度调查工作共发放1538份问卷，回收1528份问卷。共有74户业主反馈问题，其中线下68户，线上6户，提出问题数量共有86条，主要问题在工程的占比数量最大。针对电梯存在的日常问题，物业服务中心与电梯维保单位加大对电梯运行情况的检测，在2025年年底及2026年初更换部分电梯配件，2026年第一季度电梯故障相对于2025年已有降低。
2026年1月17日，物业服务中心组织开展了2025年年度业主座谈会，会上业主提出改进建议主要涉及的问题共5项，从内部管理到小区服务工作。物业服务中心收集业主意见后认真分析，并制定有效措施，所涉及的问题已完成2项，改进及持续中共2项，工作进行中共1项，未能整改完成的将在2026年工作中继续完善。以及共同讨论小区大中修项目，共计划3项，已完成1项，正在进行1项，剩余1项未启动。
美好家园 你我共建
第一季度，物业服务中心全体人员始终坚守初心、尽心履职，全力为广大业主提供优质服务，真诚期盼业主家人们一如既往支持物业工作，多提宝贵意见和建议，携手共建幸福美好家园。恳请业主家人们对以下工作事项予以支持与配合：
一、携手共建卫生文明和谐小区
请业主配合保持园区、楼层、车库干净卫生整洁，垃圾投放指定垃圾桶内，无乱扔垃圾、随地吐痰、楼道堆放杂物；公共区域玩乐注意降低噪音；小区车辆停放在规定范围内，无占用、无堵塞，消防通道保持畅通。
二、请勿高空抛物
高空抛物对他人的人身安全造成极大的威胁，严重地追究刑事责任，害人害己！在此向全体业主及住户呼吁：
（1）充分认识高空抛物的危害性及可能承担的法律责任，养成文明生活习惯，禁止高空抛物；
（2）注重言传身教，用模范行为教育孩子，从小做文明之人，行文明之举，禁止高空抛物。
三、文明养犬
小区不文明养犬问题持续反复，养犬业主不主动清理狗便，影响整体卫生环境；遛狗时不拴狗绳，存在安全隐患。请家有爱犬的业主自觉清理自家犬只产生的狗便，按照小区养犬管理要求办理好《养犬证》、《防疫证》，遵守小区养犬管理规定。
四、严禁投喂流浪猫狗
请业主/住户勿在公共区域散养、放养任何猫狗等宠物，对于长期无人管理的流浪猫狗或无人认领的散养猫狗，物业将视情况进行妥善处理，包括引导其离开小区。感谢您的理解与配合，让我们共同营造一个干净、和谐的居住环境。
感恩有您，每位业主对我们的认可和支持，就是我们不懈前进的动力，远亲不如近邻，近邻不如物业一家亲，我们将继续砥砺前行，与您携手共建美好家园，谱写新篇章！
物业服务中心电话：0771-4918881
广西利澳物业客户服务专线：4001132258
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