万华物业|丁香园第三季度物业服务工作报告

尊敬的业主：

      您好！为创造一个和谐、优美的园区，不断提高我们的物业服务水平，建设健康、和谐、文明的社区，体现“真诚、善意、精致、完美”的核心价值，现将丁香园第三季度物业服务工作报告呈现于您，以便您能够较全面的了解我们物业服务的内容，敬请您提出宝贵意见，谢谢！

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物业客服部分工明确，责任到人，每个楼宇配备专门的楼宇管家，负责提供高质量的服务、处理各种问题和需求，以及维护和提升客户满意度。主要工作包括客户服务接待、客户业务办理、信息记录与跟踪、投诉处理与调解、费用收缴与管理、社区活动与关系维护、文档管理与信息更新等。

共用设施设备正常运行是保障业主正常生活的关键，物业工程部作为物业管理的核心部门，承担着确保公共设施设备正常运行、维护与改善物业环境质量的重要职责。物业工程部员工必须责任心强，专业知识丰富，做好每日巡查，每月保养，每周卫生清理工作。

1、电梯维保单位维保6次

2、消防维保单位维保3次

3、共用设施设备机房巡视90次

4、共用设施设备机房保养3次

5、共用设施设备机房清理卫生3次

6、更换公灯、路灯灯芯20个

7、园区一楼塌陷处填土

8、维修公共区域墙砖2处

9、更换1-4号楼室内烟感30个

10、娱乐设施、健身器材巡检4次

11、园区主管道冲刷

12、窗户漏水打胶30处

13、便民维修（水、电、窗户等）50次

物业秩序维护部门是确保小区区域安全、秩序井然的关键力量。作为物业秩序部员工，每位员工都承担着维护公共安全、预防犯罪、保障业主生命财产安全的重要职责。门岗值班、巡逻、信息登记、监控管理任何一方面都要保证工作质量，确保小区安全有序。

1、车辆出入登记1000次

2、人员出入登记1100次

3、园区巡逻900次

4、管理违规车辆200次

5、配合装修运料30次

6、录入人脸识别信息15人

7、更改车辆车牌信息30次

8、检查地下车库消火栓及灭火器1次

9、集中清理卫生12次

10、其它临时性工作若干

保洁人员划分区域，责任到人，按照规范要求进行卫生清理，给业主提供一个舒适、干净、整洁的生活环境。

1、每日楼道及公共区域循环保洁

2、电梯每日清理2次，循环保洁

3、步梯间清理12次

4、管道井内卫生清理3次

5、防火门擦试6次

6、楼顶清理3次

7、单元门厅玻璃清理12次

8、园区路面每日清理1次，并巡回保洁

9、垃圾桶冲刷6次，垃圾桶每日倾倒

10、地下车库每日清理尘土

11、地下车库反光镜、消火栓擦试3次

12、集中清理挡车器、边角3次

13、清理沿街商铺1次

物业绿化部作为物业管理的重要组成部分，承担着维护和提升物业内外绿化景观的重任，为业主创造一个舒适、美观且生态友好的居住环境。绿化人员按照植物生长周期对园区绿化进行浇水、修剪、补种、施肥，确保绿化苗木健康生长。

1、草坪修剪6次

2、除草60次

3、园区绿化打药7次

4、园区魔纹修剪2次

5、修剪死枝30处

6、不定时浇水

7、补种草坪30斤

服务改善生活，生活成就美好。如您有合理的意见或建议，可致电物业服务中心：0536-2157001或拨打楼宇管家电话反馈给我们，我们将竭诚为您服务！祝您生活愉快！