2026年5月，江塘镇民政服务站在贡嘎县民政局（退役军人事务局） 的统筹部署与精心指导下，紧紧围绕基层民政重点工作任务，坚持以人民为中心的发展思想，紧扣民生保障、精准救助、儿童关爱、养老服务、协同共治、服务提质工作主线，扎实开展志愿服务、入户核查、信息维护、动态摸排、政策宣传、便民代办等各项工作，全力推动民政服务下沉落地、提质增效，切实把惠民政策落到实处，把温暖关怀送到群众身边。现将本月工作开展情况、主要成效、存在问题及下一步计划总结如下：
一、服务统计
本月，服务站围绕重点工作全面推进，具体开展情况如下：
1. 组织社工圆满完成“五一”期间文旅活动志愿服务保障工作；
2. 开展特困人员及留守儿童入户走访关爱工作；
3. 开展临时救助申请家庭入户核查工作；
4. 协助开展外出务工人员信息系统录入工作；
5. 协助镇人大办完成江塘村选民登记表填写等工作；
6. 常态化开展便民代办、政策宣传、满意度调查、值班值守等服务；
7. 完成高龄老人健康补贴数据核对、信息补录与问题整改；
8. 维护全国儿童福利信息系统，动态更新儿童信息并上报；
9. 开展社会救助专项排查，梳理应保未保、应救未救情况；
10. 完成残疾人直播带货人才摸排、分散特困人员台账、低保动态信息等上报工作。
二、民政服务
（一）数据维护与专项上报
本月持续强化民政数据规范化管理，按时完成各项信息维护与上报工作：
• 对高龄老人健康补贴资金问题数据逐项核对、逐条修正、逐人完善，确保补贴发放精准、零差错；
• 常态化维护全国儿童福利信息系统，及时更新困境儿童、留守儿童、流动儿童信息，按时报送月度儿童动态数据；
• 开展社会救助专项排查，全面摸排应保未保、应救未救对象，建立排查台账；
• 完成残疾人直播带货人才摸底排查并按时上报；
• 规范报送分散特困人员死亡台账、监护人动态管理台账；
• 及时上报城乡低保对象死亡、就业、迁户等动态变更信息。
（二）“入户核查摸实情·精准救助暖民心”江塘镇民政服务站扎实开展临时救助入户核查工作
为严格落实临时救助政策，精准认定救助对象，切实保障困难群众基本生活，兜牢民生保障底线，5月11日，在贡嘎县民政局（退役军人事务局）统一部署与精心指导下，江塘镇民政分管副镇长带队，组织镇民政助理员、民政服务站社工深入各村组，开展临时救助申请家庭入户核查工作，以实地走访、面对面交流、全维度核实的方式，精准掌握困难群众实际情况，确保救助工作公平、公正、公开。
本次核查工作先后前往江塘村3组、保吾村1组、3组、4组，对4户临时救助申请家庭进行逐一走访。核查过程中，工作人员与申请家庭成员深入交谈，详细了解家庭人口结构、健康状况、劳动力就业、收入来源、刚性支出、困难原因等真实情况，仔细查看住房条件、生活环境、医疗票据等佐证材料，全面摸清家庭实际困难与致困原因，确保信息准确、情况详实。
工作人员严格按照临时救助政策标准与审核审批程序，规范开展信息登记、数据核对、现场拍照、情况记录等工作，坚持实事求是、客观公正、一户一档、有据可查，坚决杜绝错报、漏报、瞒报，确保每一笔救助都用在最需要的群众身上，切实维护救助政策的严肃性与公信力。
通过此次入户核查，进一步摸清了辖区困难群众的真实需求，规范了临时救助办理流程，提升了救助工作精准度与透明度，为后续精准施策、精准救助奠定了坚实基础。
下一步，江塘镇民政服务站将持续以民生需求为导向，常态化开展困难群众摸排与入户核查工作，不断优化救助流程、强化动态管理、深化政策宣传，精准对接困难群众需求，高效落实各项救助政策，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，切实把党和政府的温暖送到群众身边，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。
三、辖区行政工作
（一）常态化便民服务与协同工作
服务站坚持便民利民导向，常态化开展政策咨询、材料帮办、信息登记、代办服务等便民服务；全力协助镇人大办完成江塘村选民登记表填写、信息核对等工作；严格落实值班值守制度，确保日常工作不断档、服务群众不缺位，各项任务高效推进、闭环落实。
（二）“践行社工服务初心·助力文旅和美乡村”做好“五一”期间文旅活动志愿服务
为深入贯彻文旅融合发展战略，全面展现贡嘎县自然风貌、民俗风情与非遗文化魅力，持续激活“五一”假期文旅消费市场，4月30日至5月1日，为期两天的“河畔来风”文旅赋能和美乡村活动暨第二届村舞大赛在江塘镇游客服务中心隆重举行。山南市委常委、县委书记刘圣育，县政协主席西洛及全体在家县级领导，各乡镇、县直各单位代表、各地游客及辖区群众齐聚现场参与活动。
在贡嘎县民政局（退役军人事务局）统筹指导下，江塘镇民政服务站社工主动担当、下沉一线，全程协助镇政府做好活动期间各项志愿服务保障工作。活动期间，我站社工立足专业岗位职责，秉持为民服务宗旨，在现场有序开展文旅宣传册、惠民消费券发放工作，认真做好群众信息登记、现场秩序维护、来访咨询引导等服务，耐心向群众讲解活动内容、政策须知及消费券使用规则，用心用情为易地搬迁群众和过往游客提供暖心便民服务。
每日活动结束后，社工积极发扬奉献担当精神，主动参与场地收尾工作，及时收拢整理座椅板凳、清理活动现场杂物、规整摆放物资，做到场地干净整洁、物品规范归置，高标准完成两日活动后勤保障任务。
此次为期两天的志愿服务，江塘镇民政服务站社工充分发挥基层社工贴近群众、扎根基层的专业优势，主动融入县域文旅融合发展与和美丽乡村建设大局，既丰富了辖区群众精神文化生活，有效助力五一文旅消费提质升温，也进一步拉近了干群关系，彰显了民政社工的责任使命与服务本色，为推动基层治理、乡村振兴和文旅事业高质量发展贡献了基层民政社工力量。
（三）“协同联动摸实情·信息录入惠民生”江塘镇民政服务站协助开展外出务工人员信息系统录入工作
为精准掌握辖区劳动力就业状况，夯实稳就业、促增收、防返贫工作基础，5月19日，在贡嘎县民政局（退役军人事务局）统筹指导下，江塘镇民政服务站密切配合镇人社办，扎实开展农村劳动力、低保对象、特困人员、脱贫及监测对象外出务工信息核查、更新与系统录入工作，以部门联动提升就业服务精细化水平。
工作中，民政服务站充分发挥贴近群众、熟悉民情的工作优势，依托日常入户走访、民政业务排查、村级网格联动等方式，对辖区群众外出务工地点、务工行业、就业状态、联系方式、务工时长等关键信息逐一核实核对，重点摸排低保家庭、困难群众、监测户劳动力就业动态，及时梳理务工新增、返乡、换岗、失业等变动情况，确保底数清、情况明、信息实。
人社办工作人员严格按照人社系统录入标准，坚持先核实、再录入、严校核原则，对采集信息逐条整理、逐项审核，规范录入就业信息管理系统，仔细纠正错录、漏录、信息不全等问题，做到线下台账与线上系统数据一致。同时在信息摸排过程中，同步宣传就业帮扶、务工补贴、技能培训等惠民政策，引导群众稳定外出务工，拓宽增收渠道。
此次部门协同工作，进一步打通了民政与人社数据共享渠道，全面摸清了困难群众劳动力就业底数。下一步，江塘镇民政服务站将持续加强与人社部门协作，常态化做好务工信息动态更新，把信息摸排与困难群众帮扶、临时救助、就业扶持有机结合，切实以精准数据支撑民生保障和乡村振兴工作。
四、项目运行情况
（一）“入户走访察民情·精准关爱暖民心”江塘镇民政服务站开展特困人员及留守儿童入户走访工作
为切实筑牢基层民生保障底线，精准落实民政各项救助帮扶政策，用心用情做好特殊困难群体关爱服务工作，5月12日，在贡嘎县民政局（退役军人事务局） 统筹指导下，江塘镇民政服务站组织社工深入保吾村，对辖区特困供养人员、留守儿童开展全覆盖入户走访排查活动。
走访过程中，执行社工先后走进特困人员、留守儿童家中，与服务对象及其监护人面对面谈心交流，详细了解特困人员日常生活、身体健康、照料服务、政策享受等情况；细致询问留守儿童监护照料、学习生活、心理健康及实际困难，认真倾听群众诉求，现场排查居家安全隐患，向群众宣讲社会救助、儿童关爱等相关惠民政策。同时，社工做好走访信息登记，动态更新特殊群体台账，精准掌握第一手民情资料。
走访过程中，社工逐户上门、面对面与服务对象及其监护人深入沟通交流，详细了解特困供养人员的饮食起居、身体健康状况、日常照料服务、救助政策落实等情况，耐心询问生活中遇到的实际困难；细致核查留守儿童监护责任落实、学习教育、心理健康、生活保障等信息，认真倾听群众诉求与心声。同时，社工现场对居家用电、用火、住房等安全隐患进行全面排查，向群众细致宣讲社会救助、儿童福利、养老服务等惠民政策，提升群众政策知晓率与安全防范意识。
走访期间，社工逐一做好信息登记与记录，动态更新特殊困难群体管理台账，完善个人信息档案，确保底数清、情况明、信息准，为后续精准化、个性化帮扶提供坚实依据。
此次走访进一步拉近了民政服务与群众的距离，切实掌握了特殊群体的真实需求与生活现状，推动民政帮扶工作从“被动救助”向“主动服务”转变。下一步，江塘镇民政服务站将持续把特殊困难群体探视走访纳入常态化工作，聚焦群众急难愁盼问题，不断细化兜底保障措施、优化关爱服务内容，以更务实的作风、更暖心的服务，把党和政府的关怀与温暖精准送到每一户特殊困难家庭，切实守护好民生幸福底线。
（二）开展入户走访与满意度调查
本月全面完成民政服务对象入户走访工作，同步开展民生服务满意度调查问卷采集，真实收集群众意见建议，及时梳理服务短板，持续优化服务举措，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。
五、民政服务站宣传
在宣传推广工作中，江塘镇民政服务站坚持多渠道、全覆盖、接地气的宣传思路，构建“线上+线下”联动宣传模式，扩大民政服务知晓度与影响力：
（一）线上宣传
依托民生服务公众号、镇村微信群等网络平台，聚焦群众关心的民政惠民政策、重点工作动态，系统整合宣传资源。本月围绕五一文旅志愿服务、民生满意度调查、高龄老人补贴信息核对、困境儿童关爱、社会救助排查、残疾人直播带货人才摸排等重点工作，及时推送活动图文、政策解读、服务成效，适时传递民政工作动态，拓宽宣传覆盖面，切实提升线上宣传实效。
（二）线下宣传
结合入户走访、临时救助核查、特殊群体摸排、便民服务等工作，深入各村组开展面对面、零距离政策宣讲，向群众讲解民政服务站职能、低保、特困、临时救助、高龄补贴、儿童关爱等核心政策，现场答疑解惑，提升群众政策知晓率与办事便利度。
六、服务成效
本月，江塘镇民政服务站各项工作扎实推进、落实有力：
1. 民生兜底保障更加精准，临时救助、信息核查、数据上报规范高效；
2. 特殊群体关爱持续深化，特困人员、留守儿童走访全覆盖、需求全掌握；
3. 协同服务能力显著提升，圆满完成文旅志愿、务工信息录入、人大协助等任务；
4. 政策宣传覆盖面扩大，群众对民政服务与惠民政策的知晓率持续提升；
5. 便民服务常态开展，群众办事更便捷、满意度不断提高。
七、遇到的问题和解决方案
（一）存在问题
基层民政工作任务繁杂、头绪较多，入户走访、数据上报、专项排查、协同工作等任务交织，工作统筹效率有待进一步提升，部分业务衔接与时间安排仍需优化。
（二）解决方案
进一步优化工作统筹方式，制定月度工作清单、每周工作计划，细化任务分工、明确时间节点，合理调配人员力量，实行重点工作优先推进、常规工作有序落实，推动各项业务高效协同、提质增效。
八、下一步工作计划
下一步，江塘镇民政服务站将聚焦重点、补齐短板、狠抓落实，重点做好以下工作：
一是加快阵地规范化建设，完成民政政策清单上墙，公示低保、临时救助、高龄补贴、儿童关爱等办事指南，提升便民服务水平；
二是抓实社会救助精准摸排，持续开展应保未保、应救未救专项排查，常态化做好入户核查，筑牢民生兜底保障防线；
三是强化民政对象动态管理，严格落实困境儿童、留守人员、分散特困、残疾人等信息更新制度，确保数据真实、上报及时、台账规范；
四是拓宽政策宣传渠道，持续用好线上线下平台，常态化开展入户宣讲，提升惠民政策知晓率和群众满意度；
五是统筹做好协同工作，高效完成上级交办任务，主动配合镇政府中心工作，全面提升基层民政服务质效。
