中北春城三期2026年9月工作总结汇报
- 2026-10-14 10:19:20
2026年9月工作总汇报
中北春城三期
盛世华诞 · 举国同庆
金风送爽，序启新秋。九月褪去盛夏燥热，携着温润秋风款款而至。季节更迭不止，物业服务不息，中北春城三期全体物业人员始终坚守岗位、履职尽责，将细致服务融入园区日常，全力保障园区平稳有序运行。
初心不负朝夕，匠心守护家园。九月以来，物业各部门各司其职、协同发力，扎实开展日常维保、环境治理、安全防控、民生工程推进等各项工作，持续优化服务细节、提升服务品质。现将 2026 年 9 月物业服务月度工作情况汇报如下：
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本月客服团队常态化做好业主接待、来电来访、问题答疑、报修跟进及社群通知等工作，全力搭建畅通的邻里沟通渠道。九月累计接待业主各类咨询 626 余条，受理线上线下报修工单 422 件，工单闭环处置率 99%。全程耐心解答业主关于电梯改造、园区运维等相关问题，建立诉求台账逐项跟进落实，做到事事有回应、件件有落实，以细致、暖心的服务高效解决业主日常所需。
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工程部坚持每日园区全域巡检，对公共电路、供水管道、照明设施、门禁设备、地库设施开展常态化排查养护，及时消除设备故障与安全隐患。九月累计完成电路检修维修152项、水路维修135项、公共设施零星维修181项，共计468 项，有效保障园区公共设施正常运转。持续做好园区设施换季养护、点位破损修补、公共设备调试工作，全力夯实园区硬件居住保障，为业主营造安稳宜居的生活环境。
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秩序部严格落实 24 小时值守及常态化巡查制度，全方位巡查园区出入口、消防通道、地下车库、楼栋周边等重点区域。日常规范外来人员、车辆进出登记，及时疏导违停车辆，保障园区道路通畅。常态化清理楼道杂物、排查消防隐患、检查安防设备运行状态，全天候筑牢园区安全防线，持续守护园区平稳、业主安居。
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九月秋意渐浓，保洁班组持续开展园区全域精细化保洁作业。每日对园区主干道、单元楼道、电梯前室、地下车库、休闲广场进行清扫保洁，做到生活垃圾日产日清。定期擦拭电梯轿厢、公共扶手等高频接触部位，对垃圾桶点位、垃圾房进行冲刷消杀，持续保持园区公共区域干净整洁，为业主营造清爽宜居的生活环境。
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进入秋季，园区草木逐步进入换季养护阶段。绿化班组及时清理园区枯枝、落叶与杂草，修剪灌木绿篱，做好绿植补水养护工作，持续排查苗木病虫害情况。通过精细化绿化管护，维护园区绿化景观效果，打造绿意盎然的园区环境。
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【项目经理接待日】倾听心声，聚力共建
本月常态化开展项目经理接待日活动，面对面倾听业主心声，认真记录业主提出的意见、建议及生活诉求。针对业主关注的电梯改造进度、园区环境优化、设施维修等问题，现场耐心解答、即时协调处置；复杂问题建立台账、明确责任人与整改时限，闭环跟进解决。以零距离沟通拉近邻里距离，持续优化物业服务质量。
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为改善园区休闲活动环境，保障业主尤其是小朋友活动安全，本月已完成娱乐广场地胶维修改造工作。本次施工针对地胶破损点位开展修补维修，修复后的地胶保留防滑、减震特性，有效降低活动磕碰风险。目前广场场地已恢复使用，为业主打造出一处安全舒适的户外休闲活动空间，欢迎大家前往休闲活动。
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中秋、国庆双节将至，物业工作人员加班开展园区节日氛围布置工作。在园区主干道、出入口灯杆统一悬挂五星红旗，搭配喜庆彩灯、红灯笼，装点园区大门。一面面鲜艳的国旗迎风舒展，流光彩灯点亮园区夜景，浓厚热烈的节日氛围铺满园区各处。让业主在家门口感受家国同庆的喜悦，共迎美好佳节。
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【节前安全检查】隐患排查，平安护航
中秋、国庆双节来临之际，为切实筑牢假期安全防线，有效防范各类安全事故发生，物业组织开展园区节前全方位安全大检查。重点对园区消防设施、消防通道、配电室、泵房、监控设备、电梯设备等关键点位逐项细致排查，全面整治用火用电、通道堵塞、设备隐患等问题，同步做好居家安全温馨提示，全力消除各类安全隐患，为业主平安过节保驾护航。
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园区国补电梯更新改造民生工程持续推进。本年度计划实施国补电梯更新改造共计 104 部，目前已有 87 部电梯完成改造并投入使用；8 部电梯改造完工，待移交接收；剩余 9 部电梯已安装完毕，等待特检院验收。物业全程旁站监督施工质量、把控现场安全，实时跟进项目进度，第一时间向业主同步工程动态。督促施工方合理规划作业时段，尽量减少施工噪音、通行不便对业主日常生活造成的影响，全力以赴推进改造工作，早日让全部电梯投入使用，为业主带来安全、便捷的乘梯体验。
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【物业费温馨提示】同心共建，如约缴费
物业服务的持续运转离不开
每一位业主的支持，物业费是园区设施维保、环境保洁、秩序安保、绿化养护等各项服务开展的资金保障。温馨提醒各位业主，请及时缴纳物业管理费。您按时缴纳的物业费，将持续投入园区日常运维与各项民生改造工程。如您在缴费过程中有疑问，可联系物业服务中心咨询，感谢您的理解与支持，携手共建美好家园。
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亲爱的业主家人：
安全是幸福生活的基石。为进一步筑牢园区安全防线，守护大家的居住平安，物业服务中心特此温馨提示，整理日常水电气安全使用规范及消防安全要点，望各位家人多加留意、共同遵守，携手营造安全、有序的居住环境。
一、用电安全措施
1. 规范电器使用：选择带有3C认证的正规电器，空调等大功率设备需单独接入插座，避免多个电器共用一个排插。超负荷用电极易造成线路发热、短路，引发火灾等安全事故。
2. 定期检查线路：日常重点检查电线外皮是否老化开裂、破损脱落，插座插孔是否发黑、松动、打火。发现异常立即停止使用，联系专业电工检修，严禁私拉乱接、自行维修，杜绝安全隐患。
3. 落实人走断电：离家、睡前务必关闭电暖器、电热毯、吹风机、充电器等用电设备并拔掉插头。严禁电器长时间通电待机，过往多起家庭火灾均由电热设备长时间工作无人看管引发。
4. 严禁湿手操作：手部潮湿、沾水状态下禁止触碰电源开关、插座和各类电器。家中有孩童的，需安装插座保护盖，做好儿童用电安全教育，防止触电事故。
5. 保持安全距离：电暖器、取暖设备周边需预留至少1米安全距离，严禁在设备上方及周边晾晒衣物、堆放被褥、纸巾等易燃杂物，避免高温烘烤引燃可燃物引发火灾。
二、用水安全措施
1. 保障饮水卫生：家用净水器滤芯需定期更换，建议每3至6个月更换一次。滤芯长期不更换会滋生细菌、堆积污垢，造成二次污染，水质比未过滤自来水更差。
2. 做好防烫防漏：接取热水时控制水位，防止热水溢出烫伤；定期检查厨房、卫生间水管及龙头，漏水渗水易浸泡电路、造成短路触电，需重点排查防范。
3. 离家水质处理：长时间离家归来后，建议先放水静置排放管道存水，再正常饮用。如发现水质发黄、浑浊、有异味，大概率为管道老化、破损污染，需立即停止使用并报修。
4. 做到随用随关：用水结束后拧紧水龙头，停水期间务必关闭所有阀门。多数泡水、漏水、淹水事故，均为停水后未关严水龙头，恢复供水后无人发现导致。
5. 定期清洁维护：保温杯、饮水壶密封圈、出水口容易藏污纳垢、滋生霉菌，建议每周拆洗清洁一次，定期消毒，保障饮水卫生。
三、燃气安全措施
1. 规范设备使用：日常使用天然气、液化气灶具、热水器时，做到人不离火，做饭烧水全程看管，严禁炉火空烧、无人值守。睡前、离家前必须关闭燃气灶具阀门及总阀门。
2. 保持通风换气：厨房使用燃气时，必须保持门窗适度通风，严禁门窗完全密闭。避免燃气燃烧不充分产生一氧化碳，引发中毒、窒息事故。
3. 定期检查排查：每月自查燃气胶管、波纹管，胶管建议18个月一换，波纹管3至5年更换；检查管道、接口是否老化、开裂、松动、漏气，灶具超过8年需及时更换。
4. 杜绝危险行为：严禁私自改装、拆卸、包裹燃气管道、阀门及燃气表；禁止在燃气管道、灶具周边堆放纸箱、油污抹布、易燃易爆物品，禁止悬挂杂物。
5. 正确清洁养护：定期清理灶具炉头油污、积碳，防止油污堆积遇明火起火；严禁用水直接冲刷燃气灶具内部，避免进水导致点火故障、漏气隐患。
四、各类突发紧急情况处理
（一）用电紧急处置
1. 电器起火：第一时间切断总电源，使用干粉灭火器、灭火毯覆盖扑救。严禁用水直接泼浇电火，极易引发触电、火势扩大。
2. 触电救援：发现人员触电，立即用干燥木棍、塑料杆等绝缘物品挑开电线，禁止徒手拉扯触电人员。若伤者呼吸心跳停止，立即开展心肺复苏，并拨打120急救电话。
3. 跳闸故障：突发跳闸时，先拔掉室内所有电器插头，再尝试合闸。若反复跳闸、无法合闸，说明线路存在短路、漏电故障，立即停用并联系专业电工检修。
（二）用水紧急处置
1. 水质异常：发现自来水浑浊、异味、异色、有杂质，立即停止饮用及做饭使用，及时联系供水公司排查管道破损、管网污染问题。
2. 大面积漏水：发现水管爆裂、大面积漏水，第一时间关闭入户总水阀，清理积水，避免水流浸泡电路引发短路触电，同时联系维修人员抢修。
（三）燃气紧急处置
1. 燃气泄漏：立即关闭燃气总阀门，缓慢打开门窗通风散气。严禁开关电灯、开关门窗剧烈摩擦、插拔电器、开启抽油烟机、拨打室内电话，杜绝一切电火花，防止引发爆炸、燃爆事故。人员迅速撤离至室外安全区域，拨打燃气抢修电话。
2. 燃气起火：小火时立即关闭燃气总阀，断气灭火；火势较大时，迅速撤离人员，开窗通风、远离现场，拨打119报警，切勿盲目扑救。
3. 一氧化碳中毒：发现人员头晕、恶心、乏力、昏迷等中毒症状，立即开窗通风，迅速转移人员至空气新鲜处，保持呼吸通畅，严重者立即拨打120救治。
安全相伴，幸福同行。如遇水电气故障或安全问题，可随时拨打物业24小时服务热线：87968828/87968838，我们将第一时间为您排忧解难。
新东方物业管理有限责任公司
中北春城三期物业服务中心
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消防安全事关每家每户，日常务必提高防范意识，做好防火自查：
严禁电动车驶入楼道、电梯及住宅室内，禁止在楼道、家中私拉电线为电动车充电，消除充电起火隐患；
保持楼道、消防通道时刻畅通，请勿堆放纸箱、家具、杂物等物品，不遮挡、占用各类消防设施；
养成良好用火用电习惯，不卧床吸烟、不乱丢弃烟头，不违规私接线路、超负荷使用大功率电器；
使用蚊香、蜡烛等明火物品时，远离窗帘、被褥等易燃可燃物，看护好家中儿童，避免独自玩火；
主动学习消防自救与逃生知识，熟悉楼栋疏散路线，定期检查家中灭火器材，做到防患于未然；遭遇火情第一时间报警，听从引导有序疏散；
园区范围内禁止焚烧杂物、违规使用明火。
消防安全贵在坚持，让我们携手同心，共同守护园区平
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温馨提示：爱护管道，文明用水
尊敬的业主/住户：
您好！下水管道是连接楼上楼下邻居的共用设施，如同家园的“肠道”，默默承担着排污排水的重任。管道畅通与否，直接关系到每一位住户的生活质量与财产安全。近期，因不当使用导致管道堵塞、污水反涌的案例时有发生，不仅造成个人财产损失，更可能引发邻里纠纷。为维护舒适、整洁、和谐的居住环境，避免不必要的损失，特此温馨提示大家文明、规范使用下水管道：
一、严禁以下物品进入下水道
1. 厨余垃圾与油脂
含有油脂的剩菜剩饭、汤汁切勿直接倒入水槽。油脂冷却后会凝结成固体脂肪，黏附在管壁上，并吸附其他垃圾，形成顽固堵塞。面食、大米、蛋壳等食物残渣请勿冲入下水道，面食和大米遇水膨胀，易卡在管道转弯处；细碎蛋壳容易堆积，阻碍水流。蔬菜果皮、茶叶渣请打包作为生活垃圾处理，不要倒入洗菜盆。
2. 难以溶解的卫生用品
纸巾、湿巾、尿不湿不易溶于水，极易在马桶弯道处造成堵塞，疏通时容易推至管道深处，引发二次堵塞。女性卫生用品请投入垃圾桶，严禁丢入马桶、地漏。口罩、棉签、棉球分解缓慢，极易粘附油脂，长期堆积造成管道堵塞。
3. 毛发与杂物
脱落头发是地漏堵塞主要诱因，发丝容易缠绕成团，裹挟各类杂质。建议沐浴前梳理头发，在地漏加装过滤网并及时清理。瓶盖、首饰、玩具零件等硬物掉入管道极易造成卡堵，请保持地漏盖板完好，防止异物掉落。
4. 装修垃圾与危险品
涂料、油漆、水泥、沙石严禁排入管道，粘稠涂料附着管壁，砂石沉积弯道，诱发堵塞。烟头遇下水道沼气存在爆炸隐患，同时难以降解，请勿丢弃进排水口。汽油、稀释剂等挥发性危险品、各类废弃药物禁止倒入下水道，防止爆炸、水体污染。
5. 塑料制品
塑料袋、贴纸等塑料制品难以自然分解。塑料袋留存空气阻挡水流，贴纸胶水粘附管壁，均会造成严重管道堵塞。
二、日常维护与预防建议
1. 定期清理地漏、洗手盆排水口堆积的毛发与残渣；厨房洗菜盆可定期使用热水搭配洗洁精冲洗，融化管壁凝固油脂。
2. 厨余垃圾、日常生活垃圾打包封口后投放至公共垃圾桶，统一清运。
3. 提醒家人、租户、装修工人规范施工，禁止倾倒任何装修废料进入下水管道。
三、轻微堵塞自行疏通小贴士
1. 开水冲淋法：油脂堵塞可使用大量热水冲洗，搭配洗衣粉、泡腾片辅助溶解油污。
2. 苏打+醋反应法：排水口倒入小苏打与白醋，封闭管口，利用化学反应分解污垢，静置后用开水冲洗。
3. 物理疏通法：使用自制工具勾取毛发杂物，或配备手摇螺旋疏通器清理管道深处堵塞物。
4. 专用疏通剂：选用合规管道疏通剂，严格按照说明操作，避免强酸类产品腐蚀管道。
四、法律责任提示
依据《民法典》相关规定，不动产权利人利用相邻不动产排水，应当避免对邻里造成损害。下水主管道属于全体业主共用设施，若因个别住户不当使用造成管道堵塞、污水返水、财产受损，无法确定具体侵权人时，共用管道的相关住户可能共同承担赔偿责任，既造成经济损失，也影响邻里和睦。
文明手底下，方便你我他。让我们从点滴小事做起，养成良好生活习惯，共同守护家园管道畅通与环境洁净。感谢您的理解与配合！
新东方物业管理有限责任公司
中北春城三期物业服务中心
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尊敬的各位业主/住户：
金秋送爽，丹桂飘香，举国同庆，盛世华章。值此国庆节来临之际，新东方物业全体员工向您和家人致以最诚挚的节日祝福，祝愿大家国庆安康、阖家幸福、万事顺意，共贺祖国华诞！
为让全体业主家人度过一个安全、祥和、文明、欢乐的国庆假期，守护小区美好家园，物业服务中心特此发布假期温馨提示，望与各位携手共建平安、整洁、有序的居住环境：
一、筑牢安全防线，平安欢度假期
1. 消防安全，时刻谨记
请各位业主自觉保持楼道、楼梯间、消防通道、单元门口畅通，严禁堆放杂物、停放电动车及私拉电线充电，坚决杜绝占用、堵塞消防通道等行为。假期居家使用电器、烹饪美食时，注意用火用电安全，远离易燃易爆物品，做到人走断电、火离人熄。家中无人时，请及时关闭水电、燃气阀门，彻底消除安全隐患。
2. 居家防盗，防范未然
二、践行文明新风，共建和谐邻里
假期居家团聚、亲友小聚、休闲娱乐时，请自觉控制音响、电视、谈话及活动音量，尤其避免夜间、午休时段产生高分贝噪音，杜绝扰民行为。文明欢度假期，相互体谅包容，共同维护安静舒适的小区居住氛围。
坚决杜绝高空抛物，不向窗外、公共区域抛扔垃圾、杂物、果皮纸屑。自觉爱护小区绿化、公共设施、休闲器材，不踩踏草坪、不损毁绿植、不刻画公共设施。日常生活垃圾请分类打包，投放至小区指定垃圾桶，不随意堆放楼道、门口、路面，共同守护干净整洁的园区环境。
假期携宠物园区散步、外出游玩时，请务必系好牵引绳，主动避让老人、儿童及行人，及时清理宠物粪便，做好宠物管控。杜绝宠物扰民、伤人事件，自觉遵守文明养宠规定，共建和谐友善的邻里环境。
1. 规范车辆停放，畅通园区
2. 谨慎外出出行，守护平安
四、物业坚守在岗，暖心守护不打烊
24小时服务热线：87968828 / 87968838
盛世华诞，举国同庆。感谢各位业主/住户长期以来对物业工作的理解、支持与配合！未来，新东方物业将持续用心服务、深耕细节，与各位业主携手并肩，共建温馨、安全、美好的幸福家园！
国庆快乐，山河无恙！
哈尔滨新东方物业管理有限责任公司
2026年9月28日
END
